电子银行营销心得七篇

  随着科技快速进步,如今几乎跟生活有关的都进入电子化,其中重要的就包括电子银行,如何把电子银行做得更好来符合当今生活要求,就不断要求我们的工作人员在工作中提高自己的服务以及业务知识!下面是制度大全小编为大家带来七篇关于电子银行营销心得,供大家参考!更多电子银行营销心得请关注制度大全心得体会栏目!

【电子银行营销心得一】

  电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一个刚刚入行的新员工,在电子银行柜面服务和营销中,我总结出了以下几点心得体会。

  第一,了解电子银行产品。所谓“生平多阅历,胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势,找到适合该产品的客户群。个人网银而言,我们主要向两类人推广。第一类,主要是年轻人。年轻人的思想比较开放,更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行,年轻人对网购比较热衷,电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士,商务人士需要实时掌握资金动向,更有效率地转账汇款,因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行,足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

  第二,了解客户的心理。我在营销过程中发现,大部分客户并不在乎费用,而是在乎付出费用后,能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。在这种情况下,客户一般都会接受,如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了潜在客户。

  第三,发挥团队的精神。大堂经理,负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜,发掘目标客户,办理相关手续。每开通一户网银,电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码,并且还给客户演示一些重要的功能,防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合,我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

【电子银行营销心得二】

  经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在从事电子营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

  经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多电子银行营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

  从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

  一:对自己要有信心

  在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

  二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

  每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

  三:要瞬间获得客户的信赖

  在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

【电子银行营销心得三】

  俗话说:“一年之计在于春”。三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。

  第一:具备专业的业务知识。我们是用设点电子营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件、激活还是使用、还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。

  第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

  第三:

  给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

  第四:在营销失败中学到新知识。常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。

  以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利。

  只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌。

【电子银行营销心得四】

  电子银行业务作为我行新兴业务,以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员,是营销电子银行产品的第一窗口,在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受:

  熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员,只有自己熟练掌握操作流程,才能向客户推广我行电子银行业务,才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载,支付宝卡通签约使用,都需要柜面服务人员熟络于心,疑难处置时才会信手拈来。

  推介宣传看需求。营销电子银行产品时,我们一定要讲究方法,传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况,有针对性地推介产品。如:有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资,而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁,这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利;对于经常需要跨行汇款的客户,就应讲明晚上可在家汇款,而且目前电子银行产品汇款手续费全免,还可以通过电子银行查到账户明细,能够随时随地充值电话费,这样客户就会很感兴趣。

  精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步,关键还在于主动开口营销,因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品,同时,还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释;有时客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性;有时客户会推说不会使用,这时就要手把手地教客户使用,客户便不好再推脱。一句话,积极主动、见招使招,营销效果会很明显。

  联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行,但对电子银行的了解只停留在概念上,尤其是农村地区的客户,这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务,要主动为客户留个联系方式,让客户遇到难题可随时咨询,必要时可以现场指导安装,告知操作流程,同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务,更重要的是保证客户正常使用,久之便可产生使用依赖性。

【电子银行营销心得五】

  随着科技的进步,电子银行业务已成为金融机构争先创新扩展的领域,电子银行产品在方便客户办理业务的同时,也大大减轻了银行柜台压力,减少了不必要的开支。面对电子银行业务迅猛的发展形势,真可谓是得电子银行者得天下。我们农信社要想占得一席之地,就需要做到以下几点。

  一、转变服务理念

  电子银行是提供给客户的一种服务,服务的好坏直接影响着客户的使用率,现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构,如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制,通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行产品时遇到的那些问题,从而帮助客户解决。我们心中有客户,客户就会更加关注我们。

  二、加大宣传力度

  面对现在媒体对电子产品的负面报道,客户难免会对电子产品产生一种警惕,这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力,如何让我们的客户对我们的电子产品有信心,这就需要我们加大宣传力度,我们应该定期到村,到户对我们电子产品进行宣传,讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么,如何防范诈骗。只有客户熟悉电子产品了,体会到电子产品带来了便捷,我们的电子银行业务才会有很好的发展。

  三、加大创新力度

  人工智能研发的成功,qiquha.cOm4G网络时代的到来。科技在进步,时代在发展。我们应顺应时代发展,不断对我们的电子银行产品进行创新。提高产品的便捷性的同时应该增加备至的关怀,比如,通过客户身份证号可以提取客户生日,当客户打开我们网银转账时我们送上诚挚的祝福,这种画面呈现打动客户的同时更会让客户相信我们,爱我们。

【电子银行营销心得六】

  近年来,随着经济的飞速发展,我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化,从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向--电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中,电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。

  电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行、出国留学银行和家居银行四个模块,其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大,传播范围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术,保证了网上交易的安全,同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性;建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务,而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性,使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。

  推动电子银行业务的发展,如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林,就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性,造成网银用户规模的爆发式增长,网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了大量资源,而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就我们网点本身来说,作为全乌兰察布市唯一一个对私网点,我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境,更有着不容忽视的短板:客户群体老龄化严重--有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人,工作团队尚未有效整合--网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工,普遍缺乏工作经验。

  所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下,我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势,做出以下推进拓展电子银行业务的措施:

  首先,我们网点内部员工建立了简易的培训机制,liuXUE86.COm通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力:不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间,只要遇到问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方案途径,即使有分歧也从未止步于网点内有限的经验,直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决,并且完全掌握电子银行客户回访等细节。通过这样的“魔鬼式训练”,我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。

  其次,我们对存量客户和增量客户的活跃交易实施“两手都要抓、两手都要硬”的策略:在前期的室内工作经验中,我们逐渐总结出目标客户营销--技术支持维护--后续客户关怀的激活电子银行交易的售前、售中及售后的“一张网”服务机制。通过从二级分行反馈回的数据我们不辞辛劳地给每个客户进行电话回访,分优先级分批锁定目标激活睡眠客户,令场内所有人员利用电子银行本身所具有的政策优势和便捷性激发新客户兴趣,改变旧客户习惯。比如,现阶段的建行网银通过系统在规定时间内做六次业务便退还网银盾成本费,跨地区转账时的手续费比在柜面转账要便宜一半,登陆网银即可查看自己名下包括信用卡在内的所有约定网银账户,可从下拉菜单中选择投资理财进行资金流的支配和投资,并查询基金、账户贵金属等持有状况;建行手机银行则可以完成柜面操作无法实现的二次交易:代用户缴付电话、水、电等费用,转账手续费享受柜面业务的三折优惠,客户更可以通过手机银行搜索周边网点并在网点信息中查看该网点当前的排队人数,方便自身合理安排时间,利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡购汇还款、信用卡积分查询、理财产品交易明细查询、外币活期转活期等功能,更好地提高资金利用率。可是光靠在室内被动的“买家市场”营销策略,让客户在固有的思维认识中选择我们,我们的机会其实十分有限;只有我们掌握了交易的主动权才能更好地推动电子银行业务的发展并真正令这项业务造福于客户,所以同事们在工作之余也非常重视宣传和推广,以至于开展了春节前夕的“走出去”活动--去liuXUe86.com网点之外的客流量大的商场进行电子银行签约业务。彼时虽然是隆冬季节,正对商场大门的工作台都被冻的冷硬,但我们即使连记录客户信息都有些困难,也从未抱怨一句,上到网点的负责人和主管,下到刚来的新同事,无一不被自己热火朝天的干劲温暖鼓舞着,对每一位上前询问的客户都笑脸相迎,耐心解释,同时热心地帮助客户进行业务操作。功夫不负有心人,三天的活动令我们的电子银行业务“赚了”个“盆满钵盈”。在此期间,我们也一直密切关注分行下发的指令性文件,积极配合电子银行砸金蛋积分抽奖活动,鼓励客户使用电子银行渠道办理业务,进行抽奖,令客户享受业务优惠外还能得到意外的惊喜。另外,在适当的时候我们常常让老客户带领着新客户共同体验电子银行之旅,增强其讲解的易用性和影响力。

  最后,网点依据建立存量客户激活考核指标,如激活睡眠户等,在活动期间对电子渠道销售的产品实行略高的买单价格,鼓励和引导我们员工激活存量客户交易,提高拓展电子银行业务的积极性,切实扩大电子银行客户规模,夯实客户基础。

【电子银行营销心得七】

  作为银行的一线工作人员,是面对客户最多的人员,所以柜员的营销更为直接、有效。或许,通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。

  一、了解所营销的产品。首先,我们需要全面的了解产品的用途,找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时,做到应答自如,体现柜员的专业性。因为专业,营销才更有力度。我行网上银行内容丰富,功能多样。作为柜员的我们,在营销前,必须要了解网银的内容,如何使用以及分析短信服务的好处。

  二、把产品推荐给需要的客户。LIUXUE86.COM一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说,客户大量使用网上银行,能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化,使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备,能很好地起到分流客户,节省客户时间,提高我们的服务效率,同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户,提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银,并且确实觉得方便,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了潜在客户。反之,就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做,也不能让客户对我行产品产生反感。因此,把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。

  三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提,都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后,向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意,才能开通。因为网银涉及账户安全问题,短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险,也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性。而这样的不安全,带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识,以免产生不必要的纠纷。短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题,但是毕竟是收费的服务,需要客户的同意才能办理,不能强买强卖。还有一点很重要,不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐,中肯的建议客户使用此种产品,开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用,影响我行的形象。

  以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习,共同进步,为农行创造更美好的明天,努力奋斗。

篇2:工程项目精细化管理心得体会五篇

  下面是制度大全小编为大家带来五篇工程项目精细化管理心得体会,供大家参考!更多工程项目精细化管理心得体会会请关注制度大全心得体会栏目!

【工程项目精细化管理心得体会一】

  老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成,只要把细节做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。工程项目精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择,也是企业深化改革的必然选择。

  改革势在必行,在中国出国留学股份公司、qiquha.com局集团公司、三级公司及各项目部全面宣传和贯彻落实工程项目精细化管理之时,我们企业的每一个人都必须从思想上高度重视此项工作,积极参与进来,学习先进理念和管理方法,在项目上全面推行工程项目精细化管理是企业转型升级,全面提升项目管理水平和盈利水平的先进管理模式,万不能走过程,要真学真用,要通过系统的学习,理解掌握,解决项目实际问题。通过深入参与学习企业工程项目精细化管理,谈谈对工程项目精细化管理的粗浅认识。

  精细化管理是企业科学管理的精髓,是运用程序化、标准化、数据化、信息化的管理技术,对生产经营实行有效管控的现代管理模式,能够最大限度地优化资源占用、降低管理成本、提高管理效益。对于企业管理特别是工程项目管理来讲,精细化就是效益,精细化就是进度,精细化就是质量,精细化就是安全。

  实现精细化管理要求每一个岗位,每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精,只有全员参与,从自我做起,才能使精细化管理落到实处,最大限度发挥精细化管理的作用,实现企业的盈利水平不断提升。主要有以下几点:

  一、明确精细化管理的目的,强调精细化管理实施的重要意义。

  实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精,做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。各部门要着力培养人才,通过培训提高职工思想意识,规范职工标准化操作,更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中,为实现精细化管理培养合格的人才,通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化,从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企业比作'一部列车'一样的系统,把领导层比作'机头',把基层人员比作'身体',如果一个企业,每一个人都能合理'定位',能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的'专长',就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。

  二、运用精细化管理信息操作平台进行数字分析,提升管理水平。

  各职能部门应不断进行专项分析讨论,快速熟悉掌握前台管理转变为后台管理操作平台的应用,吃透工作流程,让业务技能强,经验丰富的管理者参与后台管理,在提高效率上下功夫,通过对数据的分析,找出问题所在,然后制定详细可行的控制措施,并落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种,做成曲线图、对比表,针对数据分析找出原因所在,根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比,找出哪些为可控指标,制定控制措施,责任划分清楚,并贯彻落实。

  三、通过考核、奖励、处罚等手段,引导、培育、推进工程项目精细化管理。

  规范和加强项目部管控的基础工作,系统梳理管理流程,防止漏洞与缺陷,细化项目部的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系,使项目部管理基础工作更加规范化和系统化。同时,把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化,但在考核方面、激励方面没有先行一步,与精细化接轨,就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理,提升职工思想意识,并全员参与,实行奖罚机制,快速推进精细化管理才能产生真正起到预期效果,否则只会是南辕北辙。。

  四、加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制

  建立以人为本、全员参与的企业管理运营平台,以柔性化的手段和人性化的管理,处理好领导与职工、职工与职工、职工与组织、组织与组织之间的关系,相互之间进行沟通和互动,实现人文关系哲学层面的精细化管理。随着市场经济的高度发展,企业在工程项目精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显,精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化。因此,在企业中实施工程项目精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格,把精细化管理的企业文化理念渗透到企业生产的每一个环节,真正消除管理上的盲点,使企业在竞争中步步为赢。

  工程项目精细管理重点是转变观念,对标改进不足,学习先进理念,与市场接轨,让每个人都参与进来,用现代化科学的管理方法实现项目工程管理精细化,最终实现企业健康可持续发展。工程项目精细化管理把项目的全生命周期分为投标管理、前期策划、组建经理部、施工准备、过程管理、收尾管理、后评价等七个阶段,这些工作并不陌生,也是三级公司及基层项目部一线管理人员具体的工作,只要不脱离实际,学习借鉴后及时应用到工作实际当中,真正理解透彻,执行到位,实现由前台管理转变为后台管理后,围绕一个中心,提高项目综合管控水平和盈利能力,实现由粗放式管理到数据化、信息化和流程化管理,让工作真正有标准,就能大大提高企业对项目部管理实现精细化管控的目的。

【工程项目精细化管理心得体会二】

  精细化管理是现代企业管理发展的趋势、是一种理念,一种文化,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种先进管理方式。精细化管理是现代企业管理工作的核心,走精细化管理之路是企业实现从粗放型管理到现代化管理的必然,是企业做大做强的必然,是企业在激烈竞争中立于不败之地的必然,也是铁路工程施工项目成功的必由之路。

  现就铁路工程施工项目如何做好精细化管理谈一点个人粗浅的认识,敬请各位领和老师导指正。

  一、要实现项目的精细化管理,首先要精心做好项目管理的策划工作

  1、要精心策划好项目的管理总方针和总目标,内容应包括质量、环境、职业健康安全、成本效益各个方面,要将总目标分解到项目的各职能部门和相关层次。要做好方针目标的宣贯学习和沟通,提高全员的执行意识,使项目内部所有部门和所有人员都清楚、理解和自觉贯彻执行项目的方针和目标。

  2、要精心策划好项目的管理体系,包括组织机构和职责权限,本着精简高效的原则,建立精简高效的项目组织机构,建立和完善一套行之有效的管理程序、制度和准则,制定和明确各部门和各类人员的职责权限,制定各类人员的任职资格,做到职责权限清晰、具体、明确,要求每一个管理者和每一个职能部门都清楚自己和本部门应该做什么,应当做到什么程度。纵向,向上要清楚自己和本部门的主管领导和主管部门是谁,那些问题需要请示,那些问题需要回报;向下要清楚自己和本部门直接分管和领导的部门和人员有哪些,他们的职责权限有哪些,横向,要明确与兄弟部门和部门同事如何配合,还要清楚职能交叉的职责有哪些,如何应对处理,使各项工作有条不紊地运作。

  3、要精心识别项目施工的管理过程,做好过程管理的策划工作。要根据不同项目的施工特点,识别哪些是一般过程,哪些是关键过程,哪些是特殊过程,制定对每个过程进行有效控制的程序和准则,包括切实可行、易操作的作业指导书。

  对于关键过程和特殊过程要制定更加严格的控制准则,做好人员、设备、设施能力和环境条件的确认工作,使整个项目施工管理做到有法可依,有章可循。

  4、要运用PDCA的过程方法进行有效的项目施工的管理控制。

  二、要实现项目的精细化管理,必须精心做好施工用原材料的进场控制管理工作。

  对原材料的进场控制管理是项目施工质量和成本效益控制管理的第一关,确保原材料的高质量和低成本是确保项目成功的基础。

  1、要制定符合工程设计要求并满足业主要求的原材料技术标准,使采购人员掌握采购物资的统一标准和统一要求。

  2、要切实做好原材料供应商(以下简称供方)的考察评定工作,要确保供方资质合法,质量保证,价格合适(相对低廉),供应及时,服务优良,要建立合格供方档案,做好供方业绩的记录,作为再次评定的依据。

  3、做好原材料进场的验收、检验、试验和验证工作,切实做到,坚持标准,坚持原则,合格品进场,不合格品拒收、退货或经领导授权批准降级接收。

  三、要实现项目的精细化管理,必须精心做好施工过程的控制管理工作。

  精细化管理体现的是对全过程进行精心控制和有效管理,对施工过程进行精心细致和有效的控制管理是确保总体目标实现的保证。

  1、要精心设计图纸,精心编制施工组织方案,精心审查图纸,精心审查施工组织方案,精心细致地做好图纸交底和施工技术交底,使施工技术人员和施工人员对图纸和施工组织方案清晰明了,心中有数。

  2、要精心把好施工质量关,最大限度地杜绝和减少质量事故,最大限度地减少不良品损失,减低成本,增加效益。

  3、要精心把好施工安全关,要辨识评价危险源,严格控制各种风险和事故苗头,最大限度地杜绝和减少职业健康安全事故的发生,确保人身、设备设施和工程安全。

  4、要精心把好施工环境关,要识别评价环境因素,严格控制价环境因素和重大环境因素,强化环境治理,确保施工现场的粉尘、废气、废水、固废和有毒有害物质的排放达标;要做好施工现场的5S管理,强化清洁文明现场管理,做好绿化美化管理,为员工创造一个清洁、卫生、美好和安全的施工环境。

  5、要精心把好施工设备管理关,好的施工设备是完成施工任务的重要资源保证,要建立完善的设备管理制度,做好设备操作人员的岗位培训和持证上岗,做好设备的维护和检修,确保设备在较高的完好状态下正常运行。

  四、要实现项目的精细化管理,必须精心做好项目施工的成本管理。

  成本控制是项目目标控制的主要内容之一,成本决定效益,细微决定成败。因此严格精细地做好成本控制管理是项目管理的主要任务。

  成本的精细管理说到底就是精打细算,必须从工程预算、编制定员、材料采购、质量不合格控制、环境和职业健康风险安全事故控制、行政费用支出控制等各个环节严格把关控制。要有铁的制度保证,铁的纪律约束,铁的手腕控制,铁面无私管理,要定期做好成本分析,分析成本趋势,发现问题,及时采取纠正和预防措施,确保成本目标的实现。要定期进行财务审计,发现问题及时采取行政和法律手段,坚决杜绝违纪违法现象发生。

  五、要实现项目的精细化管理,必须建立一套完善的自我检查、自我发现、自我改进和自我提高的及时发现问题和及时解决问题的持续改进的机制。

  各种制度和资源都具备了,如果没有一套健康有效的持续改进机制做保证,项目目标仍然难以实现。重点应做好从以下方面的工作

  1、精心策划和建立一套完善的自我检查、自我发现、自我改进和自我提高的及时发现问题和及时解决问题的持续改进的机制。主要包括:

  1)、建立有效的项目绩效和目标责任制及考核兑现的程序和准则;

  2)、建立有效的项目经济责任制及考核兑现的程序和准则;

  3)、建立顾客满意测量与分析的程序和准则;

  4)、建立顾客投诉及处理的程序和准则;

  5)、建立内部审核和管理评审的程序和准则;

  6)、建立财务审计的程序和准则;

  7)、建立不合格品评审和处置的程序和准则;

  8)建立不符合、纠正和预防措施的程序和准则;

  9)、建立日常监督检查的程序和准则;

  2、精心细致地严格按上述程序和准则进行监督、检查、审计、考核和兑现,要严格与职务、职位、工资和奖金待遇挂钩。

  4、要精心细致地做好纠正和预防措施的实施控制工作,发现问题,及时进行原因分析,制定和采取切实有效的纠正和预防措施,并要做好整改的跟踪验证工作,确保同类问题的再次发生。

  总之,在现代企业竞争中,越来越多的组织和个人都意识到细节的重要,都认识到把管理或工作做精做细的重要,“精细”已经成为竞争最重要的表现形式,精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理就是企业追求完美和实现卓越的过程,是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细化管理是一种意识,一种认真的态度,一种理念,一种精益求精的文化,精细化管理是铁路工程项目施工管理成功的法宝。

【工程项目精细化管理心得体会三】

  公司精细化管理提升活动启动以来,××项目部成立了两级项目部分别成立精细化管理领导小组,制定精细化管理制度,落实管理职责。

  开工以来,项目经理部认真组织学习公司的管理办法和规章制度。同时,结合××项目实际细化项目管理办法,先后制定与出台20项管理办法和规定。另外,对各部门及人员明确职责分工,为工程的顺利实施奠定基础。在实施过程中,不断的完善和修改,形成项目部系统的管理文件。尽管项目庞大、项目施工复杂、任务重、要求高,但是各项管理工作都是紧张而有序地进行。

  2、项目农民工工资管理。

  为贯彻国家及中冶集团关于农民工工资发放管理的相关规定及要求,保证农民工合法权益、维护社会稳定、营造良好的施工环境,项目部制订了农民工工资发放监管办法。

  牢把农民工准入关,项目部对入场农民工进行登记造册备案,并逐一检验农民工二代身份证,同时对农民工开展法制教育,场规教育,安全教育,并由农民工本人签字确认。农民工工资发放采取农民工工资专项、优先的审批制度,农民工工资表由农民工本人以签字和按指纹的双重方式予以确认,严禁代签代领。

  3、工程进度情况。

  在施工组织过程中,项目部在坚持理顺与各工区分包方合同关系的基础上,认真抓好对工程网络进度关键环节的总体把控。以周例会、日考核、月竞赛评比、职能专题会议、项目促进会、夜间值班制度等形式,切实加强项目计划的论证与审批、突出问题的预警与监控、实际结果的考评与总结,卓有成效的在项目组织的主要条块和关键线路上,强化了精细化管理的总体思路,使项目在工期方面的推进和建设,得到了有效的提升,较好地维护了我公司在××地区的企业品牌。

  由于众多不可控因素使项目部在××年失去两个月的黄金施工期,项目经理部领导班子通过的工期的倒排,向业主提出将某段连续梁的结构布置变更为简支变连续结构的梁桥和合理建议。该项建议已获得业主的认可,项目部已安照变更设计文件组织施工。该段桥型设计变更的通过既为业主节约工程造价××余万元,也为业主和我公司化解了一次出现重大违约的风险。

  根据××地区气候的特点,在本项目的合同工期内的××年××月××日至××年××月××日为冬季施工期。在××年年度,尽管公司给予了项目大力支持,项目经理部全体人员恪尽职守,外部受业主拆迁、工程计量款项支付的延迟,内部受前期工作三个工区步调不一致,投入不均衡的影响,项目总体进度稍显滞后。××月××日的冬季施工前,完成实体产值为计划年度产值的××%。经过项目经理部向业主的积极争取在××年××月××日至××年××月××日期间进行冬期施工。业主向市政府行文,已获得同意。

  利用冬期施工,项目经理部专题会议已明确重点推进××段施

  工,并制定了保证措施。预计截至××月××日,××工区××#至××#墩的河中段桩基础完成。××年××月××日前,××工区完成××#至××#墩的河中段桩基础。

  ××年是项目进入全面施工关键的一年,工期紧,任务重,管理工作更不容懈怠。项目经理部将继续加强精细化管理,健全内部管理制度,进一步提升项目部精细化管理水平。

  二、技术质量及安全生产管理××年精细化管理工作总结

  和××年精细化管理规划

  围绕林丰路项目管理跨度大、管理人员少、团队专业素养不高的客观实际××年项目经理部重点加强对项目安全质量控制等主要管理环节的管控力度,以实现“突出重点、加强预警、把控细节、杜绝事故”的基本管理目标。在施工过程中,两级项目部分别成立安全管理领导小组,落实管理职责。在施工中,自觉遵守国家关于安全生产的规定,重视施工现场作业安全,针对河中段涉水作业、大体积桩基作业防护、高墩柱模板工程、大型起重机吊装作业、高空作业与移动等关键环节,制定切实可行的安全措施,避免伤亡事故发生。自上而下形成安全生产管理、监督网络,对施工生产全过程实施安全监控。在安全管理中重点抓好安全教育,对全体职民工进行岗前安全培训,合格后方可上岗,做到预防为主,防治结合,从而确保安全生产。实行安全生产岗位责任制和逐级负责制,明确责任,层层负责,把安全工作落实到每个人。制定安全考核评比制度。项目部每周进行安全生产大检查,项目部安全员负责日常安全检查,发现问题及时处理,消除隐患,做到奖优惩劣。分析评价本工程的重大危险源,制定相应的控制措施,图表上墙。上述举措有效遏制了险肇事故和安全事故的发生,为项目的总体推进创造了有利的环境和条件。

  今年下半年以来项目经理部认真吸取哈尔滨阳明滩大桥倒塌事故的教训,重点突出了对各分部分项工程的质量控制工作。成立了两级项目部质量管理领导小组,严格落实质量管理职责,在质量监控过程中坚持做到严格执行设计文件和施工组织设计、技术交底以及国家有关质量标准、施工及验收规范,保证产品质量;严把原材料进场检验质量关,会同监理对各厂家定期抽查产品加工质量;材料进场及时报监理检验,严禁不合格产品进场;成立以项目经理为首的质量管理体系,健全管理机制,定期开展质量统计分析控制质量全过程;实行交底制度、建立三检制度,实行自检、互检、交接检制度,坚持监理报验制度,每道工序必须自检合格后方可报监理检查;质量否决制度,不合格的施工,必须进行返工;提前复核现场实际及调查现场的实际情况,对于施工的重点部位和关键工序,要求每道工序检验合格后再进行下道工序施工。项目经理部于××月××日召开了《××项目质量安全专题会议》,会议邀请了各工区领导参加,对各工区自开工以来出现的各种问题做全面认真的分析总结,提出下一步的改进措施。结合质量月活动深入开展宣传和贯彻落实质量目标。××月××日××省工程质量执法检查组莅临我项目检查,本项目一次顺利通过了省厅的严格检查,获得了检查组领导和专家的肯定和好评。

  (一)××年度安全质量精细化管理工作总结

  在整个××年度,项目部除了在进度上满足业主的需要,同时对施工安全质量更是予以了高度的重视,进行了大量细致的安全质量控制工作。项目依据工程招标文件、施工设计图纸、现场踏勘情况及国家、行业、地方颁布的有效现行标准、规范编制了工程总体施工组织设计。自项目开工以来,项目部每月定期组织工程质量安全专项检查并召开质量安全专题会议,对发现的潜在质量安全隐患进行细致归纳,及时分析可能因素,深入探讨,提出切实可行的解决方案,达到及时发现、时提出并及时解决问题的效果。在××月份××省住建厅执法检查大队对全省工程项目质量大检查中,我项目的质量管理工作得到了省领导的一致好评。根据集团下发的”质量月”活动要求,我们积极组织,专门召开了项目部“质量月”活动专题会议,会议提出了当前项目需改进和加强的质量环节并明确了项目重大专项施工方案的评审工作。下面就本年度的安全质量管理工作进行如下总结:

  一、加强安全质量管理和控制

  保证工程安全质量、加强工程安全质量管理是项目能够顺利进行的根本。项目部针对本工程的特点,制定了全面安全质量管理体系,经过一年的执行,具体表现如下:

  1、各作业班组要严格执行项目部制定的每一道工序需进行先班组自检后质检员检查的质量检验程序,对于相邻工序需进行班组互检,做到一道工序不合格,禁止进如下一道工序,制定切合实际的奖罚措施,严把安全质量关,做到安全质量问题人人有责。一道工序完成后,进行工序自检结果的填写,进行相应的现场安全质量受控记录,保证每一道工序有迹可循,出现问题及时发现及时整改。例如钢筋笼焊制:整个工程共××个钢筋笼作业施工队,各队的施工技术水平不一,由于悬浇段桩基桩径为××米、桩长约××米,整个桩的钢筋用量高达××吨,钢筋笼焊接及吊装难度大,操作危险系数高,为此项目部首先组织各施工队对做得好的队伍进行观摩和学习,事后进行深入总结,对不合理的施工工艺进行改进,之后项目部再对各队伍的安全控制和施工质量进行评比,并进行相应的奖罚,从而使各队伍形成良性竞争,最终提升了各作业队伍整体施工技术水平。

  2、做好原材料控制和首件工程准备工作。首先对不合格的原材料禁止进场,对已进场后污染严重的不合格材料坚决清场处理。现场技术质量管理人员配合试验室依据相关技术规范要求对原材料进行抽样检查,对检查不合格的材料严禁进场及使用。在每道新工序开工之前,项目总工必须亲自组织项目部相关技术人员制定详细的技术交底工作。在通知市质监站相关技术人员及驻地监理进行首件工程检查之前,要把混凝土配合比材料、相关试验资料及钢筋、水泥进场合格材料等相关质量技术材料准备充分。

  3、落实细节,加强技术交底和安全技术交底工作。项目在各分项开工之前,要严格执行项目部的技术交底和安全技术交底工作,技术交底和安全技术交底根据即将开工的各分项工程对各工序施工班组,交底到每一位工人身上,对新进场的工人,要及时进行技术交底和安全技术交底,确保工人对其所处施工工序、相关技术及施工时可能存在的危险因素有更深刻的了解,提高工人施工技术水平,以保证工程安

  全质量和工程进度,使各工序得以稳定的开展。做好各类基础资料收集,定期对技术员施工日志、安全员安全日志、现场质检员质量检查记录表、安全技术交底进行检查,不定期现场抽查质检员对工程质量的控制情况。

  二、加强技术创新,保证工程安全质量

  技术创新是促进经济增长和企业创造财富的关键,是符合全球经济发展的趋势,也是企业获得持续竞争优势的根本,未来成功的企业,属于那些持续关注并积极参与技术创新活动的企业,属于能够进行良好技术创新管理的企业。

  ××工程是我公司建筑新技术应用示范工程的项目,工程共申请了七项新技术,包括混凝土裂缝控制技术、预制混凝土装配整体式接受施工技术、有粘结预应力技术、土工合成材料应用技术、纤维混凝土应用技术、清水混凝土模板技术、挂篮悬臂浇筑技术。新技术的应用进一步提高了公司在城市道路桥梁的施工技术水平和企业竞争力,也进一步降低了工程施工成本,提高了企业综合经济效益,为国家建设节约型社会做出贡献,做到可持续发展。工程新技术应用为保证工程安全质量和工程进度奠定了坚实的基础。

  三、加强教育,增强认识

  针对项目上技术人员年轻且技术水平低的普遍现象,项目部制定了切合实际的学习培训计划,坚持一周一次学习,并定期请单位和项目上现场经验丰富的专家给年轻同志进行讲座。发挥党员先锋模范作用和主观能动性,积极带动项目上技术安全人员加强学习、丰富经验。

  在现场施工中要求技术员、质检员及安全员主动与现场施工人员进行沟通和交流,将项目管理思路、安全质量要求潜移默化的贯彻下去,同时发现情况后及时反馈处理,做到安全质量管理动态可控并能持续改进。

  通过近一年的安全质量管理实践,认真学习全面安全质量管理体系,落实责任,明确目标,工程安全质量得到了有效控制。

  工程××年安全质量管理工作表明,只有全体员工积极参与,严格贯彻执行国家有关标准,项目的各项管理工作才能有效的开展和落实,才能创建优质工程,从而为公司和企业树立良好形象提供有力的保障。

  (二)××年度安全质量精细化管理规划

  ××年,项目部将继续贯彻落实全面安全质量管理体系,加强安全质量管理和控制。项目明年进行施工的分部分项工程有悬浇段上部结构、河中段下部结构及上部结构施工、路基工程、湿接缝施工、桥面铺装施工。针对以上分部分项工程,项目部将依托工程总体施工组织设计制定切合实际的专项施工技术方案,从而为工程的顺利进行奠定坚实的基础。下面就××年度的安全质量管理工作进行如下规划:

  一、充分应用新技术

  上一年度××工程作为公司建筑新技术应用示范工程的项目,共申请了七项新技术,其中预制混凝土装配整体式接受施工技术、土工合成材料应用技术、纤维混凝土应用技术、挂篮悬臂浇筑技术将分别在林丰路大桥上部结构、路基工程、桥面铺装和湿接缝施工、悬浇段重点应用。在实际应用这些新技术的过程中,我们将认真学习总结,分析这些新技术的应用将对工程质量和进度产生的积极影响,与此同时,项目管理人员要提出新技术中需改进的工艺,进行归纳总结,并形成专项技术方案,从而达到新技术不断更新的程度。

  二、加强技术交底和安全技术交底

  做好技术交底和安全技术交底是保证各工序能够顺利进行的基本条件,也是保障施工人员人身安全和工程质量的必要条件。例如××墩柱平均高度达××米,脚手架搭设属于高空作业,危险系数高,因此在脚手架搭设前,需对工人进行详细的安全技术交底。此外,在支设墩柱模板前,技术员要及时对施工人员进行技术交底,确保用于加固模板的螺栓及垫片不缺不漏不松,防止出现混凝土涨模事故。

  三、做好原材料控制,保证工程质量

  要保证工程质量,首先要确保所使用的全部原材料及现场制作的砼、砂浆的质量。对进场使用的所有建筑材料、成品、半成品必须申报监理人员,在审核了材料的质量证明单、检测试验报告以及对现场材料查验合格后方可使用在本工程上。对于质量出现异常的材料构配件,在使用前进行检验,再次检查确认合格后方可使用。经检查质量不符合要求者,严禁使用。

  三、经营计划××年精细化管理工作总结

  和××年精细化管理规划

  (一)经营计划××年精细化管理工作总结

  1.完成各手续的办理。

  首先要进行项目××省住建厅备案,××省实行一个项目一备案,完成项目备案的前提是在××市注册分支机构,否则无法进行××省备案。经与××市住建委、××市招标办、招标代理公司进行商谈,允许先行使用公司为假设的××分支机构,解决了审查的三固定证明等限制。

  企业业绩证明的审核与证明的开具必须在项目所在地,因工程交竣工的问题导致相关资料不是十分严谨,此职能工作在××市住建委企管处,我们需要审核的是诸多材料,审核严细。经积极协调,同意出具省厅备案所需证明。保证信息入库工作办理完成。

  外埠施工企业与××省本埠企业必须办理企业规费计取证书,此证书是投标文件的组成部分,如不办理,评标委员会将按××%核准。而规费计取证书的办理必须提供企业详细的规费组成文件、统计报表和财务报表,而不是按照招标控制价的规费费率标准。××市审核后报省定额站批准。××市定额站根据我方提供的材料初次核定××%,经多次商议后将规费费率核准为××%。

  2.完成施工合同签订和备案工作,并保证了账户的设立。

  3.完成与××村占地补偿协议的签订工作,住建委、代表区政府的街道办事处、××村分别签字确认,××村补偿条款已商谈完毕,待住建委审核后可签订,既保证了临时场地的建设顺利进行,又为我方及住建委双方履约提供了支撑,已垫付资金已于××月计量中计回。

  4.协助公司经营计划部完成分包合同的商谈、会稿及签订工作。出台了经营管理办法与制度,使今后计量管理工作有了明确的指导依据。

  5.完成了临时道路填筑土石方松铺系数的确定工作,业主方与监理方对松铺系数试验段的技术联系单进行了盖章签字,为双方在组价核价期间的争议解决提供了书面支撑依据。

  6.按照合同约定业主方将动员预付款拨付到位。

  7.完成了桩基检测合同和检验试验合同的商谈签订工作。

  8.完成了保险合同的商谈及投保单的签订工作。

  建筑工程一切险及第三方责任险、危险作业意外伤害保险两项合计××元。LIuxue86.com业主方曾表态谁主张谁缴纳,故投标未列价,经与业主多次商谈于××月××日确定,同意计取并委托我方代缴。

  9.与业主方、监理单位积极沟通确定了本项目的计量支付证书的格式和计量时间、程序,为本项目计量工作提供了格式化版本和规范化流程;积极配合业主、监理对上报计量内容的核算和现场收方,保证了每月计量能够及时有效的批复。

  10.按照合同约定的计量时点,与业主方、监理方积极沟通,保证了计量工作的准时进行,并对××月完成的全部具备计量条件的分部分项工程进行了计量。截至××月底计量监理、业主确认金额为××万元,占完成产值(××万元)的××%,占合同额(××万元)的××%。

  11.临时场地、临时便道清单工程量远小于实际施工工程量,经与业主、监理多次协商后,业主、监理同意进行现场实测,并按照实测结果进行计量,我方已会同业主、监理进行了现场实测并于××月、××月两期计量将该部分计回,合计金额××万元。

  12.完成了大合同交底,已将广联达投标清单交于各工区。

  (二)经营计划××年精细化管理规划

  1.继续按照常规程序完成每月计量工作,保证已施工完成项目及时确认计量和工程款的及时回收。

  2.协同各工区完成现场增加或变更项目的确认及计量工作。

  3.及时与业主、监理就投标清单不明确或者有争议项目进行沟通,实现我方利益最大化。

  4.配合公司完成项目结算工作。

【工程项目精细化管理心得体会四】

  出国留学分公司参加的工程项目精细化管理探讨会,对于项目精细化、管理规范化有以下几点心得体会:

  一、企业是以盈利为目的的经济组织,为了能在现代社会的建筑行业竞争中利于不败之地,求其是在现在建筑施工透明化的大潮中生存,必须将精细化管理贯彻实施到底。

  二、实施精细化管理,就是从小事入手,对每个细节都精益求精。做到时时有计划,事事有检查,事事处处有人管,事事处处有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点,提高管理效能。不能把精细化当做口号空喊,不能嫌麻烦搞精细化,不能脱离业务搞精细化,不能离开经济效益搞精细化。

  三、重视细节、重视过程、重视基础、重视具体、重视效果,必须将精细化管理的五大特征搞清楚,才能展开精细化管理的工作。什么工作都要首先策划控制好大局围绕一个主题,在此前提下,展开一系列的精细化管理工作,这就必须要做到“三点要求”:将精细化管理具体化、明确化;在精细化管理上做文章、下功夫;向精细化管理要质量、要效益。

  四、领导干部是推进精细化管理的策划者,而施工现场的管理人员是落实精细化管理的执行者和实施者。这就要求我们每个人都要参与其中,掌握第一手资料、掌握最新的市场行情、掌握最真实的情况,将先进的管理方式引入到我们日常的管理工作程序中,每件事、每项工作都要得到事前控制,精细化管理才能落到实处,发挥成效。

  五、关注细节,强化内部管理,增强成本意识。天下的大事都是从小事开始,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。万事都要在事前控制,我们作为施工现场管理人员,必须要掌握必要的基础知识:按“三要素”计算周转材料平米含量及平米造价;用“三条线”控制人工费;按“三标注”控制施工质量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采购。

  通过对项目的事先策划、事中控制和事后总结,我们要强化我们的成本控制意识,从而提高自己的经济核算能力和精细化管理的能力。

【工程项目精细化管理心得体会五】

  工程项目管理是建筑企业管理的基础和重要组成部分;项目是企业生存的灵魂,工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。因此,对建筑企业加强项目管理水平的研究很重要。建筑工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容,不断优化目标的全过程的一次性综合管理与控制。项目管理就是为了实现项目目标,而进行的一系列的组织、筹划、激励、沟通、检查、控制活动。项目管理是通过一个组织来实施的,常使用目标管理的方法。项目管理所涵盖的知识范围很广泛,建筑工程项目管理是一个复杂的过程,建筑企业如何以建筑工程项目管理为中心,提高工程质量,保证进度,降低工程成本,提高经济效益,这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。

  提高建筑工程项目管理水平的必要性:

  (一)建筑市场逐渐完善、发展的需要建筑市场竞争加剧,夺标竞争非常激烈,利润空间不断被压缩,提高建筑工程项目管理水平成为各企业的当务之急。而提高建筑工程项目管理水平将集中于提高专业技术能力、管理服务水平、提高本专业的知识信息深度等。同时,建筑市场的新技术、新材料、新工艺、新设备的更新速度变快,企业要生存、发展,必须接受新技术、新材料,采用新工艺、新设备,并不断提高建筑工程项目管理水平。

  (二)以顾客为中心的市场需要由于市场竞争日趋激烈,以顾客为中心的管理观念更显突出,而专业化的项目管理,正体现了以顾客为中心的理念。建筑工程的顾客,一般是政府主管部门及集团股份公司,他们对工程质量和其他方面的要求会越来越高。有效的项目管理是提高附加值的途径之一。项目管理一方面提高了自身的技术管理能力,另一方面提高了生产效率,有效地控制了质量、工期、成本。顾客在选择施工单位时必然会选择有着良好项目管理体系及项目管理实施经验的企业。

  (三)建筑企业自身发展的需要企业要保持持续强劲的发展势头,必须提高项目管理水平,培育优秀的专业技术人员,使用先进的机械设备,提高专业化管理能力,这才是企业保持强劲发展的必由之路。降低成本,提高利润率、生产率,是企业的追求目标,而项目是生产一线,它直接发生产值,是企业利润的源泉,因此项目管理水平的高低显得尤为重要。建筑企业的生产管理必须围绕着各个项目活动进行。

  建筑业作为一个具有悠久历史的行业,其当前行业的发展正处于一个比较关键的时期。管理水平的高低,不仅直接影响到项目部的经济效益,而且关系到建筑企业整体效益目标的实现和企业的未来发展后劲。尤其是进入新世纪以来,我国经济保持了稳定高速发展的势头,随着西部大开发、东北老工业区振兴、中原崛起等一系列战略的深入发展、灾害重建工作以及城市化进程的加快,我国的建筑业市场发展迅猛,我们可以看出,当前的建筑业正处在机遇与挑战并存的时期。正是发展和提高建筑领域项目管理水平的关键时期。。建筑工程的管理是实现建筑企业发展目标的一个重要基础,其管理水平的高低对于建筑企业的长远发展具有非常重要的意义。随着经济的发展和社会的进步,建筑行业得到了长期的发展,建筑工程项目管理水平也取得了一定成绩,但是质量事故、工期拖延、费用超支等问题仍然不少,特别是一旦出现工程质量事故,就会给国家和人民生命财产带来巨大损失,在社会上造成不良影响,因此做好建筑工程管理就显得尤为重要。

  建筑工程项目的管理,是一个复杂、艰巨的系统工程,涉及风险、投资、合同、进度、质量、人员等多方面的工作,涉及设计、监理、施工、设备、物资、运营等部门和单位。因此,要搞好建筑工程项目的管理,就要求项目经理具有优秀的品格,能抓住工程管理的中心环节项目成本控制,并能够积极运用新的管理手段技术管理是企业进行一系列技术组织管理工作的总称。建筑施工企业的技术管理,是指以系统论的观点,对构成施工技术的各项要素和施工企业的各项技术活动运用科学方法,进行计划与决策、组织与指挥、控制与调节。众所周知,建筑工程的施工是一种复杂的多工种协同操作、多项技术的交叉综合应用过程。技术管理在整个企业管理工作中的作用主要有以下几个方面:(1)保证施工中能按科学技术和科学技术发展规律要求,确保施工正常进行。(2)通过技术管理,不断提高企业管理水平和员工技术业务。从而能预见性地发现和处理问题。把技术和质量事故隐患消灭在萌芽之中,保证工程施工质量。(3)能充分发挥施工人员及材料、设备的潜力,在保证工程质量的前提下,努力降低工程成本,提高经济效益和提升市场竞争能力。

  施工是形成工程项目实体的过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,qiquha.Com要提高工程项目的质量,就必须狠抓施工阶段的质量控制。项目现场质量目标管理系统主要由工程师、监理工程师以及施工单位的管理人员组成,这是形成工程质量的主要因素。控制施工质量,就要提高管理人员的质量意识,按照全面质量管理的要求,使所有人员树立质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念。现场管理人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。

  坚持施工过程中的自检、互检、交接检制度,现场各级质量检查员都要充分行使自己的职权,对施工中每道工序,每个部位进行全面检查、把关。班组自检是质量管理的基础,自检记录按分部分项汇总装订,每个分项及检验批完成后,必须进行交接检查验收,验收时交接双方对工序质量,对照图纸逐检查,符合设汁标准要求后办理交接验收记录,三方签证,方可进行下道工序的施工。现场工程师和监理工程师采用随机抽查和关键过程旁站、巡视的方法对施工质量进行检查,发现问题及时联系施工单位,协调解决,将质量问题消灭于萌芽状态,杜绝返工浪费。

  施工操作中注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作。每个分项工程开始人面积施工前都要做出示范样板,统一操作要求,明确质量目标,确保操作质量,建立质量责任制,明确具体任务、责任,责任到人,使工作质量与个人经济利益挂钩,加强操作人员的责仟心,形成严密的质量工作责任体系。样板经我方、监理单位、施工单位共同验收达到规范标准要求后方可进行大面积施工。

  施工项目的管理是全方位的,要求项目经营者对施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等,都要纳入正规化、标准化管理,这样才能使施工项目各项工作有条不紊、顺利地进行。施工项目的成功管理不仅对项目、对企业有良好经济效益,对国家也会产生良好的社会效益。成功的管理,能促进项目和企业的发展,能推动建筑市场不断前进。开拓创新,总结经验,在项目的实践中不断摸索,最终创造出一条施工项目管理的成功之路。

篇3:协警工作心得体会(2022)

  协警是“辅助”警力,属于专业的群防群治队伍,下面是制度大全为大家搜集整理的协警工作心得体会,欢迎阅读。

协警工作心得体会(一)

  从9月份开始,芗城大队组织我们这批交通协管员进行培训,加强交通协管员业务素质、科技文化素质、体能素质等。

  我是这次新招收的协警,对于交通管理方面的业务知识知之甚少,而交通安全的法律法规更是不熟悉,很多程序都是遇到一项学一项,在劝导群众的同时,我更应该加强自身的学习,在面对交通情况日趋复杂、势必要求我们要有业务强,素质硬才能胜任本职工作。

  在这两个月的训练中,大队分为两种训练形式:一种是指挥手势与队列的训练,另一种是开展法律法规和业务技能的培训。前者是锻炼了我们的身体,磨练了我们的意志,促进了我与同事们的感情,更是在锻炼我们的心态,在面对困难时不急不躁的心态,有效的改善了我们的精神风貌(qiquha.com),提高了我们的综合素质。后者则是对我们加强了思想教育,并让有关领导培训我们业务上技能和一些相关的法律法规。在会上,许大队长也对我们协警提出了四个要求:珍惜工作、自信、自强、争当表率。

  通过这两个月的体能训练和专业知识的培训,个人素质方面得到了很好的提高,在集体荣誉感方面也增强了,最重要的是我也树立了正确的职业观,对工作的热爱,对职业的正确理解,让我更多了一份责任感,也正是这份责任感促使我努力学习,不断提高自己的业务能力;促使我尽心尽责,出色完成了各项工作;促使我严于律己,严格遵守各项规章制度;促使我在工作中不断强化服务观念,提高服务效率,力争做一名合格的交通协管员。

  协警工作心得体会(二)

  目前,在交通管理任务日益繁重,警力严重不足的情况下,协警作为交通管理的一支辅助力量,正发挥着相当重要的作用。但是由于在协警的招收、录用、管理等工作中不够规范,协警队伍普遍存在着文化水平偏低、工作积极性不高、队伍不稳定等问题......如何加强协警队伍的管理,提高他们的政治、业务素质,发挥他们的主观能动性,学会做群众工作,成了当前急需解决的问题。下面本人结合我局当前交通协警队伍的实际,作浅显的思考。仅供参考。

  一、有关数据

  1999年永康市公安局交-警大队有民-警77人,占全局民-警总数的18.11%;2005年底,交-警大队民-警81人,占全局民-警总数的15.51%,下降2.6个百分点。而在六年的时间内,永康市的道路、机动车辆、驾驶员队伍发生了相当大的变化。1999年,永康全市机动车拥有量37550辆,驾驶员42019人;2005年,全市机动车拥有量108824辆,驾驶员138702人;与1999年相比机动车和驾驶员分别增长了197.7%和230.1%。交-警大队在警力无法满足的情况下,招收了大量协警作为交通管理工作的补充力量。目前,交-警大队共有协警79名,基本分布在城区及路面中队,主要从事路面管理、交通秩序维护等工作。在基层一线中队,协警的数量大致为民-警的3倍。

  二、当前协警队伍存在的问题

  1、队伍整体素质不高。由于面向社会招募,进入“门槛”较低,因而人员比较复杂,文化程度普遍不高。据统计,在79名在职协警中,小学文化的1人,初中文化的16人,高中文化(包括中专、职高)58人,大专4人。一般在录用后,经过简单的短时间的培训即上岗,因此政治素质和业务素质显得参差不齐:政治上还把自己等同于一般老百姓;业务上对交通管理方面的知识知之甚少或者一知半解。所以在日常执勤过程中,由于业务不熟练或工作方法不当等原因造成的投诉较多。

  2、队伍凝聚力不强。由于交通管理工作极为枯躁、乏味、单一,付出多,得到少;而且因为“协助管理”的身份,协警在上路维持秩序、协助纠违时往往得不到尊重和认可,比民-警更容易受到伤害。因为政治上没有归属感,经济上得不到保障,导致了队伍缺乏凝聚力。进入协警队伍成了许多人特别是青年人的“权宜之计”,一旦有好的去处便一走了之。据统计,在79名协警员中,工作满5年以上的不足15人,工作未满1年的有42人。队员的频繁流动对培训、管理等工作增加了难度,造成了诸多的不便。

  3、队员纪律作风松懈。表现在协警员在协助纠违执勤过程中不能够严格要求自己,着装不规范,警容不整;在执法程序、文明用语、言谈举止等各方面不规范,缺乏自制力;根据个人喜好执法随意,意气用事,诸多情形下做不到冷静耐心,而是显得过于莽撞,促使个人行为失去了依据及准则,甚至于出现过激行为;对上级机关及大队中队制定的各项规章制度置若罔闻,自由主义严重;特别是8小时之外,个别协警放松了自我约束,甚至融于社会上不良现象而极大影响了日常工作。

  4、队员特权思想较重。部分协警员在工作中没深刻领会到应担负的职责任务,警服上身无形中就助长了自身的特权意识,不仅不带头遵纪守法,甚至开特权车,如开警车随意拉警笛、不带证件、不系安全带,驾驶摩托车不戴安全头盔等;特别是在工作中对待人民群众的态度上时常出现“冷、硬、横、推”等现象。缺乏必要的敬业精神及奉献精神,甚至于出现了为了私利而做一些有悖于自己职权内的事,使得整个协警队伍中出现个别伤害群众感情的事例,极大地损害了交-警队伍在群众心目中的形象。

  三、产生上述问题的主要原因

  1、没有把好聘用协警的"进口"。协警的工作性质决定其应当具备优良的思想道德品质和较高的文化知识以及较好的身体素质,具备勤奋工作、勇于奉献的吃苦精神等,但在实际操作中往往忽视了这些基本要求。由于受到人际关系等社会各方面的影响较多,把聘用协警作为解决民-警和相关单位人员子女暂时就业的一个渠道,导致对聘用协警员的考察、考核流于形式。

  2、没有开展必要的岗位培训。协警的工作性质虽然是协助民-警工作,但其基本素质决定着工作效率和服务质量。但是协警在聘用后往往是进行几天的队列训练就匆忙上岗工作;在实际工作中,也不能保证协警按时、定期参加培训,往往是边干边学,造成工作效率和质量无法保证。

  3、日常教育管理无章可循。虽然支队和大队都制定了协警管理办法,但是这些管理措施因为缺乏系统配套的监督制约措施,形不成系统的、规范的制度,因此使管理往往流于形式。

  4、用人机制不完善。用不用人,用多少人,工资待遇怎样等劳资问题缺少政策依据和法律保障;录用和辞退不规范;时常加班加点却得不到相应的报酬;凡此种种,在一定程度上打击了协警的工作积极性。

  5、入警动机不纯。有的协警认为临时工干临时活,干好干坏都无所谓,大不了走人。有的人目的不纯、动机不正,存在穿上警服捞一把的思想,因此造成部分协警吃拿卡要、违规违法办事的现象屡禁不绝。更有甚者认为反正是临时工,出了事一走了之,换个地方而已。

  四、管理对策

  1、畅通进出渠道,保持协警队伍的活力。

  协警员聘用质量的高低,关键在于入口把关是否严格。在聘用程序上可采取文化考试、目测、面试、体检、政审等环节,择优聘用,并主动接受社会各界的监督,要防止出现选聘上的不正之风,杜绝讲人情,照顾关系,要坚决防止把那些品行不好,甚至有劣迹的人员招聘到协警员队伍中来。近几年,永康大队在广泛开展调查的基础上,制定了协警统一的录用和清退标准,坚持“公开、公平、公正”的原则,通过考试、考评等程序录用,并签订相关合同;规定在三个月的试用期内,给予中队较大的自主权,对组织纪律性差、难以胜任工作的人员,中队提出建议,大队确认后,一律不予录用;对在工作中表现较差,有违法、违纪苗头的,一律予以清退。

  2、明确协警的职能权限,充分发挥队伍的协勤作用。

  加强对协警队伍的教育管理,规范职责,要明确哪些可为,哪些不可为,严格依照《宪法》、《行政处罚法》、《道路交通安全法》的规定,做到主体合法、手段合法、程序合法。要求路面协警要协助民-警维护交通秩序,提醒和约束行人、车辆按照交通法规的规定通行,消除交通路障,做好现场保护、抢救伤员等服务性工作;要树立交通协警的服务意识,把工作性质定位在“服务”上;明确规定协警不能单独上路执勤执法,协勤行为必须在民-警的带领下开展,在民-警的指挥下,有效维护交通秩序。同时要坚持不断地开展法律法规,业务技能教育培训和全心全意为人民服务,践行"三个代表"重要思想的宗旨教育,使协警员队伍步入健康良性发展轨道。

  3、落实保障体系,保持协警队伍的稳定。

  要做到政治上爱护、工作上支持、生活上关心,及时了解队员的思想动态,切实解决实际困难;重视对协警的权益保护,对不法侵害或打击报复协警的行为,坚决依法查处;对有突出表现的协警,积极为他们争取政治荣誉,增强协警队伍的凝聚力和向心力。同时,按照《劳动法》的规定,使协警有劳动用工合同保障,通过多种途径给予办理医疗、养老、意外伤害等各种社会保险,消除协警的后顾之忧。

  4、建立考核奖罚机制,激发协警的工作积极性。

  只有依靠严格、公正、合理的考核,才能奖勤罚懒,优胜劣汰,充分调动协警的工作积极性。永康大队从**年开始对协警实行工作目标量化,完善月考核、年终评优等制度:对于完成月目标任务的,在考核后月兑现奖金;年终通过民-警测评、协警自评,中队推荐,大队长会议决定,评选出优秀协警,除给予通报表扬外,还给予一定的物质奖励。在日常工作中,加强对协勤行为的监督、检查,通过明查暗访,定期对协警队伍进行全面梳理,考察有无作风散漫、工作无成效甚至越权执法、以权谋私等侵犯群众利益的问题,对发现的各类苗头问题及早处置,决不姑息迁就。

  5、建立健全规章制度,加强协警队伍的长效管理。

  加强协警队伍的长效管理,必须完善协警的工作制度、教育培训制度、督察考核制度、录用辞退等制度;并经常性开展法律知识、执勤规范、服务意识以及职业道德等方面的教育;在日常工作中鼓励协警开展自学自助,落实民-警进行传、帮、带,实行民-警连带责任制。

  对此,宁波公安局海曙交-警大队作了有益的尝试:大队以党支部、团支部为枢纽,把协警和民-警凝聚到一起,通过组织协警参加党团活动、民-主生活会,使他们在工作和生活中与整个集体融合在一块,克服临时观念,以饱满的热情投入到工作中,充分发挥主观能动性;每位协警都由一名思想、工作表现较好的民-警进行连带管理,监督其工作表现,了解其思想状况,帮助学习、指导工作,督促其不断进步。对协警的管理列入民-警的考核内容。另外,须经常性开展协警队伍整顿活动,召开民-主生活会开展批评与自我批评,查找队伍管理中的薄弱环节,深刻剖析存在的问题及原因,明确解决方法,对暴露出来的问题落实整改措施。要通过各项制度的完善,加大对协警队伍的规范化管理和正规化建设的力度,促进协警队伍的健康发展。

  协警工作心得体会(三)

  随着北京奥运会脚步声的逐渐临近,全国各个城市都在为迎接奥运、为更好地展现城市形象而在各个方面进行管理、整治和改善,如交通秩序、绿化建设、城市环境等等。为了让自己生活的城市在奥运期间表现出最美好、最文明的一面,全国各地的志愿者们都在积极地活动着,协助政府部门进行城市管理、城市美化。而这些天,包括我在内的四个同学就为了让南京的城市交通更有秩序,以志愿者的身份在萨家湾附近的十字路口协助交警和辅警进行行人与车辆的交通秩序管理工作。

  这几天的志愿者工作,让我充分认识到了包括交警与辅警在内的交通秩序管理者们的劳累与艰辛和南京城市交通秩序方面存在的不足。

  我们工作的时间分上午和下午两个时段,上午是从七点半工作到九点半,下午是从四点半工作到六点半。

  说实话,虽说志愿工作是我们自愿参加的,但对于在暑假期间习惯于睡懒觉的我们来说,一大早就得起床去值勤仍然是一件非常痛苦的事情,每天早上刚去路口值勤时,总感觉困意连绵、脑袋迷迷糊糊的,一点儿精神都没有。但是,干这工作是绝对不能没有精神的,因为我们必须时刻集中注意力,防止一些不遵守或不清楚交通规则的行人和车辆“趁机”作出违反交通规则的事情。

  不过毕竟各人有各人的脾气,虽然大部分违规的行人和车辆都能接受我们以及辅警们的劝阻,但仍有一部分行人和车辆我行我素,对我们的劝阻不理不睬,或者骂骂咧咧地“走自己的路,让我们吹哨子去”。面对我们志愿者,他们态度还好一点,最多是无视,而面对那些辅警伯伯们,他们要么吵架,要么大声叫骂,有的甚至推推搡搡、“拼命挣扎”。他们这样的行为,不仅有损南京和南京人的文明形象,更是对他们自己宝贵生命的极大的不负责任。说真的,对于这些人的行为,我感到非常的气愤和无奈,我想对此,那些辅警伯伯的心情一定比我们更加糟糕、沉重吧。我们这些志愿者,只需要忍受这么几天,而辅警伯伯们却每天都要承受这样的心理重压、情绪负担,真是非常难以想象......

  时值盛夏,天气变化无常,八月一号下午的那场瓢泼大雨让我们一个个都真真切切地体会到了“在地愿做落汤鸡”的滋味。那场由台风影响带来的大雨倾刻间就将原本微微湿润的路面变成了一片片水塘,车辆驶过,“波涛汹涌”。狂风暴雨,为我们的工作也带来了巨大的麻烦。一方面是个人的麻烦,虽说我们志愿者都披了一次性雨衣,辅警伯伯们也都穿了防雨服和胶靴,可我们还是没能逃脱大雨的洗礼。大风吹起雨衣,车辆激起浪花,让我们的裤子不一会儿就变得湿漉漉的了。脚上的鞋子也被彻底清洗了一遍,脚踩在里面就像在划船一样,时间久了,脚都被泡得麻酥酥的,实在是难受极了。辅警伯伯们穿的胶靴虽不透水,但倾盆的雨水却能通过靴筒往里灌,每次他们脱下靴子往外倒的水,足能盛满一大茶杯,可能还不止。雨水打在我们的脸上,顺着我们的脸往下流,迷着我们的眼睛,为我们观察行人、车辆和道路的状况带来了极大不便。

  另一方面,如幕的雨水使路面变得非常湿滑,也影响了司机们的视野,为道路交通带来了极大的安全隐患,两辆公交车就在我们眼前发生了追尾事故,后面一辆车的后视镜被撞断,前面一辆车的后窗被撞得粉碎。而就在这种情况下,依然有行人不听劝阻,闯红灯,穿马路,我真是在心里为他们捏了一把汗。仔细想一想,辅警伯伯与交警们一年365天几乎天天在岗,他们遭受风霜雨雪、严寒酷暑的次数真是不可计数,情况比这糟糕的肯定也不在少数,他们的艰辛与痛苦哪里是我们这些志愿者能够体会、了解的呢......

  这次志愿者活动,不但使我们充分认识到、稍稍体味到了一些交通管理人员们的辛勤与艰辛,也丰富了我们关于交通法规的知识,同时,我们也深刻体会到了南京交通秩序需管理、整治与改善的迫切性。此刻,我们在心里大声呼吁:请各位南京市民从我做起,学习、遵守交通法规,共同为南京交通秩序的改善、为南京城市文明的建设尽一份力吧!

  协警工作心得体会(四)

  我是20*年3月参加工作的,在协警这个岗位上已经工作近七个年头了。我最大的工作体会,总结为一句话就是:每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。

  要想全心全意做好一份工作,首先你得热爱这份工作,去尝试发现它的美。我刚参加工作的时候,主要是协助内勤做好工作,那时我对本职工作没有任何概念,只知道干一份工作,就要认真负责去做好,但是对为什么而工作,怎么去认识这份工作没有任何概念,有时会觉得总要跟群众和一堆数字打交道,很枯燥,认真在帮群众办事了,还吃力不讨好,被群众骂,说难听的话,当时很不理解,闹情绪,消极怠工。后来发生的一件事情,彻底改变了我的想法。

  其次,你要不断地调整工作态度,去体会这种美丽。经历这件事情以后,我开始有意识地去调整自己的工作态度。在平时注意加强自己的政治理论学习,不断提高政治思想觉悟,不断对照检查自己,总结心得体会,指导自己树立正确的人生观、世界观和价值观。同时,用理论指导实践,在工作中坚持全心全意为人民服务的宗旨,克服与己无关,视群众的求助为份外负担的错误观念,克服小事一桩,对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念,热情接待各方面的群众,尽心、尽力、尽快为群众办好事。在碰到与政策向左,无法办理,而群众又不理解的情况,我会耐心细致说明政策,分析寻找解决办法,争取群众的理解,让群众满意。面对群众的一张张笑脸,听着群众一句句感谢的话语,我深刻感受到我这份工作的重大意义。

  最后,你将会树立正确的职业观念,去收获这份美丽。在六年多的工作经历中,我逐步树立了正确的职业观念,现在,协警这份工作对于我不仅仅是一份工作,而是一份有人生意义的职业。对工作的热爱,对职业的正确理解,让我更多了一份责任,“为人民服务”。正是这份责任,促使我努力学习,不断提高自己的业务能力;促使我尽心尽责、出色地完成了各项工作;促使我严于律己,严格遵守各项规章制度和纪律;促使我在工作中,不断强化服务观念,增强服务技能,改善服务手段,提高服务效率,更好地为人民群众服务。

  在今后,我将继续发扬团结协作、任劳任怨、勤奋努力的精神,充分发挥协警的职能作用,认识自身不足,加强学习,努力提高,努力工作,再接再厉,争取在今后的工作中取得更好的成绩。

  协警工作心得体会(五)

  通过本次部署开展的教育培训活动,我深刻领会作为一名交协警所肩负的责任与使命。做为一名参加此次培训的交协警,我在此次全市公安机关开展的“教育培训”活动中,受益匪浅。通过此次培训,我对交协警这份职业有了新的认识,交警队伍面临许多挑战,交警职业道德建设面临着严峻的考验,此次培训在一定程度上改善了交警形象,提高了交警队伍的整体素质,建立了科学的职业道德建设体系。引导树立了以人为本的良好风尚,抓思想、抓教育,苦练基本功,全面提高了交警队伍的职业道德水准、牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨,以下谈谈我的一些心得体会。

  一、对交通协管员职业的认识

  交警是一个幸苦而又神圣的职业,为一个地方的交通安全保驾护航,保障了交通运输的畅通无阻,为地方经济的发展做出来积极的贡献。交警特别是一线民警工作量大,工作环境差,工作特别辛苦,经常是没日没夜的加班加点工作。特别是一些乡镇交警中队,地处偏远,工作辛苦。我作为一名协管员,深爱这自己的这份工作,也早已做好了不怕苦累的准备。在工作中我坚持忠诚、敬业、奉献、自律、进取的职业道德,养成良好的学习习惯,树立远大志向,自觉反省不足,踏踏实实工作,树立正确的执法理念,用正确的执法理念武装民警的头脑。要组织加强政治学习,牢固树立“立警为公、执法为民”的思想理念,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,树立以人为本、以民为本的思想,搞清楚交警为谁执法、为谁服务的问题,不断提高自身业务水平和职业道德。

  二、如何做名合格的、优秀的交通协管员

  一是要树立坚定共产主义信念。一个人世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。因此,作为一名共产党员要树立正确的世界观、人生观和价值观,必须坚定共产主义信念,始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。公安机关的人民警察来自人民,人民警察的权力是人民赋予的。因此,我们必须全心全意为人民服务。勤政为民、真抓实干,密切联系群众的根本要求。要增强事业心和责任心兢兢业业地做好工作。杜绝公安机关对群众“冷、硬、横、推”甚至侵犯人民群众利益的现象;杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难说”的四难现象。

  二是要加强自身的思想纪律建设,严格自律为警清廉。只要我们的每一位同志都明确了自己所从事的事业应当代表人民的根本利益,并且切切实实地为这个信仰去奋斗,那么就不可能有为一己私利而违法违纪的行为发生;我们党的吏治清明了,也就不可能有那些别有用心的人削尖脑袋向党组织里钻。因为为人民利益舍弃个人利益的“亏本买卖”是只有那些真正的共产党人才会去做的,投机分子是不会那么“傻”的。三是要规范的生活纪律。要把我们的集体建设成一支有凝聚力、有战斗力的队伍,就必须做好对公安机关中每一位成员的约束和管理。这种约束和管理不仅仅在于八小时之内的纪律要求,更要延伸到大家的生活之中。我们一定要将有关内务管理条例、规定落到实处,做到不出入营业性酒吧、歌舞厅,坚决与黄赌毒等社会丑恶活动作斗争。

  四是要认真学习政治理论和公安业务知识,不断丰富和完善自身的知识结构,努力提高我们的思想觉悟和政治理论水平。由于在学院真学马列主义、*思想、*x理论,学习了党的基本理论、基本路线、基本政策,自觉实践“三个代表”重要思想,熟知“八荣八耻”的道德观念,坚持全心全意为人民服务的宗旨和事实求是的思想路线。政治信念坚定,政治敏锐性强,在关键时刻和重大政治原则问题上,立场坚定,是非分明,政治上、思想上、行动上同党中央高度保持一致,依法行政,秉公办事,开拓进取,乐于奉献,为人诚恳,公道正派,清正廉洁,言行一致,光明磊落,团结同志,尊敬民警,密切联系群众,深受派出所广大干警和人民群众的好评和拥护。五是要处理好工学关系,及时了解掌握党的路线、方针、政策和上级公安机关的各项工作部署,以及各地的工作情况和成功经验,注意吸取和积累相关的业务知识,深入基层和通过各种渠道和民警一起开展研究,在实践中不断充实和完善自身的知识结构,做到工作和学习两不误,两促进,做到理论联系实际,将所学理论运用到实际行动中去。

  三、培训感想

  在此次培训中,培训内容上,重点组织协警学习了《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关办理行政案件程序规定》、《交通警察道路执勤执法工作规范》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关人民警察内务条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律法规,使协警对工作过程中的相关法律法规、业务技能、管理规范等做到全面掌握,不断提高自身综合素质。同时从着装、仪容、举止、行为、礼节等最基本的细节抓起,使协理员做到举止端庄,形象良好,在工作过程中严格要求协理员文明用语,讲究语言的规范化,让良好的形象和规范的语言渗透到工作的每一个环节,以赢得群众的最尊和信赖。通过协警教育培训,提升了协警员队伍素质和形象。

  协警工作心得体会(六)

  目前,在交通管理任务日益繁重,警力严重不足的情况下,协警作为交通管理的一支辅助力量,正发挥着相当重要的作用。但是由于在协警的招收、录用、管理等工作中不够规范,协警队伍普遍存在着文化水平偏低、工作积极性不高、队伍不稳定等问题......如何加强协警队伍的管理,提高他们的政治、业务素质,发挥他们的主观能动性,学会做群众工作,成了当前急需解决的问题。下面本人结合我局当前交通协警队伍的实际,作浅显的思考。仅供参考。

  一、有关数据

  20*年永康市公安局交-警大队有民-警77人,占全局民-警总数的18.11%;20*年底,交-警大队民-警81人,占全局民-警总数的15.51%,下降2.6个百分点。而在六年的时间内,永康市的道路、机动车辆、驾驶员队伍发生了相当大的变化。20*年,永康全市机动车拥有量37550辆,驾驶员42019人;20*年,全市机动车拥有量108824辆,驾驶员138702人;与20*年相比机动车和驾驶员分别增长了197.7%和230.1%。交-警大队在警力无法满足的情况下,招收了大量协警作为交通管理工作的补充力量。目前,交-警大队共有协警79名,基本分布在城区及路面中队,主要从事路面管理、交通秩序维护等工作。在基层一线中队,协警的数量大致为民-警的3倍。

  二、当前协警队伍存在的问题

  1、队伍整体素质不高。由于面向社会招募,进入“门槛”较低,因而人员比较复杂,文化程度普遍不高。据统计,在79名在职协警中,小学文化的1人,初中文化的16人,高中文化(包括中专、职高)58人,大专4人。一般在录用后,经过简单的短时间的培训即上岗,因此政治素质和业务素质显得参差不齐:政治上还把自己等同于一般老百姓;业务上对交通管理方面的知识知之甚少或者一知半解。所以在日常执勤过程中,由于业务不熟练或工作方法不当等原因造成的投诉较多。

  2、队伍凝聚力不强。由于交通管理工作极为枯躁、乏味、单一,付出多,得到少;而且因为“协助管理”的身份,协警在上路维持秩序、协助纠违时往往得不到尊重和认可,比民-警更容易受到伤害。因为政治上没有归属感,经济上得不到保障,导致了队伍缺乏凝聚力。进入协警队伍成了许多人特别是青年人的“权宜之计”,一旦有好的去处便一走了之。据统计,在79名协警员中,工作满5年以上的不足15人,工作未满1年的有42人。队员的频繁流动对培训、管理等工作增加了难度,造成了诸多的不便。

  3、队员纪律作风松懈。表现在协警员在协助纠违执勤过程中不能够严格要求自己,着装不规范,警容不整;在执法程序、文明用语、言谈举止等各方面不规范,缺乏自制力;根据个人喜好执法随意,意气用事,诸多情形下做不到冷静耐心,而是显得过于莽撞,促使个人行为失去了依据及准则,甚至于出现过激行为;对上级机关及大队中队制定的各项规章制度置若罔闻,自由主义严重;特别是8小时之外,个别协警放松了自我约束,甚至融于社会上不良现象而极大影响了日常工作。

  4、队员特权思想较重。部分协警员在工作中没深刻领会到应担负的职责任务,警服上身无形中就助长了自身的特权意识,不仅不带头遵纪守法,甚至开特权车,如开警车随意拉警笛、不带证件、不系安全带,驾驶摩托车不戴安全头盔等;特别是在工作中对待人民群众的态度上时常出现“冷、硬、横、推”等现象。缺乏必要的敬业精神及奉献精神,甚至于出现了为了私利而做一些有悖于自己职权内的事,使得整个协警队伍中出现个别伤害群众感情的事例,极大地损害了交警队伍在群众心目中的形象。

  三、产生上述问题的主要原因

  1、没有把好聘用协警的"进口"。协警的工作性质决定其应当具备优良的思想道德品质和较高的文化知识以及较好的身体素质,具备勤奋工作、勇于奉献的吃苦精神等,但在实际操作中往往忽视了这些基本要求。由于受到人际关系等社会各方面的影响较多,把聘用协警作为解决民-警和相关单位人员子女暂时就业的一个渠道,导致对聘用协警员的考察、考核流于形式。

  2、没有开展必要的岗位培训。协警的工作性质虽然是协助民-警工作,但其基本素质决定着工作效率和服务质量。但是协警在聘用后往往是进行几天的队列训练就匆忙上岗工作;在实际工作中,也不能保证协警按时、定期参加培训,往往是边干边学,造成工作效率和质量无法保证。

  3、日常教育管理无章可循。虽然支队和大队都制定了协警管理办法,但是这些管理措施因为缺乏系统配套的监督制约措施,形不成系统的、规范的制度,因此使管理往往流于形式。

  4、用人机制不完善。用不用人,用多少人,工资待遇怎样等劳资问题缺少政策依据和法律保障;录用和辞退不规范;时常加班加点却得不到相应的报酬;凡此种种,在一定程度上打击了协警的工作积极性。

  5、入警动机不纯。有的协警认为临时工干临时活,干好干坏都无所谓,大不了走人。有的人目的不纯、动机不正,存在穿上警服捞一把的思想,因此造成部分协警吃拿卡要、违规违法办事的现象屡禁不绝。更有甚者认为反正是临时工,出了事一走了之,换个地方而已。

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