车辆肇事处理办法

□总则

(一)本公司车辆肇事除法令规定外，悉依本办法处理。

(二)下列各款均为肇事：

1.汽车(机车)相撞或为他种车辆相撞，致双方或一方有损害伤亡者。

2.汽车(机车)撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有损害伤亡者。

3.汽车(机车)行使失慎倾倒，及他人故意置障碍物于路中，因撞及或倾翻，致人或车辆有伤亡的损害者。

4.汽车(机车)行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩蹋，损坏致人或车有伤亡的损害者。

(三)本办法所称损害，包括足以致本公司遭受任何的轻微损失及请求保险理赔。

(四)肇事发生后迅速以电话通知公司并二天内以书面请求理赔及填汽车肇事报告表呈报部门经理外，若车辆有较大的损害，人员有严重伤亡时，通知总务组或人事室协助处理。

□肇事的处理

(一)肇事时：

1.总务组接获肇事通知时，应立即向部门经理报告，并迅速往肇事地点查勘处理。

2.应先急救伤患，而后查勘现场。

3.尽量寻觅目睹肇事的第三者作证，并记明姓名住址。

(二)肇事报告表应填下列事项，勘查现场时犹应注意。

1.肇事地点，时间、气候。

2.肇事原因(研判现场影响肇事因素动与静物的状态及车辆和行人进行方向与位置等情形)

3.肇事车号(包括对方车)。

4.驾驶(包括对方车)姓名住址者。

5.损害情形(包括对方车及乘客财产的损失)。

6.伤亡人员姓名地址及伤亡原因与情形和救护的方法。

7.现场图的绘型及摄影(测量肇事车长，车宽及其轮位与路面各点，线边和刹车痕长度同遗落在现场的各种碎片和尘土及血迹物等正确的位置与距离)。

(三)本公司汽车肇事责任，由本公司经营会议签定，开会时将提前通知该案肇事驾驶员列席，亦可籍以申办。

□肇事过失的处分：

(一)肇事驾驶员除负责刑事民事责任，违章部分外出过失的处分依本章规定办理。

(二)经本公司签定其应负肇事责任者按其肇事理赔次数，依下列规定予以过失处分表3.5.5。

(三)肇事后经法院判决缓刑者，准予留用，经判决徒刑者，自判决之日起予以解雇，并令其赔偿肇事应付的金额。

(四)肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即予解雇。

(五)因犯上项处分表所列而取消carplan者，若其后二年间表现良好得恢复其carplan资格。

□肇事赔偿：

(一)行车肇事责任判明后，如当事双方愿成立和解，得当场查明损害赔偿依下列规定分别处理：

1.责任属于对方车辆或行人的过失，保险公司概不负赔偿之责。

2.肇事责任属于公司驾驶员的过失，其赔偿款项由保险公司负担，但若肇事赔偿金额超过保险金额时，其超过金额须由各该汽车使用人负担。

3.肇事责任属于公司驾驶员与对方驾驶员或第三者共同过失的，按各方应负责任之比率分担，其损害赔偿照前款办理。

4.肇事后对方车辆逃逸能制止而未制止，或对方车号能注意而未注意，致使肇事责任无从判明或追究者，所造成的损害赔偿，由肇事驾驶员负责照第二款办理。

□附则

(一)本办法自发布之日起实施。

(二)本办法如有未尽事宜，得随时修改。

制度大全-www.qiqUha.com.com

篇2:教师体罚变相体罚学生处理办法

为保证教育教学工作正常开展，营造一个稳定详和的教学秩序;为切实加强教师职业道德建设，增强教职员工依法施教意识，全面推进素质教育，不断提高教育质量，杜绝体罚或变相体罚学生行为，保障学生身心健康发展，根据《教师法》、《教育法》、《未成年人保～》以及上级部门有关文件的精神，特制定本管理办法。

一、体罚的危害

体罚是不民主、不科学、有害的惩戒儿童的方法，是以损伤人体，侮辱人格为手段的处罚方法。将体罚与变相体罚作为一种教育手段，是教育者教育水平、教育方法极其单一、低下、粗暴的表现，也是教育者的失败，更是非法行为。1986年我国颁布的《义务教育法》以法律形式规定禁止体罚学生。因为这种教育手段不仅违背了教育规律，有损教育与教师的形象，而且严重伤害了学生的身心。教师体罚学生，实际上是在为学生提供简单、粗野的攻击性榜样，教学生以蛮横霸道的方式处理与同伴的关系，这将影响学生的良好品质的形成，给学生的成长造成难以估量的损失!因此，必须加强师德建设，制定措施，提高教师的修养，杜绝一切体罚与变相体罚学生的现象出现，在社会上树立人民教师的光辉形象。

二.体罚与变相体罚的认定

1.教师与学生有身体的接触,或借助其它物体接触到学生身体，或因物体发生变化而没有接触到学生身体。

2.罚学生长时间站立，罚做作业、罚抄、罚跑、罚劳动,该上课停学生的课,该休息不让学生休息，该吃饭不让吃饭等。

3.不分时间、地点、场合、学生承受能力,对学生进行不当批评,甚至呵斥、挖苦等.

4.唆使学生对其他学生实施以上行为。

三、体罚的分类：体罚或变相体罚学生，视其情节分为较轻、较重、严重、特别严重四种情况。

情节较轻是指实施了体罚或变相体罚行为，致使学生的身心受到了伤害，有人举报，但学生本人或家长未到学校反映，经调查属实的。

情节较重是指实施了体罚或变相体罚行为，致使学生身心受到明显的伤害，导致学生家长到学校吵闹，在校内外造成不良影响或后果。

情节严重是指实施了体罚或变相体罚行为，致使学生的身心受到严重伤害，导致学生或学生家长到教研中心、教体局或其他部门上告，造成严重后果及较坏的社会影响。

情节特别严重是指实施了体罚或变相体罚行为，致使学生身心受到特别严重的伤害，并造成了极其严重的后果，构成了违法犯罪，影响极其恶劣。

第四条：教师体罚或变相体罚学生，在事实调查清楚之后，按下列规定处理：

1、情节较轻的，在本人月考评中扣分;在学校教师例会上检讨。

2、情节较重的，由学校给予处分，并在全镇教育系统通报批评;扣除本人活工资30-50元，并扣除校长10元;由本人在学校例会上检讨。

3、情节严重的，由学校上报教研中心、镇政府等上级教育主管部门，所需费用全部由本人承担，由学校给予处分通报，学校例会公开检讨。扣发半年或一年津贴，并扣除校长30-50元。

4、情节特别严重的，报教体局取消其教师资格，并由有关机关依法追究责任，同时给予校长处分并扣发一个月的活工资。

5、教师体罚或变相体罚学生，对体罚或变相体罚学生所造成的伤害或学生家长因此提出要进行检查、治疗所需的各项检查、治疗和其他费用，一律由体罚者承担。(包括家长提出的学校责任)

6、教师体罚学生或变相体罚学生，所在年级领导及相关责任人应负连带责任，可视情节轻重分别给予相关处分或罚款。

7、体罚学生情节较轻的年度考核为基本合格，情节严重以上的，年度考核为不合格。

8、因体罚学生而触犯法律的，由司法机关处理。

9、镇教研中心的处理，不能代替上级机关的处理。

五、本办法若有不当之处，以镇政府、教体局的规定及国家的司法解释为准。

六、本办法(草案)于～年12月27日由*镇教工代表大会表决通过。

*镇教研中心

～年12月28日

篇3:学生旷课处理决定

鉴于学生缺课现象严重，以往在管理工作上职责不清、力度不够、工作脱节、各相关部门及责任人缺少沟通、配合等情况，经学校研究，特做出如下决定：

一、任课教师、辅导员、基础部、各系、教务处、学生处必须高度重视，各负其责，协同工作。

二、采取周核实，月统计，期末汇总，集中处理的办法。具体如下：

1、任课教师每周与相关辅导员核对学生的缺课情况，查明原因，认真加以记载。对无正当理由缺课的学生及时进行评判教育，督促其改进。

2、任课教师每月对学生的缺课情况进行统计，对于情节严重者，由基础部主任签署意见后通报学生所在系。相关系主任必须认真对待，与基础部会商，区别具体情况(因病/因事/旷课)，根据学校教学管理、学生管理的有关规定提出处理意见，并分别报教务处、学生处备案。

3、每学期课程结束后(期末考试前)，教务处会同学生处、基础部、各系对学生缺课情况进行汇总，达成一致意见后，报有关领导审批，实施处理。

篇4:食品安全事故应急处理制度

食品安全事故应急处理制度

第一章总则

一、目的

当突然发生严重影响食品安全的紧急情况时，及时做出准备和响应，最大限度地减少食品安全事故的危害，保障消费者身体健康与生命安全

二、适用范围

本程序适用于在生产加工、运输、销售的整个过程中突发的食品安全事故做出准备和响应。

三、职责

1、食品安全管理小组总体负责对食品安全事故的应急准备和响应;

2、各职能部门及生产车间负责应急准备和响应的具体实施。

第二章管理规定

一、成立应急组织

1、应急组织是应急处置的执行机构，是应急处置的组织基础。食品安全管理小组行使应急组织的职责。

2、总经理负责召开应急工作会议，协调应急准备和响应工作，并对重大问题做出决策。

3、各组织成员负责协调相关方具体实施应急响应措施，跟踪应急响应措施的实施情况，及时向总指挥报告。所有组织成员应保证通讯畅通，以便紧急情况发生时及时沟通信息，迅速组织采取应急响应措施。

二、监测、预警及报告

1、公司应加强对食品质品质量安全信息的收集，加强对原辅材料的检测分析，加强对生产设备的维护管理，加强对生产过程的监测，加强对员工的食品安全管理知识的培训。

2、公司应定期检查各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐患。

3、当突发事件已经危害或潜在危害消费者身体健康、生命安全时，公司应当立即向当地相关行政部门报告。公司或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据。

4、在后续的事故处置过程中应及时将事故的发展与变化、处置进程、事故原因等向当地相关行政部门报告。

4.5必要时，对消费者做好信息发布工作，并对可能产生的危害加以解释、说明。

三、充分识别紧急情况

在产品的生产、销售过程中可能发生的紧急情况有：

1、因设备故障使生产无法正常进行;

2、突发的停电、停汽、停水等情况导致生产资源供应不上;

3、原辅料检测结果显示受到严重污染，会对消费者健康造成伤害;

4、政府部门监督检查显示公司产品安全指标不合格;

5、国家产品标准或者进口国产品标准中安全指标发生变化，导致公司产品检测不合格;

6、由权威部门发布的食品安全预警表明公司产品可能存在严重安全危害;

7、公司从事食品安全管理的主要管理人员或技术人员流失;

8、有人为的恶意行为导致公司产品不安全，或者对公司产品、声誉恶意造谣，造成恶劣社会影响;

9、其他严重影响食品安全的紧急情况。

四、全面落实应急处置措施

1、当有信息显示公司突然发生导致或者有可能导致食品安全事故的紧急情况时，应立即报告总经理。总经理应立即召开应急小组会议，会议首先应组织调查突发事件的真实性、严重性。

2、当确定突发事件导致或者有可能导致食品安全事故时，公司应当立即予以处置，防止事故扩大。应对不同的紧急情况做出相应的应急处置：

3、突发的设备故障或突然停电,停水使生产无法正常生产时,如果停产时间超过工艺规定时间,应对生产的产品进行隔离,并确定数量,做好标识然后,出处理.如果检测结果不符合标准,则按照《符号品管理制度》执行.

4、原料检测结果显示受到污染,会对消费者健康照成伤害时应组织相关人员进行评估受影响的程度和范围,并确定处置方式.若已经出厂的销售的产品则按照《食品管理召回制度》执行

5、政府部门监督检查显示公司产品安全指标不合格,或国家产品标准中安全指标发生变化,公司产品检测不合格时,应正确不合格的产品范围,采取销毁,召回等措施防止危害发生.若已经出厂销售的产品则按《食品召回管理制度》执行

6、有人为的恶意行为导致公司产品不安全,或者对公司产品,声誉恶意造谣,照成恶劣社会影响.应急组织应在最短的时间内安排相关人员对外进行澄清,尽量减少对公司的声誉的损害。

五、建立食品安全事故管理档案

公司应整理保持食品安全事故应急处理记录,并建立安全事故管理档案。

篇5:客人投诉处理程序

一.聆听客人投诉

1.听取宾客投诉，要头脑冷静，面带微笑。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解，并致歉意。

2.对客人的投诉，饭店无论是否有过错都不要申辩，尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释，可以先向客人说：“对不起”，表示安慰，如事态较严重要立即上报主管经理。

3.客人投诉时吵闹或喧哗，应尽力将其劝离其他客人，避免影响其它客人。

二.认真记录

1.客人投诉时要认真记录姓名，如在大堂经理处投诉要记录被投诉部门、姓名和事项。

2.应使投诉者说话速度放慢，并使之感觉到饭店对其投诉的重视。

三.回答投诉

1.如发生在本部门，由部门主管根据客人投诉内容，根据饭店规定做出适当的反应。

2.摆出事实，恰到好处地回答宾客投诉，如有可能可提供几种可选择的措施。

3.切记轻率处理。

4.如投诉其它部门，应记录好并落实清楚，由被投诉部门主管负责向客人解释。

四.处理投诉

1.对一些简单、易解决的投诉，部门主管人员要及时解决并征求客人对解决投诉的意见。

2.对一些不易解决或对其他部门的投诉，首先要向客人道歉，并感谢客人对我们的工作提出宝贵意见，向客人说明并及时向相关部门经理汇报。

3.及时将处理结果通告客人，并再次道歉，以消除客人所遇到的不快。

4.对于重大投诉或重要客人的投诉，要立即上报总经理，如总经理不在可电话请示或上报总值班经理，并及时处理，不得延误。

五.记录归档

1.详细记录投诉并写明处理结果。

2.上报总经理批示后归档。