X物业公司安全护卫服务过程识别流程之相关制度和职责，物业公司安全护卫服务流程--过程识别1.目的:制定本流程,以便于对安全护卫服务的全过程进行控制,以满足确保大厦安全的要求。2.范围:本公司安全护卫系统作业。3.内容:3.1安全部3....
1.目的:制定本流程,以便于对安全护卫服务的全过程进行控制,以满足确保大厦安全的要求。
2.范围:本公司安全护卫系统作业。
3.内容:
3.1 安全部
3.1.1在公司分管副总经理的直接领导下,对全公司的安全护卫工作进行督导。
3.1.2制定年度护卫员培训计划,并对各管理处落实培训计划情况实施指导、监督和考核。
3.1.3对各管理处的安全护卫工作定期或不定期进行检查考核。
3.2 管理处
3.2.1安全护卫主管具体贯彻落实公司安全部制定的各项安全护卫规章。
3.2.2具体组织实施本管理处的安全护卫工作。
3.2.3处理安全护卫服务过程中出现的不合格。
3.3护卫班
3.3.1安全护卫服务具体操作由护卫班负责。
3.3.2管理处通常下设三个护卫班,即:护卫一、二、三班。每班通常分为四个组,即:大堂护卫组,巡逻护卫组,车库(场)护卫组,道口护卫组。特殊情况下,可增(减)班、组设置。
3.3.3 实行三班轮流,二十四小时全天候值班制,早班7时到15时;中班15时到23时;夜班23时到次日7时,特殊情况可自行调整。
3.3.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可自行调整。
3.4 大堂护卫作业流程
3.4.1做好作业前准备工作。
3.4.2来人来访登记。
3.4.2.1 对外来人员一律实行凭有效身份证件登记后进出大厦的制度。
3.4.2.2 认真填写《来访登记表》。
3.4.2.3 按WI/B-032有关应急规程妥善处理不登记强行进入大厦等意外情况。
3.4.3开启电子门锁
3.4.3.1 及时为本大厦内的业主(住户)开启门锁。
3.4.3.2 电子门锁由微机控制的应尽量让其使用磁卡开启门锁。
3.4.3.3 当业主(住户)搬运物品出入大厦,或遇火情必须敞开电子门时,应严密监控出入人员。
3.4.3.4 当发生刑事案件等必须封锁人员外出时,应对电子门采取封锁措施。
3.4.3.5 严密监控大堂和电梯,保证大堂秩序井然,电梯运行正常。
3.5 车库(场)护卫作业流程
3.5.1做好作业前准备工作。
3.5.2车辆进出库场,必须认真履行规定手续并做好记录(不设道口岗的单位,车辆进出库时按道口岗护卫作业流程执行)。
3.5.3保管。
3.5.3.1 每班不定时的巡查车况,发现问题,做好记录,及时处理。
3.5.3.2 每班对车库(场)内防盗、防火设施检查一次。
3.5.3.3 保持车库(场)的清洁卫生。
3.6巡逻护卫作业流程
3.6.1做好作业前准备工作。
3.6.2每班巡楼一至两次。
3.6.3巡查车库(场),发现异常情况及时处理。
3.7 道口护卫作业流程
3.7.1做好作业前准备工作。
3.7.2车辆进场。
3.7.2.1 凡进入大厦的车辆,都应请驾驶员用行驶证或其他有效证件换取车位牌,营业性车场还须按规定收费后,方可放入(公、检、法、军、警等执行公务的车辆除外)。
3.7.2.2 在《登记表》上准确填写各栏目。
3.7.3车辆出场。
3.7.3.1 须对出场车辆的车位牌、行驶证和司机、车型等进行核对,确认无误后方可放行(公、检、法、军、警等执行公务的车辆除外)。
3.7.3.2 在《登记表》上作好记录。
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