某小区公共区域保洁服务流程

　　某小区公共区域保洁服务流程之相关制度和职责，小区公共区域保洁服务流程1.目的对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制,为业主提供一个舒适、优雅的环境空间。2.适用范围小区所有公共区域的保洁工作、保养过程。3.术语和...

1.目的

对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制,为业主提供一个舒适、优雅的环境空间。

2.适用范围

小区所有公共区域的保洁工作、保养过程。

3.术语和定义

服务:是指供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。

4.1保洁班长全面负责对保洁的日常管理工作。

4.2保洁员负责按本流程为小区提供保洁服务。

5.操作流程

5.l保洁目标要求

为业主提供一个明亮、整洁、休闲的公共环境。

5.2公共区域卫生保洁工作

5.2.1班前准备:

a)由班长开班前会,布置当日工作与计划卫生内容;

b)检查仪表仪容、出勤,分配工作任务;

c)保洁员领用工作钥匙,到岗,根据工作任务准备工具、清洁剂等。

5.2.2清洁服务:

a)每日对大厅进行推尘、抹尘,对公共区域的烟缸、垃圾筒等客用设施进行清洁;

b)每日对大堂公共区域的金属器具进行上光、除尘,具体操作详见《金属器具上光操作流程》;

c)每日对公共客厕进行清洁,具体操作详见《卫生间保洁操作流程》;

d)每日对木器进行清洁,具体操作详见《木器清洁操作流程》;

e)电梯轿厢的保洁工作,具体操作详见《不锈钢清洁操作流程》;

f)玻璃、镜面的保洁工作,具体操作详见《玻璃清洁操作流程》、《镜面清洁操作流程》;

g)每三天对大堂地面进行补蜡抛光工作;

h)按计划对公共区域的灯具进行清洗,具体操作详见《灯具清洁操作流程》。

5.2.4检查工作:

a)班长根据当天任务,采用不间断的循环式检查方式,检查公共区域的卫生质量,抽查计划卫生的完成情况;

b)检查中发现卫生质量存在问题,应立即督促员工返工,并作好记录,再次验收;

c)检查发现的设施设备和灯光照明问题须立即向工程人员报修;

d)做好记录。

5.3意外事件预案

地面的蜡或地面的雨水导致业主摔倒:应立即将业主扶起,并进行安抚,询问伤势,送医务室或医院,事态严重的应立即报告上级,保洁员立即将地面清扫干净。

6.记录

7.相关支持性文件

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