X项目酒店式物业服务内容(1)之相关制度和职责，XX项目酒店式物业服务内容(一)针对“本案”高品质,全方位的客户服务,物业将采用“99+1”式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的“本案”活力空间。代办服务,努力减轻客...
针对“本案”高品质,全方位的客户服务,物业将采用“99+1”式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求,构成完美的“本案”活力空间。代办服务,努力减轻客户事必躬亲。
◇家政助理师
A类服务(无偿服务)
01、办理入伙前的整体室内清洁
服务标准:保持干净、整洁。
服务程序:略
02、代定牛奶、饮用水
服务标准:按客户需要,联系供应商代为订购。
服务程序:略
03、代收代付公用事业费
服务标准:按客户要求,代收代付水电、煤气费等。
服务程序:略
04、介绍保姆、钟点工
服务标准:根据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、工资待遇等),联系家政服务公司,要求:
A、家政服务公司营业执照
B、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等;
服务程序:略
05、代定报刊、杂志
服务标准:根据客户需要联系相关单位,这客户定购所需报刊、杂志。
服务程序:略
06、搬运家具、大型家电
服务标准:应客户要求,联系专业搬运公司。
服务程序:略
07、废旧物品处理
服务标准:
①应客户要求,组织专人上门收集处理废旧物品。
②组织废品收购人员上门收购。
③管理处人员全程陪同。
服务程序:略
B类服务(有偿服务)
08、室内常规清洁
服务标准:干净、整洁、卫生间无异味
收费标准:略
服务程序:略
09、清洗地毯
服务标准:干净、无污渍
收费标准:略
服务程序:略
10、清洗玻璃
服务标准:干净、明亮
收费标准:略
服务程序:略
11、地板打蜡
服务标准:整洁、光亮
收费标准:略
服务程序:略
12、清洗抽油烟机
服务标准:干净、无油污
收费标准:略
服务程序:略
13、开荒清洁
服务标准:干净、整洁
收费标准:略
服务程序:略
14、清洁沙发
服务标准:干净、整洁、明亮
收费标准:略
服务程序:略
15、家具打蜡
服务标准:无迹印、光亮
收费标准:略
服务程序:表面除尘清洁,再上蜡,抛光2次
16、清洗窗帘
服务标准:干净、整洁、平整
收费标准:略
服务程序:略
17、公寓内送餐服务
服务标准:
① 按客户订餐要求,按时为客户提供服务。
② 供应同有营业执照,符合卫生要求,价廉物美。
服务程序:略
18、上门收洗衣物
服务标准:按客户要求,及时收取或送还衣物。
服务程序:略
19、疏通是漏、厕所管道
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