某房屋租赁平台物业部培训试题

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房屋租赁平台物业部培训试题

部门:职务: 姓名:

题号一三合计

题型单项选择题答问题

分数3070100

得分

一、单项选择题(每题5分,共30分)

1、投诉回访、有偿服务的回访率要求达成( )

A.90% B.95%

C.98%D.100%

2、公共区域维修完成后由核实完成情况 ()

A.客服专员B.管家

C. 主管 D.维修电工

3、租户合同未到期,提前一个月申请退房,押金扣除( )

A.100% B.30%C.70%D.50%

4、租户合同到期后,重新签订合同后,租金收取

A.之前金额 B.增加50元C.增加100元D.减免50元

5、钥匙借出后,原则性应该( )还()

A当天 B.第二天C.三天之内D.半天

6、投诉处理 ( ) 天需要上报物业经理。()

A.5 B. 4

C.3D. 10

四、问答题(共70分)

1、物业管理含义(15分)

3、接管楼宇流程(15分)

4、收租流程(15分)

5、谈谈对物业的认识和感受(10分)

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