某夜场值班经理日常工作细则

　　某夜场值班经理日常工作细则之相关制度和职责，上岗前自查仪容仪表,规范着装,配戴工号名牌,精神饱满。提前5分钟到岗阅读值班经理工作交接本,有不明之处及时向交班人询问清楚交接工作用具,包括对讲机、备用金、各类钥匙、票据、会员卡...

上岗前自查仪容仪表,规范着装,配戴工号名牌,精神饱满。提前5分钟到岗

阅读值班经理工作交接本,有不明之处及时向交班人询问清楚

交接工作用具,包括对讲机、备用金、各类钥匙、票据、会员卡等

交接完毕后双方在交接本上签字

巡视前台、大堂区域环境卫生,确保整洁有序

检查前台员工仪容仪表

检查前台各类框架卫生,无灰尘,宣传资料、糖果、书藉、报纸符合规范

检查前台各类印刷品及文具用品充足

检查前台用品库存不少于最低限量

检查会所电脑、打印一体机、大堂电视、前台电脑、打印机、POS机、传真机等设施设备正常运转

巡视楼层公共区域,检查卫生及设施设备情况

检查早餐情况

8:30准时参加每日工作例会

9:30前经常巡视餐厅,征询宾客意见

9:00-11:00时引导客人办理退房结帐手续,并征询宾客意见

10:00巡视楼层,检查工作车、员工仪容仪表及计划卫生

协助前台做好早到店客人的入住登记工作,并做好解释

11:20-12:30与前台员工轮换用餐

12:30时检查当日非会员客人的将退房,确认延住手续

督促前台做好工作台面的整理,确保有序工作

13:05与14:05两次检查会员客人的将退房

14:10-14:30巡视酒店后场及公共区域卫生

14:30-15:30至少抽检5间VC房,交及时将检查情况反馈给客房主管

15:30-16:30协助前台做好宾客的入住接待

16:30-17:20与前台人员轮换用餐

17:30督促前台电话确认保留至18时的预订

18:10检查当日所有将退房,检查房态,再次确认延住情况

18:20巡视楼层及公共区域环境卫生

18:30-19:30时协助前台为宾客办理入住接待工作,并及时处理宾客的投诉,接受宾客意见

根据季节及天气情况开启店名店招,开启大堂区域灯光

督促前台做好交接班,并在前台交接本上签字

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