物业服务手册：各种突发性事件处理

　　物业服务手册：各种突发性事件处理之相关制度和职责，小区物业服务手册:各种突发性事件处理1.遇盗窃、抢劫等情况的处理:1.1犯罪分子正在作案,应当场抓获,连同证物送公安机关处理;失主仍在现场,也要一起到公安机关报案并作证,领回被盗财物...

小区物业服务手册:各种突发性事件处理

1.遇盗窃、抢劫等情况的处理:

1.1犯罪分子正在作案,应当场抓获,连同证物送公安机关处理;失主仍在现场,也要一起到公安机关报案并作证,领回被盗财物。

1.2保护案发现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场遗物品,并立即向公安机关报案。

1.3对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反馈的情况汇总报告公安机关,协助破案。

1.4对作案可疑人员,可采取暗中监视或设法约束,交公安机关处理。

2.遇打架事件的处理:

2.1立即劝阻打斗,劝散围观人群和收缴打斗用的凶器;如有伤人或损物等,报公安机关处理。

2.2双方不听制止,事态继续发展,场面失控,应迅速报公安机关;重伤者马上送医院。

2.3协助公安人员勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。

3.对醉酒闹事者的处理:

3.1对尚未完全失去理智的醉汉,可好言相劝,或移至室内,待其酒醒。

3.2如不听约束,发"酒疯",引来群众围观或妨碍交通和治安程序者,可动员群众一起将其强行移至室内,直至酒醒。

3.3如醉汉打人骂人,甚至调戏妇女,应立即报当地派出所处理。

3.4如酒精中毒,有可能出现生命危险,应立即送附近医院救治。

4.发生火警事件的处理:

4.1当发生火警时,应立即拨报报警电话"119",并报告有关单位领导,应把发生火警的时间、地点门牌讲清楚。

4.2切断火场电源,找到附近水源(消防栓),使消防人员到达现场时可立即投入灭火。

4.3发现起火,要迅速通知和组织邻近居民民疏散。

4.4抢救火场物资,特别是贵重物品、易燃易爆物品等,将其转移到安全地带。

4.5协助消防人员维护现场,防止破坏分子趁火打劫。

5.发生特、重大疫情事件的处理:

5.1当发现有疑似疫情感染者,应立即拨打"120"报告,并要求感染者自行隔离,同时要求包括自己在内的任何人不得靠近感染者;

5.2立刻调查感染者在小区内到过的地点及接触过的人,并予以详细记录,以便协助疫情控制部门处理;

5.3立刻在小区广播里通知所有业主暂时不要出门,等待解禁;

5.4如需将整个小区进行隔离,则应积极协助相关部门进行。

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