成都万达物业公司企业文化介绍之相关制度和职责，成都万达物业公司企业文化万达物业的企业价值观是在万达物业追求卓越的历程中形成的,它已成为万达物业员工的共同意志与向心力。一、万达标识的释义1、分别以字母W和D的写意变化,代表...
万达物业的企业价值观是在万达物业追求卓越的历程中形成的,它已成为万达物业员工的共同意志与向心力。
一、万达标识的释义
1、分别以字母W和D的写意变化,代表海浪和船帆,意喻万事通达,一帆风顺。
2、标识色彩为“万达蓝”(标准色:C100M50 K50)
直观体现企业诞生于大海之畔,意喻万达人海洋一样的胸襟与气魄。
3、标识动静结合,方圆对比,整体统一。
4、背景:万达集团标识于1992年8月正式改制为大连万达集团股份有限公司后申请注册批准。
二、万达物业企业精神
求新、求实、求佳
三、万达物业服务宗旨
竭尽全能为业主
四、万达物业管理理念
高、新、特
五、万达物业工作标准
严、细、精
六、万达物业精神追求
现代生活,万达物业真诚伴您每一天
七、万达物业三个定位
“学习型企业”-通过理论研讨、经验交流、现场示范、自我教育、写读收笔记及“请进来,走出去”等培训方式,倡导全体员工学习的风气,使企业在学习中不断成长,永远保持旺盛的生命力。
“知识型管理”-运用先进的科学技术手段管理企业,提高管理的档次。
“文化型服务”-充分研究服务对象的心理、文化、个性的需求,以人为本,提高服务品位及文化含量。
八、万达物业倡导的四个服务
“亲情服务”-视业主为亲人,物业管理不是无所不能,但一定要竭尽全能。
“到位服务”-想于业主未想之先,做于业主想做之前。
“心理服务”-因人而异,满足或提供不同需求,常规服务做到不常规。
“细微服务”-物业管理无小事,要善待业主每个不经意的需求。
九、万达物业对干部的三个定位
“公仆型”-具有强烈的事业心和高度的责任感,先做人后做事,乐于奉献。
“学习型”-善于学习,不断创新,具有丰富的文化内涵。
“专家型”-具备自己工作及相关领域的专业技能和相关知识,成为行家里手。
十、日常工作 中,万达物业要求员工严格做到文明服务。万达物业的“一、二、三、四”就高度地体现了这种工作作风。
“一”-一副鞋套
“二”-两 块布(垫布、抹布)
“三”-三个不准(不准敲门声过高、不准喝业主一口水、不准乱收费)
“四句文明用语”-“您好!我是万达物业555,我来为您提供服务”;“维(检)修给您带来的不便,请您提出宝贵意见”;“已经维(检)修完毕,请您提出宝贵意见”;“再见,如果有什么需要,请随时联系”。
十一、万达物业座右铭
“36524”- 一年365天,一天24小时,万达物业人无怨无悔地为业主服务。
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