酒店常用英语口语培训之相关制度和职责，酒店常用英语口语欢迎和问候语:1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。2)Howdoyoudo?您好!(初次见面)Howdoyoudo?您好!Gladtomee...
酒店常用英语口语欢迎和问候语:
1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).
早上(下午、晚上) 好,先生(夫人) 。
2) How do you do ? 您好!(初次见面)
How do you do ?您好!
Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ? 您好吗
Fine ,thanks. And you ?好的,谢谢。您呢
4) Welcome to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay with us .希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)
I hope you have enjoyed your stay with us .希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)
7) Have a good time !祝您过得愉快!
电话用语:
8) Imedp Hotel, Front Desk. . EDP联盟大酒店,前厅。您找谁
Can I help you ?
9) Sorry , Ive dialed the wrong number.对不起,我拨错号了。
10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗
Speaking.我就是。
11) Sorry. He is not in at the moment .对不起,他现在不在。
Would you like to leave a message ?您要留口信吗
12) Pardon ? 对不起,请再说一遍好吗
I beg your pardon ?对不起,请再说一遍好吗
祝贺语:
13) Congratulations!祝贺您!
14) Happy birthday! 生日快乐!
15) Happy New Year! 新年快乐!
16) Merry Christmas!圣诞快乐!
17) Have a nice holiday!节日快乐!
18) Wish you every success! 祝您成功!
答谢和答应语:
19) Thank you (very much).谢谢您(非常感谢) 。
20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。
21) Its very kind of you .谢谢,您真客气。
22) You are welcome.不用谢。
23) Not at all .不用谢。
Dont mention it . 不用谢。
24) Its my pleasure . 很高兴为您服务。
With pleasure .
My pleasure .
25) I am at your service.乐意为您效劳。
26) Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们饭店下榻。
道歉语:
27) Im sorry . 很抱歉。
28) Excuse me .对不起。
29) Im sorry . Its my fault .对不起,那是我的过错。
30) Sorry to have kept you waiting . 对不起,让您久等了。
31) Sorry to interrupt you . 对不起,打扰您了。
32) Im sorry about this. 对此表示歉意。
33) I apologize for this.我为此道歉。
34) Thats all right .没关系。
35) Lets forget it . 算了吧。
征询语:
36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗
Yes ,please .好的。
37) What can I do for you ?我能为您干点什么吗
38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的
39) Just a moment , please . 请稍等一下。
40) May I use your phone ? 我能借用您的电话吗
Yes ,of course .当然可以。
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