Z客房部英语培训句型部分之相关制度和职责，BASICENGISHFORHOTELHOUSEKEEPINGPARTTWO客房部英语培训句型部分本章概述一、Greeting二、Offeringhelp三、Promising四、ApologizeRespondingtoapologies五、Sympathizing...
BASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING
PART TWO
客房部英语培训
句型部分
本章概述
一、 Greeting
二、 Offering help
三、 Promising
四、 Apologize & Responding to apologies
五、 Sympathizing
六、 Expressing thanks & responding to thanks
七、 Giving suggestions
八、 Saying goodbye
九、 Responding to complaints
十、 Inquiring about preference
十一、 Asking for & giving directions
十二、 Making a request
十三、 Good wishes
英语培训(一)
一、问候:
Good morning sir/Mr…... 早上好 先生
Good afternoon miss/madam 下午好
Good evening 晚上好
Good night 晚安
二、情景对话:
A: Housekeeping . May I come in? 服务员,我可以进来吗
B: Yes, what it is? 什么事呀
A: we d like to clean the room. May we do it now:? 我们为您打扫房间,现在可以吗
B: Yes, go ahead 可以来吧!
三、句型
May I make up your room? 我可以打扫您的房间了吗
May we clean your room now . Sir? 我可以打扫您的房间了吗
Could you come back later? 你能一会儿来吗
May I help you / what can I do for you ? 我能帮您做点什么吗
四、词汇
morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上
Housekeeping 客房服务员 clean the room 打扫房间 come back later 一会儿来 make up room 打扫房间
英语培训(二)
一、 日常用语
Excuse me. Sir/Miss/Madam 打扰您一下,先生 // 小姐
Thank you/thanks 谢谢
You are welcome. 别客气
Goodbye / See you 再见
二、 句型
What time would it be convenient. Sir? 什么时候比较方便先生
Well come and clean your immediately.我们将立刻来打扫您的房间
What time is it now? 现在几点了
What is your room number ? 我的房间是哪间
三、 数字/时间
one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion
one o clock two o clock two thirty a quarter to/past three
四、 词汇
Just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立刻
英语培训(三)
一、 日常用语
Im sorry to disturb you sir.打扰了先生
Have a nice day . 祝您今天过的愉快
Have a good rest 祝您过的愉快
Sure Certainly 当然可以
二、 句型
Ill be there in a few minutes 我马上就去
Could I have some more towels/tea/coffee 请给我那一些毛巾 /茶叶/咖啡
Ill get there right away /I ll bring it right away 我马上去拿/ 我马上给您拿来
Im sorry to have kept you waiting 对不起让您久等了
三、 词汇
disturb打扰 rest休息minutes分钟towel毛巾wait 等侯tissues面巾纸 quilt被子 ashtray烟灰缸 ice冰块 hot water热水
英语培训(四)
一、 日常用语
Have a pleasant evening 祝您度过愉快的夜晚
Is there anything else I can do for you 还需要我做什么
二、 句型
Do you have laundry? 你有洗衣吗
May I replenish you mini bar? 我能给您补充酒水吗
When will they be ready ? 什么时间能洗好
Well deliver them tomorrow evening around six 。
我们将在明天6点左右送到您的房间。
Whats seems to be trouble? 哪儿出了毛病
Let me call a repairman to do it. 我去叫一个修理工来
三、 词汇
pleasant愉快 laundry 洗衣 deliver送回、送到 trouble问题 repairman 修理工
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