A酒店式公寓电脑房管理操作程序

　　A酒店式公寓电脑房管理操作程序之相关制度和职责，酒店式公寓电脑房管理操作程序(一)规范操作电脑设备1、无关人员严禁随意操作使用有关设备,不得用力拉扯接口部位。2、遇电脑发生故障,严禁擅自处理,除当场做好书面记录外,操作人员应...

酒店式公寓电脑房管理操作程序

(一)规范操作电脑设备

1、无关人员严禁随意操作使用有关设备,不得用力拉扯接口部位。

2、遇电脑发生故障,严禁擅自处理,除当场做好书面记录外,操作人员应及时报告电脑房前来处理解决。

(二)电脑软件系统的管理与操作

1、酒店的软件系统

1)前台系统。主要有前台预定、接待、预付款及收款,房务中心,市场分析,夜间审核,客史档案,电话总机等等。

2)后台系统。其操作模块主要包括应收款、总帐、报表、工资、仓库管理等等。

3)收银系统。主要包括收银主机,各营业点收银终端,收银打印等等。

2、电脑房设专职人员负责软件系统管理,其工作为:

1)熟悉掌握电脑公司编制的电脑系统及程序,并会熟练使用。

2)除正确使用已有系统功能外,还需根据酒店实际工作情况,编制有关系统程序。

(三)硬件维修

电脑房设专职维修人员负责电脑系统所有终端及POS机、收银机等设备的维修保养,其主要工作:

1、接到维修通知,立即前往修理,及时排除故障。

2、定期检查维修的设备,定期做好保养工作。

3、对容易发生故障的收银机设备(主要是POS机),需加强检查及保养。

(四)严格执行电脑人员保密制度

1、电脑房主管掌握所有使用电脑的密码代号。

2、操作人员及各部门操作人员各自保管使用自己密码代号,不准向其他人泄露,否则后果自负。

3、使用电脑人员不准向他人泄露电脑中心的各项数据。

4、每个操作人员不准打印与自己业务无关的报表。

5、限制一般工作人员看夜审报表权限。

(五)凡需操作电脑者,上岗前均需通过电脑房的培训,合格获准后方能上机操作。

签署人:物业管理有限公司

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