物业公司主任职责（二）之相关制度和职责，物业管理公司主任职责(二)一.工作目标物业管理二.工作关系:1.直接上级:分管副总经理2.直接下级:各管理部门三.主要责任:1.要公司经理的领导下,负责对物业实行全面的管理,保证小区环境舒适优美...
一.工作目标物业管理
二.工作关系:1.直接上级:分管副总经理
2.直接下级:各管理部门
三.主要责任:
1.要公司经理的领导下,负责对物业实行全面的管理,保证小区环境舒适优美,公共设备设施完好、运转正常,对公司和业主负责。
2.全面负责管理公司的各项管理工作,制订本处管理规章制度和奖罚措施及本公司工作计划并组织实施。
3.负责与保安、保洁、维修等员工签订《目标管理责任书》并监督落。
4.负责对本管理公司员工进行协调、督促、检查、考核,对工作有计划、有布置、有安排、有记录、有检查、有结果、有奖罚,贯彻落实公司的各项指标和有关文件精神。
5.督促检查治安保卫、消防、车辆交通、卫生保洁、绿化、维修、社区服务等到方面的管理工作。
6.协助财务落实好管理处每月的应收费用工作,并监督所收费用及时入库。
7.制定物业管理中保安、保洁、绿化、维修等方面的支出计划,制定奖惩办法,并监督落实。
8.搞好与业主的关系,及时处理投诉并定期进行回访,反映业主的意见与建议,及时解决业主提出的有关问题。
9.定期向公司领导汇报工作定期召开例会总结经验,学习培训、定期进行自检,并向公司上报书面报告。
10.负责员工的考勤,作好值班记录、重大事件记录、会议记录、学习记录、自检记录等,并上报公司。
11.每天检查值班室、办公室及员工宿舍和小区卫生情况,并有奖惩公布。
12.做好本管理处日常办公用品和劳保用品、公具用具的领用、保管登记和发放工作。
13.公司交办的工作必须有措施、有落实、有回馈,对工作办理的情况要有奖惩。
14.负责安排小区内所有业户水电费、暖气费、物业管理费等应交费用的收取,并及时上交集团财务部,每两个月要有详细的收费情况的明细及报告,报总经理阅批存档。
15.负责物业公司正常开支项目的审核、报批监督落实支出项目的费用支出情况,每月有详细明细及报告并报总经理阅批存档。
16.制定行之有效的应急事件处理预案,如有火灾、停水、停电、煤气泄露或打斗、盗抢、车祸等及时妥善处理并及时报有关部门积极配合处理并做好记录,将损失降到最低。
17.不定期检查房产,发现问题及时解决。建立好固定资产台帐以及各种钥匙的规范管理,钥匙的交接必须按公司规定程序进行。
18.办公室人员要按值班制度进行接听业主保修信息,进行规范登记,耐心答复业主询问,记录业主反映的意见,对维修事项进行调度并做好维修后记录。
19.物业公司办公用品的及维修用品严格按照物业的领用,购买制度进行。
20.物业管理人员的每月考核一次,按物业管理考核办法执行。
21.物业的收费考核由总公司财务部每两个月考核一次。
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