Y酒店前厅部经理工作职责

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酒店前厅部经理工作职责
岗位:前厅部经理
汇报上级:房务部总监或前厅部总监
下属:前厅部各管辖区主管
技能要求:1、良好的个人人际关系
2、良好的英文能力或二外技能
3、有较强的语言沟通能力
4、良好的计算机操作能力
5、良好的酒店从业经验
工作职责:
1、按照上级的要求完成上级下达的任务
2、配合上级对部门的管理和政策的调整提出实施意见保证顺利执行
3、协助上级完成团队、会议、VIP等的接待、
4、定期与员工沟通,及时处理员工的问题
5、处理客人客史档案的统计及存档工作
6、定时收集客人意见,并根据问题的情况总结,上报整改意见和整改后的执行
7、定期对员工团队进行培训,培养有发展潜能的管理干部
8、及时与客房区域进行沟通,满足客人最大的要求
10、做好各种计划及总结类的文本工作
11、组织召开部门的各种会议

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