乘务员-安全生产责任制 之相关制度和职责，一、提前15分钟到岗,协助站务人员组织旅客上车,帮助旅客对号入座,认真核对旅客人数和行包件数,与站务人员做好交接手续。二、向旅客宣传安全乘车常识,严格执行“三品”检查制度,严禁“三品”...
一、提前15分钟到岗,协助站务人员组织旅客上车,帮助旅客对号入座,认真核对旅客人数和行包件数,与站务人员做好交接手续。二、向旅客宣传安全乘车常识,严格执行“三品”检查制度,严禁“三品”上车,铁公路口及危险路段协助司机瞭望,做好各项安全工作,并与驾驶员密切配合,沉着有效的处理意外情况,努力保证旅客乘车安全。
三、行车途中,主动离座售票,售票时唱收唱付,做到不漏售,不错售,下车时严格验票,杜绝无票乘车。长途客车就餐时,发车前要清点人数,防止旅客漏乘、错乘,确保旅客人身安全。
四、文明服务、礼貌待客,主动热情服务,上下车时扶老携幼,照顾重点旅客,耐心解答旅客询问,提前报站,有问必答,多问不烦。认真核对旅客行包,做到件数清,准确收缴行包票据,负责监装监卸,不准旅客装卸,做到心中有数,不出差错。
五、保持好车容车貌,车内卫生做到随脏随扫,车裙、地板无灰尘、无吐迹,下班后关好车门车窗。
六、严格执行规定的运价标准,不准私自涨价、降价,认真做好票据的管理和发售,及时上报票款结算单据。
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