房口部中班主管岗位职责范本

1.对房口部经理负责,督导和评定员工的工作表现,对中台、中服务班的工作负管理责任,并及时把其表现反映至早班主管处,监督员工的出勤。

2.负责中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率。

3.负责楼层的安静、安全。

4.按部门要求和实际需要对下属人员进行培训,以提高员工素质、业务水准和操作技能。

5.检查VIP房,监督重要团体到达的接待工作。

6.处理客人的投诉,注意与有关部门特别是大堂副经理的沟通联系。

7.及时解决楼层报告的困难和突发事件。

8.负责处理与其他部发生的信息传递、情况反馈。

9.对发生问题的起因始末和处理结果负责,解决方式要用文字记录并交代给下一班。

10.与前厅部接待组紧密配合,核准有疑问的房态。

11.检查台班对客情的掌握,发现非法留宿或住客有异常举动,要立即报告大堂经理、客房部值班经理和保安部。

12.做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。

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篇2:酒店房口部中班主管岗位职责（2）

酒店房口部中班主管岗位职责(2)

1.对房口部经理负责,督导和评定员工的工作表现,对中台、中服务班的工作负管理责任,并及时把其表现反映至早班主管处,监督员工的出勤;

2.负责中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率;

3.负责楼层的安静、安全;

4.按部门要求和实际需要对下属人员进行培训,以提高员工素质、业务水准和操作技能;

5.检查VIP房,监督重要团体到达的接待工作;

6.处理客人的投诉,注意与有关部门特别是大堂副经理沟通联系;

7.及时解决楼层报告的困难和突发事件;

8.负责处理与解决和其他部发生的信息传递、情况反馈;

9.对发生问题的起因始末和处理结果负责,解决方式要用文字记录并交待给下一班;

10.与前厅部接待组紧密配合,核准有疑问的房态;

11.检查台班对客情的掌握,发现非法留宿或住客有异常举动要立即报告大堂副经理、客房部值班经理和保安部;

12.做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。

篇3:客房主管（中班）工作职责

客房主管(中班)岗位职责

一、层级关系

直接上级:部门副经理

直接下级:客房中班领班

班次:中班(15:00-23:00)

联系部门:前厅部、财务部、保安部、工程部

二、任职要求

1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。

2、经验:有三年以上客房领班管理工作经验。

3、技能:持有饭店英语初级证书,持有客房高级管理证书,熟悉饭店客房管理专业知识。

4、自然条件:身体健康,相貌端正;25--40周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、培训:参加过相关专业培训,参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

三、岗位职责

遵从客房部副经理指示,保证饭店所有客房夜床的质量和对客服务标准,监督中班员工和领班的工作,不断与客房中心交流客房状态信息。

1、对客房部副经理负责,督导和评定员工的工作表现,对中班客房中心、中服班的工作负管理责任,并及时与白班主管做好沟通,协调工作监督员工的出勤。

2、负责中班的夜床卫生清洁服务规程的完成和效率。

3、按部门要求和实际需要对下属人员进行培训,以提高员工素质、业务水准和操作技能。

4、传达部门工作布置及早班工作交接。

5、检查VIP房,监督重要团体到达的接待工作。

6、处理客人投诉,协调相关部门解决楼层出现的问题。

7、负责处理与解决和其他部门发生的信息传递情况反馈。

8、对发生问题的起因和处理结果负责,解决方式要用方字记录,并交接给下一班。

9、与前厅部接待紧密配合,核实有疑问的房态。

10、检查服务员对客情的掌握,发现非法留宿或住宅有异常举动要立即报告大堂副理、客房部值班经理和保安部。

11、负责监督磁卡钥匙、店内寻呼发放和使用工作,加强部门安全管理,做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。

12、完成上级下达的各项工作任务。

13、遵守国家法律和饭店规章制度。