国际商业发展连锁管理公司文化理念

Z国际商业发展连锁管理有限公司的文化理念

*我们的理念:

--专业化管理、品牌化运营、股东化运作、人性化服务;

--以模式造就未来,用品牌整合市场!

*我们的使命:

--奉献优质产品,帮助人们实现消费的同时享受增值快乐!

*我们的目标:

--旨在成为全球拥有最强大营销网络体系的采购商与运营商!

*我们的精神:

--建立一种模式,带动所有行业,发展一片经济,富裕广大百姓!

*我们的事业领域:

--实现网上购物、地面百业联盟,构建“产品经营、资本运作,品牌策略”三位一体的宏伟框架!

*我们的价值观念:

--顾客满意,员工自我实现,社会进步!

*我们的行为准则:

--为人守本份、凡事须用心、讲究基本动作、加强联系沟通、发挥团队精神

*我们的经营策略:

--在主要事业领域建立优势,并不失时机地在其他事业上有所作为!

--与国内外优秀同行广泛开展交流与合作,吸收先进的技术和管理经验!

--建立一支具有高度敬业精神和优良业务素质的员工队伍!

*我们的上市规划:

--将由国际专业证券承销商,摩根史坦利(morgan.stanley)规划辅导上市

*我们的核心竞争力:

--结合各领域专业团队、组建广大的消费者股东团队,加上百业联盟的整合趋势,创造一个无坚不催的优质团队

*我们的服务理念:

――永远是更好的!

――顾客永远是正确的!

象上帝,顾客给Z人以生长的资源!

象阳光,顾客给Z人以健康的神采!

象甘露,顾客给Z人以丰收的吉祥!

象朋友,顾客给Z人以坚定的信心!

――Z人视顾客利益为最高利益,顾客是Z的事业保障,满足顾客的需要是我们的第一天职,提供无微不致的服务是Z人的承诺!

*我们要努力的方向:

◆善用公司资源:

――善于利用公司的物质条件和空间、时间、人力、政策,使效益不断提高。

◆追求更好,满足顾客:

――重视顾客,给顾客方便,让顾客喜欢,对顾客的事要优先处理。

――把服务精神贯彻到每一位同仁身上。

――强化商品力、企划力、服务力。

◆让更多的同仁承担经营责任:

――把责任明确化,让每位同仁了解该做什么,如何做以及达到哪些指标才表示他成功了。

◆提高效率,追求更多的利润:

――调动员工的积极性,主动性,能动性。

――有全体的观念,发挥环环紧密结合的精神,把效益提高到最大化。

*我们要贯彻的工作精神:

◆把优点发挥到最大化:

――有贡献才有报酬,没有贡献就没有报酬。

◆强化制度与管理:

――了解规定,遵守规定。

――追踪落实执行。

――用成绩说话。

――白纸黑字(有确切的依据)。

――系统化、全盘化的思考,抓紧每一个环节,照顾每一个细节。

◆创造良性循环:

――全体员工的努力:积极性高→营销政策好+好的产品+好的服务+高利润的空间=顾客满意→公司盈利→有能力提升员工的福利待遇→员工积极性更高→品质、服务更好→顾客更满意→公司盈利更高→待遇福利更好……

◆建立相互协助、相互依赖的团队:

――每人承担与负责本身责任与服务。

――主动、积极地完成责任与目标。

――相互协助,使环环紧密结合,让UM成为一个胜利的团队!

◆我们要抓紧的工作:

熟练掌握公司的运作模式。

致力快速拓展业务。

贯彻规定制度的执行。

保证资金安全回笼。

发现问题,及时解决。

――问题是什么

――造成问题的原因有哪些

――有哪些解决的方法

――最好的解决方法是什么

在解决问题时,是否符合增进顾客满意与追求利润的两个条件。

Z营销策划有限公司

制度大全-www.Qiquha.com.com

篇2:太阳能公司企业文化理念

z太阳能有限公司企业文化理念

企业愿景:创世界名牌做百年企业;核心价值观:诚信超越持续成长;工作作风:注意细节追求完美;

企业作风:快速反应效率为先;行为观:细节决定成败思路决定出路;人才观:人人是人才,能者上,庸者下,平者让;质量观:1%的质量缺陷是用户100%的灾难;研发观:用户的难题是开发的课题;营销观:先卖信誉后卖产品;成本观:一次性做好的成本最低;领导观:沟通要有说服力,能力要有征服力,人格要有影响力;服务观:客户就在身边;

管理方法:

1、计划在先,行动在后。

2、事事有人管,人人都管事。

3、抓事先抓人,抓人带作风。

4、管人先管事,管人凭效果。

5、现场管理:有物必定位,定位必标记。

6、程序管理:没有表格的文件时无效的,没有文件规定的表格式是违法的。

7、工作中遇到问题上溯一级。

管理的三大体系:目标体系、工作体系(ISO9001体系)、激励体系。

管理的三个基本原则:

1、闭环原则;2、比较分析原则;3、不断优化原则

管理意识:

1、什么是不简单能够把简单的事千百遍都做对、做到位,就是不简单。

2、什么叫不容易大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。

3、干部怎样对待管理悟性与任性。

4、干好工作是为企业,更是为自己。

5、说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠达到目标了≠用户满意了。

6、优秀的产品是优秀的人干出来的。

问题警示:终端的问题、员工的问题就是领导的问题。看不出问题是最大的问题。重复出现的问题是工作作风上的问题。部下素质低不是你的责任,但是不能帮助部下提高素质就是你的责任。不在于企业拥有多少资源,而在于利用了多少资源

解决问题三步法:

紧急措施:将问题迅速处理,制止扩大,要果断有效。

过渡措施:尽可能挽回损失,保证同类问题不再发生。

根治措施:针对问题的根源从体系上使问题得以根治。

**集团公司企业用人理念

**人才观:人人是人才,能者上,庸者下,平者让。

职业成长:**将持续的人力资源开发作为人力资本增值目标的重要条件,并永不停息地致力于建设一个学习型组织。

工作环境:**一直努力为员工提供舒适的办公环境。

职业培训:公司为员工提供了多种培训资源,帮助其进行自我提高,成立行业首家卫星商学院,针对不同岗位的人员进行培训。

任职资格:规范人才的培养和选拔,树立有效培训和自我学习的标杆,以资格标准牵引员工不断学习,不断改进,保持持续性发展,激励员工不断提高其职位胜任能力。

沟通渠道:公司与员工之间有着通畅的沟通渠道。

感恩、诚信是**最高的择人标准

在企业成长过程中,**集团公司一开始就坚持五种人不能用。

一种是不孝敬父母的人不能用。百事孝为先,一个人连生养我们的父母都不能尽到孝道,还能指望他对公司对同事对客户有责任心么这样的人是坚决不能用的。

一种是兄弟姐妹不和睦的人不能用。一奶同胞情同手足,和兄弟姐妹常闹矛盾,连自己的手足都不珍惜,他还会珍惜他人珍惜公司吗企业是一个团队,小人常戚戚,不团结的人是做不出业绩的,也会影响整个团队。

一种是姓名不止一个的人不能用。大丈夫行不更名坐不改姓,姓名受之于父母,姓名积聚了一个人的资源,一般情况下更改姓名的人,必定是有什么事情失信的人。打一枪换一个地方更改一次姓名的人,对人对己都缺少基本的责任。

一种是频繁更换手机号码的人不能用。一次次更换手机号码,让熟识的人不好找到他,就是对大家的不负责任,或者是有什么其它不好的目的。这样的人也是不可以信任的。

一种是不诚信的人不能用。出尔反尔,撒谎,失约,等等,不诚信的人对他个人的品牌都不维护,他能维护公司的品牌么

这五种人不能用,用了就会给公司造成损失,给经销商给消费者带来损失,给团队带来不和谐的音符。人力资源部门和各级干部都要严防这五种人。聘用人才时通过相应方式进行调查或监测,在工作中要警醒大家不做五种不能用的人。

人才有三种类型。一是人手(帮手);二是人才(用心做事的人,包括高、中、基层人员);三是人物(用灵魂来影响人、用全部的灵魂来做事的人)。一个部门,做事主动、快半拍的人,是有想法的人;做事被动、慢半拍的人,是没有想法的人。

人才成长有三个过程。一是人材。材质好,德与识有良好的基础,才有可塑性。二是人才。经过培养,形成基本能力,用心来做事,能够完成任务。三是人财。在企业中快速成长,具备了很强的专业能力,为企业创造价值,为自己创造财富。

篇3:连锁餐饮企业营运总监职责

连锁餐饮企业营运总监职责范本

下面是连锁餐饮企业营运总监职责阐述,仅供各位参阅.

职责一:根据公司对各区域直营分店的近期和远期目标,结合公司财务预算,组织编写营销企划方案并实施。具体又细分以下几点:

1、组织制定各直营分店年度、季度、季节性营销计划,组织重要公关营销、品牌推广活动实施方案及预算提交总经理审批。

2、按公司要求并结合当地市场策划营销宣传活动,各直营分店个性化营销,在当地宣传公司理念,树立公司形象。

3、组织编写营销效果分析报告向公司总经理汇报。

4、每周主持市场营销动态分析会,根据公司各直营分店营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施;拟订下一步营销计划,调整方案上报总经理审批。

5、积极组织和参与各类公关活动,作好各直营分店在当地的形象宣传。

职责二:管理和维护公司重要客户关系,与公司各加盟业主或潜在的加盟客户建立起良好的关系。依照“各级客户管理法则”建立起重要客户挡案;建立重要客户定期回访制度和满意度调查制度并执行;组织回访客户意见,建立反馈总汇,分类、统计及分析并汇报总经理以备总部统一营销策划及各经营部门改进使用。最后根据当地消费标准,经济情况与出品部、财务部制定本地区的价格策略,共同拟订价格管理办法并汇报总经理审批。

职责三:保持公司标准化体系、执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册并组织监督、指导区域内各分店各项标准。组织学习公司相关部门的编制,评审个分店营运的标准手册,并按照标准化体系要求统一管理;依据公司各类作业手册的要求,组织督导实现标准作业手册的动态完善;检查区内各店经营部门的各项作业流程及标准的执行,提供及时的咨询、收集反馈信息。

职责四:负责名铁咖啡各分店下属经营部门的具体绩效管理工作,确保公司利益不受损失。具体为:

1、审批各分店店长的工作计划,对各分店店长进行监督、指导、培训;每周对下属部门主管进行两个小时以上的管理知识和专业知识的培训;审批下属部门主管的个人工作总结,并提出指导意见。积极辅助总经理对下属部门经理的挑选、任命。

2、审批各分店的监督结果,总结分析报告,及时将督察记录送交公司总经理。

3、组织汇报各分店问题的整改意见,下达分店整改意见并监督实行情况。

4、根据公司要求制订各分店经营业绩指标,并椐此实施日常考核及反馈考核结果督导促进业绩改进。

5、组织编写经营活动总结分析报告,参加公司月度经营活动总结会。

作为一名职业经理人,最后进行自我管理,制定个人学习计划,学习先进的餐饮管理知识;参与同行研讨会、交流会交流经验;每月月底进行自我总结,改进管理中的不足并接受上级批评检查。

篇4:连锁医疗用品专卖店会员管理制度方案

医疗用品连锁专卖店会员管理制度方案

一、会员卡设计方案

1、会员卡的形状材质可以参考银行储蓄卡的设计式样(方案一)

2、会员卡的形状材质可以参考超市会员卡的设计式样(方案二)

3、会员卡设有专属编号和持卡人姓名

4、会员卡附有会员档案资料和消费记录卡

5、会员卡要求设计精美,具有收藏价值

二、积分制

利用积分制可有效管理会员的消费状态,同时,尽到最大化激励会员消费的目的。

1、根据每次消费金额的大小来设定相应的积分。以10元为起点设立分子,每10元为一分。如消费500元,则积50分;消费满500分,送女人专利连锁专卖店免费礼品、赠品一样

2、会员消费积分卡。如会员购买商品可以九折或八折优惠,而积分不变。一个1000元的积分卡,会员以八折价购入,即800元,但会员当次积分将仍为100分。会员在这种情况下将真正实现物超所值,得到了最大的实惠

3、为会员设立一个会员存折。会员的每次消费积分均存在会员存折内。会员在积分达到一定量时,可以随时取出来进行消费。会员也可以累积积分,当存折内的积分达到专卖店最高积分档次时,会员将享受由专卖店提供的相应丰厚礼品大奖

4、会员介绍会员加入,在介绍来的新会员首次消费时,会员可获得新会员消费金额的相应积分。而新会员积分不变。如新会员当次消费1000元,介绍人可得100分,而新会员当次积分也为100分。介绍人的积分在新会员当天消费时将同时存入其本人的会员存折中

5、会员存折分为正副两本,正本由会员本人保管,副本由女人专利连锁专卖店保管。会员每次消费积分均由专卖店收银人员在正副本上分别填写并盖章确认

6、会员利用会员存折中的积分进行消费时,当次消费属于免费项目不计积分。而存折中的积分则根据当次消费的项目金额而进行相应减取。如当次消费的免费项目属于相应金额的1000分,则从存折中减去1000分。存折积分多少,消费多少,不允许超支透支或借支

三、会员申请条件

入会方便:

至女人专利连锁专卖店任一分店会员中心,只需10分钟即可完成办卡手续

办卡所需:个人会员凭本人身份证、军官证、台胞证等有效证件办理

入会费用:依各地区活动规定

填写会员申请单:申请人员应同意并遵守会员守则的所有内容,方可领取会员卡

会员权益

办卡送礼:会员免费办卡后可获得专卖店特制赠品一份

快讯:定期收到女人专利连锁专卖店快讯

购买会员价专卖店的所有商品

优先参加其它促销活动

会员卡各店通用,享受同等优惠

免费做礼品包装

免费做礼品包装

可收到生日贺卡或礼品

在“连锁专卖店特约联盟商家”消费可获特别优惠

四、会员总权益

享有会员价商品的专署购买权利

可在同一地区,各店享受同等优惠,会员卡跨店通用

可参加连锁专卖店会员活动,享受不定期回馈

可参加多项促销活动,如:积分、抽奖

《女人专利连锁专卖店快讯》提供会员价产品及各种促销活动讯息

会员专人办理服务

满意信任的售后服务

提供会员高品质服务、优质的商品

女人专利连锁专卖店特别根据不同地区制定更多人性化会员权益。(详见地区说明)

会员卡管理制度

1、会员卡在zz连锁店内均可使用。

2、单次消费现金达一千圆者,即为本机构会员。免费获赠会员卡一张,本次消费即享受会员待遇。

3、累计消费现金达一千圆者,免费获赠会员卡一张,下次消费即开始享受会员待遇。

4、不满足上述1、2款条件者,付工本费五十圆即可成本机构会员。本次消费即享受会员待遇。

5、持会员卡全年享受九五折优惠,每月享受惊爆特价优惠。

6、凭卡定期领取zz纪念品,免费获取zz最新产品信息。

7、凭卡可免费领取糖尿病、高血压等等疾病的健康资料。

8、逢店庆、春节等节日,会员更有惊喜大礼。

9、本公司拥有本会员卡的最终解释权和终止权。

10、会员为本机构贵宾,欢迎您为我们提出宝贵的意见和建议。

11、会员现金消费达1500元者,可获赠店内价值20元商品一件。

会员现金消费达2000元者,可获赠店内价值50元商品一件。

会员现金消费达2500元者,可获赠店内价值80元商品一件。

会员现金消费达3000元者,可获赠店内价值120元商品一件。

会员现金消费达3500元者,可获赠店内价值185元商品一件。

会员现金消费达4000元者,可获赠店内价值255元商品一件。

会员现金消费达4500元者,可获赠店内价值330元商品一件。

会员现金消费达5000元者,可获赠店内价值425元商品一件。

会员现金消费达5500元者,可获赠店内价值500元商品一件。

注:以上赠品均不兑换现金,赠品领取后前期储值清零。

zz医疗用品连锁有限公司

篇5:连锁化妆品专卖店管理制度

化妆品连锁专卖店管理制度

为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将明星品牌建立起来,达到服务销售的目的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、店长1名

2、店面营业员若干名(根据店面规模而定)

二、专卖店店面管理:

1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、

组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:

(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;

b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;

c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;

a、设备管理