星级酒店前厅收银员岗位职责
三星级酒店前厅收银员岗位职责
岗位名称:前厅收银员
直接上级:前厅收银领班
具体职责:
1.对前厅收银领班负责;
2.做好每日上下班的交接班工作;
3.注意自身的仪容仪表符合酒店的规定要求;
4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人在最后离店时留下一个好印象;
5.按照规定做好外币兑换工作;
6.迅速回答客人的问题,并主动为客人找出解决问题的答案;
7.按程序接收接待处转来的客人入住资料,做到交接手续齐全;
8.负责签收餐厅及其它部门送来的消费单据及时入帐;
9.负责收齐客人住店期间的一切费用,保证客人在酒店的任何消费都在离店前付清;
10.按酒店规定的收费标准向客人收取费用;
11.快速准确地为客人办理结帐;
12.严格执行现金、支票、信用卡及外币兑换结算程序,保证酒店的利益免受损失;
13.收银员在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果;
14.负责整理营业单据及营业款项,检查、核对每天收到的现款、票据是否与帐单一致,保证营业款项的收付正确,做到试算平?,编制营业日报表;
15.积极与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;
16.严格按照当班的工作内容进行工作;
17.拒绝受理违反酒店制度规定的房价、折扣等,抵制并揭发酒店内部舞弊;
18.按时完成上级交给的其他事项。
制度大全 www.QiquHa.com.com篇2:酒店餐厅收银员咖啡厅收银员岗位职责
酒店餐厅收银员、咖啡厅收银员岗位职责
岗位名称:餐厅收银员、咖啡厅收银员
直接上级:餐厅收银领班
具体职责:
1.对餐厅收银领班负责;
2.注意自身的仪容仪表符合酒店的要求;
3.严格执行《员工手册》和财务制度;
4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人最后离店时留下一个好印象;
5.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记每个菜名、编码和助记符号;
6.迅速回答客人的问题,并主动为客人找出解决问题的答案;
7.工作时间不得携带私人款项上岗,结算单及营业收入不得拖欠,做到客离帐清;
8.按程序接收吧台转来的客人消费单,做到交接手续齐全,并快速准确地为客人办理结帐;
9.将住店客人的消费转帐单据,经检查准确无误后及时传递到前厅收银处;
10.严格执行签单规定,除酒店规定的签单客户外(务存客户签单协议)一律不得签单;
11.严格按照当班的工作内容进行工作;
12.在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果;
13.负责整理营业单据及营业款项,保证营业款项的收付正确,做到试算平?,及时编制营业报表,交稽核部门审核签收;
14.按规定做好外币兑换工作,严禁擅自套换外币,并监督服务员。遵守外汇管理制度;
15.拒绝办理不按制度规定的签章或不符合酒店优惠权限规定的业务,抵制并揭发酒店内部舞弊;
16.积极与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;
17.接受银行信用卡或支票业务时,必须做到严格按规定办理,不得向任何人泄漏有关营业收入情况,资料及数据;
18.备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,一切营业收入不准坐支,不经财务经理批准,不得???营业收入现金中借出给任何部门或任何个人;
19.按时完成上级交给的其他事项。
篇3:公司财务部收银员工作岗位职责
公司财务部收银员工作岗位职责(七)
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
2、在岗期间,除按公司规定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。
3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误按规定给予处罚。
4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。
5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿。
6、认真打印和填写各种营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。
7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。
8、服从领导、团结同事,按指定时间上下班及轮休。
9、收银组长要协助主管收银台的日常工作。
篇4:网吧收银员岗位职责
网吧收银员岗位职责
1、熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价;熟练收银机、打印机、压膜机等;
2、精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等上网人员情况。
3、收银员交接班时必须2人同时清点、复合商品;周转资金;有无上机时间超过5小时的客人,有无以前有欠款未还的客人上机,严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货,欠帐等帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
4、收银台现金只能由管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。
5、不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐。即便不须付钱的也要注明出处。
6、除了收款员,网管,其他闲杂人等,不得进入收银台内。
7、严格按照开机上网登记步骤做收银开票工作,登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广**会员卡。
8、收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人当面点清,交付无误后向客人到别,使其满意离去。严禁“摔、甩、仍、丢”。
9、如遇客人赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝,5元以上欠帐必须要有抵押同价值物品。
10、协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。
11、灵活减免顾客小额费用,顾客机时消费很高时可与主管商量酌情减免,并登记在案。
12、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等每8个小时清理一次;台面随时清理,不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
13、夜班收银员每日须清点吧台内,抽屉,储物柜内的杂物一次。
篇5:某酒店收银员岗位职责
酒店收银员岗位职责6
一、上班时,必须提前十五分钟到岗,先检查自己的仪容仪表,着装,然后认真做好上下班交接手续,清点好备用金和押金,本班未完成的工作一定告知下班人员,以便及时处理。
二、上班时间注意言行举止,不得串岗、打电话聊天,和各部门做好协调工作,把服务意识放在第一位。
三、各岗位收银员在下班时要做好当日营业收入凭证单,前台收银在凌晨十二点过后一定要做夜审。
四、所有收银员要把好打折这关,严格按照权限规定办理,不得超越权限,对于越权必须请示经理或总经理,并在帐单上签字。
五、挂帐单上必须有客人详细单位名称、联系电话。客房如客人无签字,应把登记单红联附带帐单白联交ZZ;餐厅如果客人未签单,必须找担保人签字或及时找客人补签后上交,没有签字的帐单要将黄联上交财务室,各营业点不得压单;挂帐和转帐必须填写"宾客签单卡"。
六、内部招待,餐饮部以七折打单,夜总会以5折打单,对内部招待必须填写"招待申请单",由部门经理和总经理签字后方能招待(特殊情况除外,可招待之后补签字),
七、收银员必须熟悉协议单位和签单人,做好签单手续,如不在签单范围之内的单位和个人,结帐时要签字,需有担保权利人(如经理以上级别)担保签字方可。
八、享受贵宾卡权限,首先需出示VIP卡,收银员验证后,在帐单上刷卡后即可。协议单位如无VIP卡要求打折时,必须请示经理以上级别签字后方可执行。