售后服务部（经理）岗位职责
售后服务部(经理)的岗位职责
岗位要求:
1、大专及以上学历,具有3年以上相关工作经验,具有管理工作经验者优先
2、具有高尚的品德和良好的职业素养
3、具有较强的组织、协调、沟通能力
4、具有较强的分析及判断能力
5、熟悉服装产品
职责:
1、依据公司整体营销战略与计划,制定售后服务部中长期售后服务战略和年度售后服务工作计划
2、负责公司整体售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展
3、负责对各服务网络的业务技能培训工作,保证网络服务质量不断提升,顾客满意度不断提高
4、负责顾客投诉事件的协调处理,对重大事件进行评审、分析,并迅速做出处理决定和处理步骤
5、负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进建议;
6.负责各种大型售后服务活动方案的制定和方案的组织、实施以及活动效果评估;
7.负责制定售后服务人员年度培训计划,组织培训教材的编写及培训管理
8、负责售后服务人员差旅费核报,负责管理好售后服务部所配置的工具、配件和材料
9、负责组织售后服务人员对客户的定期与不定期的售后服务回访工作;
10、负责客户档案、服务档案的建立与维护。
www.qiQuha.com.com 制度大全篇2:W公司经理岗位职责
W公司经理的岗位职责
工作目的:协助总经理、副总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现企业经营管理目标。协助总经理、副总经理进行公司日常运营管理、规划公司各阶段发展计划、关键项目(业务)的跟踪监控与推进;协调公司内部各部门的沟通协作。
工作职责:
1、协助总经理、副总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;
2、协助总经理、副总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;
3、拟定所在公司的销售计划与任务布置,监督、协调,使得所在公司的工作有续展开;
4、对公司的销售方案有实施权、拟定权、执行权、建议权
督导专员岗位职责
工作权限:有对撤销客户加盟的建议权;有对各公司订货会、各展览活动的参与权
岗位要求:
1、性别不限,23―35岁,大专以上学历,市场营销、经济类专业,2年以上相关岗位工作经验
2、对市场的调研有丰富的经验3、对服装行业有一定的认识和了解,能适应经常出差,吃苦耐劳
4、熟悉女装品牌市场营运流程
5、有较强的组织、计划、控制、协调能力
职责:
1、推广促销:熟悉并深入了解竞争品牌市场策略、广告策略及其表现、商品销售情况、新商品开发上市情况、促销策略及其表现、消费者反应情况等,依据市场的发展规划,制定区域市场推广、促销方案
2、效果评估:对公司组织策划的促销活动依市场调查方案进行效果评估,形成评估,形成评估报告,总结优点,改正缺点
3、信息收集管理:收集信息、熟悉市场并深入了解所管辖区域的市场结构、消费能力、消费形态、竞争形态、客户群体、风俗文化等相关因素,形成市场资料为市场网络拓展与维护提供依据;通过市场调查走访工作,反馈和监督市场专卖网点销售操作过程的违规行为,并给予纠正指导,依据情节在必要时做出相关处罚的建议权
4、终端巡检:制定具有针对性的解决方法,帮助考核中的不合格店铺,跟踪其提升过程,直到其达标;组织各类巡店活动,实地考察各片区终端营运情况,考核专卖店和专柜,并将发现的总是和考核结果上报经理,协助形成解决方案
5、市场维护:依据公司营销政策,渠道管理方针、促销及形象整改要求进行执行监督、控制和效果的追踪与评估,保证市场健康有序发展
6、终端培训:根据年度培训计划目标,针对所负责区域分解制定季度、月度培训计划;依据培训计划制定相应的培训执行方案,形成培训教材,经批准后执行
7、网点维护:协助加盟商根据当地的市场状况进行业务政策的拟定,组织架构的设计与人力资源配置,促使加盟商进行公司化运行,对物流销售情况进行住处反馈,以便销售部及时调整,提升销售业绩
8、完成上级领导交办或相关部门提出需要协助的工作。
篇3:生产部经理岗位职责（三）
生产部经理岗位职责范例(三)
本职:主持生产部全面工作
管理职责:
1、组织建立和完善生产指挥系统,根据生产调度编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。
2、根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好生产线的组织协调分配工作。
3、根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。
4、负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理。
5、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施;
6、做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全和健者康负直接责任;
7、按照公司质量管理体系要求,确保部门运作的规范化和科学化,保证管理和产品的质量;
8、负责所属员工的管理、教育、培训工作;
9、满足公司供应需要,按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
10、挖掘生产潜力,在保证完成公司生产任务的前提下,积极争取外单,在总经理批准下签订合同和计划排产,并对合同的履行负责;
11、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施;
权限:
1、全面负责生产车间生产管理工作
2、有权按生产计划安排、组织、指挥、协调生产工作。
3、有权制定本车间各项管理制度、组织召开车间各项会议。
4在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量、降低生产成本。
5、在不影响生产计划完成的情况下,有权安排设备检修、设备维护和保养。
6、有权对本车间人员进行安排、调配和任用。
7、对本车间内不服从工作分配安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的工人,有调离本车间的权利。
8、有辞退、开除本车间工人的建议权。
9、有权纠正和制止本车间工人的违章、野蛮操作行为,维护正常安全的生产秩序。
篇4:技术部经理工作职责与权限
技术部经理工作职责与权限
一、职责:
1、负责对公司产品研发、改进的各个环节实行组织、监督、协调与服务。以确保获取技术先进、质量可靠、高性能,低成本的产品;
2、根据部门的工作职责制订本部门的管理制度,细化工作流程,分解工作任务,明确工作标准,报公司批准后具体实施;
3、制定和及时调整公司产品的企业标准、性能指标、检测方法和检测标准;
4、对公司研发的新产品,符合国家技术专利条件的进行项目申报保护及公司新老产品销售竞标书、产品规格书的制作。
5、组织部门人员根据产品研发、改进任务编制相应的器件清单以及必要的图纸资料提供给采购部,提供器件采购、加工中所需的技术支持。
6、制定新产品研发、老产品技术改进的计划并组织实施。综合销售部、采购部、品质部、生产部提供的有关信息,完成项目来源,可行性分析,策划的输入与输出,评审验证等工作和相应文档的编制。
7、组织编制生产工艺方案,解决生产中出现的技术问题与重大产品批次质量问题的技术分析。
8、组织参与客户培训,解决合同履行过程中和售后维护中出现的技术、质量问题,并组织对供应商技术能力评估。
9、组织部门人员对公司研发设备、监视测试装置的维护管理和相应的文档编制。
10、负责对部门所属人员的业务指导、业绩考核、评比工作。
二、权限:
1、公司年度新产品开发计划制定的建议权。
2、公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定的建议权。
3、对供应商技术培训的监督和供应能力的评价权。
4、对直属下级人员调配、奖惩建议和任免提名权,考核评价权。
5、对所属下级的工作的监督、检查权。
6、对所属下级的工作争议有调解、处置权。
篇5:公司总经理秘书工作职责
公司总经理秘书工作职责
总经理秘书可谓是总经理的左膀右臂,在公司的日常运营过程中也起到了重要的作用,希望此篇关于总经理秘书工作职责的文章可以给大家带来帮助!
总经理秘书顾名思义是总经理的秘书,也就是总经理的日常工作助手,最重要的职责就是为总经理服务,从这个意义上来说工作也比较单纯,因为只有一个工作核心和重心,那就是围着总经理转。
一、岗位主要职责:
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜,并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件,公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作,参与组织接待工作,以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理,负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
二、工作内容:
1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。
2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。
4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。
5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.总经理秘书岗位职责也要求秘书定期编辑《公司通讯》。
7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。
8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。