商务项目主管岗位职责
商务主管、合同主管、项目助理1.相关专业专科以上学历,持有建造师证书
2.有3年相关工作经验,具有较扎实的工程项目管理的专业技术知识,并具有多年工程项目管理经验和工作业绩。
3熟悉经营管理业务,能自觉遵守国家有关法律、法规和政策,认真贯彻执行公司的各项管理办法及规章制度,具有较强的组织协调能力。
4.能吃苦,忠诚、可靠,有团队精神。1.相关专业专科以上学历,持有建造师证书
2.有3年相关工作经验,具有较扎实的工程项目管理的专业技术知识,并具有多年工程项目管理经验和工作业绩。
3熟悉经营管理业务,能自觉遵守国家有关法律、法规和政策,认真贯彻执行公司的各项管理办法及规章制度,具有较强的组织协调能力。
4.能吃苦,忠诚、可靠,有团队精神。
制度大全 www.QiquHa.com.com篇2:商务会所营业部主管职责
商务会所营业部主管岗位职责
一.直接上司:本部门经理
二.直接下属:本部门员工
三.接受营业部经理的监督,负责营业部的日常管理工作;
四.执行物品领用管理规定,在物品的领用上进行严格管理,控制用品、费用消耗,分析存在问题,提出改进意见,保证预算指标的顺利完成;
五.对日常营业情况做有计划的分析和统计,定期向部门经理呈报;
六.监督员工,认真执行工作纪律,提高服务质量,考核员工的工作效率,定期做出评价;
七.在日常营业中处理客人的一般投诉,尽量满足客人的合理要求,出现特殊情况应及时请示部门经理;
八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议,做好经营策略的调整方案,供部门经理参考,以提高经济效益,发挥参谋助手作用;
九.做好本部门各区域的联系协调工作,了解市场信息,开拓客源,促进经济效益;
十.负责各区域员工的培训,了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序;
十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率,制定员工考勤,严格记录本班次的考勤;
十二.协助经理搞好员工培训,学习有关专业知识,按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管辖区域进行全面检查;
十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况,定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况,按规定标准,测定所管区域有关卫生标准,做好详细记录;
十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务,并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为,劝阻无效时立即向经理和有关部门报告;
十五.负责本班组物品领用,填写领用计划,经部门经理审核后,向仓库领取并做好保管使用工作;
十六.报告并检查各种须维修项目,确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态;
十七.每日开好班前例会,做到班前有计划,班后有总结,建立交接班手续,严格交接班制度;
十八.根据员工的表现,进行表扬或批评,奖励或处罚,对本部经理负责。
篇3:商务中心主管职责
商务中心主管工作职责
上级:前厅部经理
下级:商务中心员工
岗位职责
1、直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行。
2、督促、安排、指导员的工作,检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。
3、沟通与商务中心有业务往来的部门联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行。
4、负责对员工的业务和外语培训,并定期进行考核。
5、负责员工排班,监督员工的考勤情况。
6、在中心工作范围内,解决客人的投诉。
7、根据不同时期的特点,制定有效的工作计划。
8、查阅交接班本及有关文件、通知,注意将夜间接受的传真及时送到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理。核对前一天的营业日报表及单据,堵塞财务作弊、遗漏。
9、检查中班、早班卫生工作的质量。
10、检查当班员工仪容、仪表。
11、检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够);打字机是否正常(色带是否够用;软盘是否够用);碎纸机是否正常等。
12、了解当天VIP情况,并安排好工作。
13、遇有难题,及时汇报或与酒店内外有关部门联系,以便尽快解决。
14、培训下属员工。
15、检查早、中班情况,并做工作指示。
16、做好当天工作记录。
17、定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容。
18、每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并定期总结;每月的25号,下月工作计划。
19、督导票务员做好票务工作。
篇4:酒店商务中心主管工作职责（2）
酒店商务中心主管岗位职责(2)
1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务,力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行,努力完成每月的各种任务;
2.根据本中心的具体情况和不同期的特点,制定有效的工作计划,经总经理审批后实施;
3.与本中心业务往来部门保持联系,与酒店有关部门保持密切联系,以保证电信业务的顺利进行;
4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁,保证各种设备的正常运行;
5.熟悉酒店的各种规章制度,熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关;
6.遇有重要客人住店,适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作;
7.负责本中心员工的培训工作,包括业务培训、操作技巧、思想素质等,并定期进行考核;
8.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤,了解员工的思想动态、工作情况,帮助员工解决工作上的难题;
9.督促领班、服务员履行各自的职责,并指导他们的工作,根据下属的工作表现给予奖罚;
10.检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、《员工守则》的情况,在商务中心的工作范围内,妥善解决客人的投诉;
11.检查当班工作记录,妥善完成上级交办的其他任务。
篇5:酒店商务主管工作职责
酒店商务主管岗位职责
一、层级关系
直接上级:前厅部经理、前厅部副经理
直接下级:总机领班、总机话务员、商务中心领班、商务文员
二、任职要求
1、自然条件:女22-30岁;身高:1.62米以上,精力充沛,仪表端庄,嗓音优美。
2、文化程度:大学专科以上学历。
3、工作经验:具有3年以上同档星级酒店商务中心、总机工作经验,2年以上管理经验。
4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、检查每天的交接班记录。
2、检查总机房、商务中心工作用品情况,及时申领补充,保证工作正常进行。
3、检查员工的仪容、仪表及各班出勤情况。
4、督导话务员准确、迅速、耐心、周到的服务和保持良好的语音、语调,确保总机房和商务中心的各项服务符合标准和规范。
5、确保各班良好的工作秩序和环境的清洁卫生。
6、处理电话业务中和商务服务中的意外事件和特殊情况。
7、在业务繁忙时参与电话服务工作和商务中心服务工作。
8、熟悉常、长住客、重要客人的姓名及特殊服务要求,熟悉酒店当日的重大接待活动及要求,及时布置、跟办有关事宜。
9、负责与电信局、外单位相关部门及酒店各部门的联系,处理与这些部门有关的事宜。
10、月底打印饭店各部门话单和商务中心公关费用并送交财务部。
11、每周进行工作小结,每年进行年终总结。