高端会所经理岗位职责任职要求

高端会所经理岗位职责

工作职责

1、全面统管公司经营工作,完成公司年度业绩目标;

2、根据公司战略规划,完善和优化管理制度、业务流程,及运营标准等内控管理体系;

3、负责参与制定奥特美公司的经营发展战略、远景规划和近期目标;

4、负责了解会所管理及相关行业的发展趋势,不断创新或引进新产品,新设备、新项目,为奥特美公司的良性扩张发展奠定基础;

5、负责完善奥特美公司整体的流程和规章制度,及时进行组织流程的优化调整;

6、负责管辖团队的组建、培训及考核,做好人才梯队建设,为公司发展输出培养管理及专业技术人员;

7、强化企业文化建设,树立全员品牌意识、营销意识、服务观念,维护企业利益;

8、完成其他董事长安排的工作。

工作要求

1、本科及以上学历,酒店管理、体育管理等相关专业。有大型社区配套康体中心或星级酒店康体会所总部管理经历,有同岗位五年以上工作管理经验;

2、熟悉管理公司各部岗位业务知识,了解各部门操作流程与岗位职责;

3、具备出色的团队领导力、资源调配、判断决策、组织协调能力及一定的战略规划能力。

4、具有强烈的成本意识及客户服务意识。工作职责

1、全面统管公司经营工作,完成公司年度业绩目标;

2、根据公司战略规划,完善和优化管理制度、业务流程,及运营标准等内控管理体系;

3、负责参与制定奥特美公司的经营发展战略、远景规划和近期目标;

4、负责了解会所管理及相关行业的发展趋势,不断创新或引进新产品,新设备、新项目,为奥特美公司的良性扩张发展奠定基础;

5、负责完善奥特美公司整体的流程和规章制度,及时进行组织流程的优化调整;

6、负责管辖团队的组建、培训及考核,做好人才梯队建设,为公司发展输出培养管理及专业技术人员;

7、强化企业文化建设,树立全员品牌意识、营销意识、服务观念,维护企业利益;

8、完成其他董事长安排的工作。

工作要求

1、本科及以上学历,酒店管理、体育管理等相关专业。有大型社区配套康体中心或星级酒店康体会所总部管理经历,有同岗位五年以上工作管理经验;

2、熟悉管理公司各部岗位业务知识,了解各部门操作流程与岗位职责;

3、具备出色的团队领导力、资源调配、判断决策、组织协调能力及一定的战略规划能力。

4、具有强烈的成本意识及客户服务意识。

高端会所经理岗位

制度大全-www.qiqUha.com.com

篇2:商务会所营业部经理职责

商务会所营业部经理岗位职责

一.直接上司:执行总经理

二.直接下属:本部门各区域主管

三.负责对男浴、影视休闲厅、一、二、三、四层贵宾间、VIP套房、泰式房、布草房、公共区域保洁等全面的管理工作;

四.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;

五.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划督导等负有重要责任;

六.工作策划

1.负责策划本部门管理及经营方面的工作;

2.制定本部门的财政预算,3.并严格控制本部门的经营成本;

4.主持部门业务会议,5.进行业务沟通;

6.向部属下达工作指7.令和工作任务,8.并督导检查工作;

9.负责与会馆其他部门进行业务联系与沟通;

10.协调与纠正本部门和其他部门之间出现的工作矛盾和偏差;

11.开发创新、深化服12.务品种与服13.务细节,14.力求达到会馆特有的“全班跟程式服15.务”;

16.关注本部门员工的生活、工作和思想问题,17.并及时处理本部门员工提出的问题。

七.工作检查

1、检查各层服务台,男浴、P.A及各个楼层员工的仪表、仪态和工作质量及工作程序,是否对宾客服务周到;

2、检查房间预定情况和销售情况,了解和掌握房态;检查客流量,了解客流状况;

3、检查电话接线员的语气、语音、声调是否清晰、柔和、有礼貌。服务员是否服务周到及是否爱惜工作设备;

4、检查工作人员是否周到细致的为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;

5、检查其他人员,如浴区送冰巾、更衣、分送报纸、报表、接待等员工是否尽职尽责,保质保量地完成工作;

6、检查营业部各区域的卫生情况;

7、检查本店的大厅及公共区域(包括停车场),并将发现的问题及时通知有关部门;

8、检查营业设备的运行情况。

八.日常工作

(一)1、参加部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难问题,工作建议,工作计划;

2、审阅部门的工作报告、工作日志和报表等;

3、确定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;

4、负责“VIP”客人接待工作的督导和指挥;

5、抓好本部门的安全、卫生管理,向执行总经理汇报工作;

6、负责检查为重要宾客安排的房间,并通知各部需清洁及准备的项目;

7、保持与宾客良好的关系,征求客人意见,处理客人投诉,并分析本部门在服务管理中出现的问题,适时提出改正措施;

(二)每个月须发放个人名片500张,收集客人名片或电话号码100份;

(三)折扣权:最低可为客人全单打8.5折;

(四)根据工作需要合理调配人才,并有权调动或辞退本部门员工;

(五)制定并组织实施一切业务经营计划。

篇3:会所技术经理（主管）工作职责

养生会所技术经理(主管)工作职责

高端健康养生会所,主要就是靠高技术的项目和项目的高超的技术及其过程中的高端贴心服务来赢得客户,赢得口碑,赢得市场,这也是会所行业精准高效的技术营销和服务营销的核心,而这一切都得仰仗一位健康养生专业理论知识深厚,多种技术手法娴熟,实战培训经验丰富的管理型加技术型加沟通型的德才兼备的复合型人才方能得以实现。

直接上级:保健部经理

直接下属:保健技师、养生技师、足道技师、采耳师、修脚师等技术人员

横向关系:各部门负责人

一、在会所总经理和保健部经理的领导下,负责参与制订会所保健部技师管理制度,并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。

二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析,再通过反复模拟演练,进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领,使之更加科学完美有效,增加客户的满意度。

四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程,根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练,进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺,强化服务的品质和价值饱满度。

七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。

八、负责做好每日的技师考勤统计,对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励,对于经常有迟到、早退、旷工的技师,要及时与该技师沟通谈心,查明真正的原因,协助其克服解决。

九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作,促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户,向客户传递健康的正能量。

十、积极主动了解技师的思想动态,关心技师工作和生活状态,经常组织技师参加有意义的集体活动,既调节身心平衡,又增强了凝聚力,建立良好的同事关系;当技师之间出现矛盾时,应主动调查调解,耐心讲解沟通,公平客观的对待每位员工,保证员工之间和平共处,打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。

十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK,有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。