客户支持主任岗位职责任职要求

客户支持主任岗位职责

英语/粤语医学服务支持/or英语/粤语医学客户服务主任英谛捷英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司,英谛捷职位描述:

1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满意。

2、区分客户地区,在系统中记录每例咨询信息,进行事件分类。

3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进事件处理进程并协调各部门工作,确保事件按时处理完成。

4、参与部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业知识和技能。

5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。

任职资格:

1、大专以上学历,英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。

2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。

3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。

4、熟练掌握办公软件,适应各类英文操作界面。

5、熟练掌握英语及粤语。

6、性格外向,工作积极主动,有责任心,良好的抗压能力。

7、相关专业的应届毕业生也可投递。

客户支持主任岗位

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篇2:客户服务中心（副主任）主任安全职责

1、组织安全规程规定和标准的学习、定期考试及新入厂工人的安全教育工作,协调所属各班组、各专业之间的安全协作配合关系。

2、参加安全分析会,抽查班组安全活动记录,并提出改进意见。组织安全检查活动,检查指导安全生产工作,严肃查处违章违纪行为。

3、组织实施公司下达的“两措”计划,组织开展安全性评价,推行危险点分析和预控、标准化作业,切实落实各项现场安全措施。

4、经常深入基层,落实责任制,指导安全工作,加强安全技术管理,广泛深入开展安全用电的宣传教育,普及安全用电常识,并结合安全教育搞好电工组的人员培训工作。

5、负责贯彻《供电营业规则》,加强用电安全管理。会同有关科室共同做好用户电工的技术培训和管理工作,定期进行安全技术考核。

6、对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查,参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理,审查用户事故报告,督促反事故措施的落实

7、因对用户安全管理不善,发生涉及到公司的事故,负直接领导责任。

8、随时掌握用户的发展和用电情况,预测用电负荷趋势,做好压峰填谷工作,提高电网的负荷率。为电力系统的安全稳定运行创造条件。

9、主持或参加有关事故的调查处理工作。对本部门事故统计报告和报表的及时性、准确性、完整性负责。

10、主持本部门轻伤事故、严重未遂事故和一类障碍的调查处理工作,做到“四不放过”。

篇3:客户服务班主任安全职责

1.坚持“安全第一,预防为主”的方针,在分管主任的领导下,负责监督本班组工作人员安全责任制的落实和各项安全生产规章制度及上级有关安全生产的贯彻。

2.负责监督业扩科的安全措施新上用户的安全工器具的定期检查、定期试验,保证安全设施和安全工器具的完好。

3.协助主任做好本部门事故的调查,及时、准确、完整的填报事故统计报表,对事故要做到“四不放过”。

4.经常学习宣传上级安全生产指令和有关指示,带头做到不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害。

5.对供用电合同签订过程进行强调安全用电条款部分,对新上用电客户把好入口关,不符合电力行业标准规定的客户设备不予受理、验收和送电,以供用电合同明确双方安全责任,从源头上杜绝影响安全的因素。

6.经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况,对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。

7.支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章,及时登记上报,并组织分析原因,总结教训,落实改进措施。