运营总监职位描述与岗位职责任职要求

1，负责中国区运营工作，根据公司战略发展要求，制定运营计划、调配资源；

2，设定中短期目标与KPI，组织运营团队推进实施，协调销售与财务一起落实计划，达成业务目标；

3，与项目经理合作、协调全球项目办公室，确保项目的交付和服务水平，符合安全标准；

4，制定、执行客户服务流程，为关键业务开发特定服务方案；

5，向客户提供包括：技术支持、技术报价跟进、工作订单管理/履行、售后服务、问题解决和跨媒体“电话、邮件”等多种服务；

6，搭建客户反馈投诉体系，及与公司管理层的沟通渠道，保证公司在最短交货期内解决问题；

7，全面管理运营团队，包括：团队成员的职位描述与岗位职责任职要求、培训、工作指导与评估、分级管理等；

8，分析运营数据，对团队的工作予以纠正或落实预防措施。

职位要求：

1，计算机、机械制造、自动化相关专业本科学历；

2，至少三年软件行业运营管理工作经验，有工业软件运营背景者优先；

3，有现场技术人员安装、培训和支持软件安装的经验；

4，具备管理、决策和领导变革的能力

5，具有较强的分析和解决问题的能力，卓越的客户意识与合作意识；

6，关注细节，工作主动，能在多任务情况下开展工作；

7，英语流利，会西班牙语者优先。