呼叫中心客服专员客户咨询热线专员岗位职责职位要求
职责描述：
1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。
2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护
3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度
职位要求
1、中专及以上学历；
2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；
3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；
4、熟悉MicrosoftOffice办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；
5、普通话标准。
福利待遇：
1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。
3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；
4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。
5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
制度大全-www.Qiquha.com.com篇2:呼叫中心客服专员岗位职责(20篇)
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
工作职责:
1、为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务
2、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给公司
职位要求:
1、大专(含)以上学历,普通话、英语标准、熟练,谈吐礼貌,声音柔美
2、熟练掌握电脑操作,如word、e*cel等办公软件的操作
3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取
4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力
5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先
岗位薪资:底薪加提成(非销售性质)
福利:饭车贴
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责公司客户信息资料的整理、系统的录入;
2.负责400热线基础呼入问题受理;
3.负责在线客服受理,客户咨询解答;
4.及时跟踪及处理客户的投诉,维护客户关系;
5.完成领导交付的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。
2、声音甜美,普通话标准,无明显口音;有良好的表达和沟通能力。
3、计算机操作熟练。
4、热爱服务工作,有较好的服务意识。
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
6、有责任心和团队合作意识。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责接听客户电话,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的解答服务;
2.合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息;
3.负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。
任职资格:
1.普通话标准,无口音,思维清晰,善于表达自己;
2.具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;
3.工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识;
4.具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
5.有汽车后服务市场行业从业者优先。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过电话、信件及电子邮件的形式提供客户服务;为客户提供健康医疗支持,协助客户在公司的网络医疗机构或其他医疗机构顺利就医;
2、部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题;
3、熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识,能独立担当客户服务的工作,尊重客户,维持良好的服务秩序,提供优良的顾客服务。
任职要求:
1、全日制大学专科以上学历,英语/医学类相关专业优先;
2、表达清晰流利,具有服务意识,有客服工作经验者优先;
3、为人亲和,处事细致负责,具有一定的抗压能力;
4、普通话标准,英文沟通能力强优先。
公司福利待遇:
固定薪酬+五险一金+带薪年假+补充医疗+商业保险+全薪病假+饭补+全勤+激励奖金
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、利用主动外呼的方式,推广公司重点推荐项目、产品或服务;
2、接听客户热线,解答客户咨询、帮助引导客户深入了解;
3、负责客户的约访工作,促成交易。
任职资格:
1、女,年龄18—28岁,中专以上学历;
2、普通话标准,声音甜美,沟通表达能力佳;
3、良好的执行力和团队合作精神,主动性强;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
工作内容:
对公司服务的客户进行回访业务,并随着业务的发展,陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务。
岗位职责:
1.严格遵守公司外呼业务相关制度、流程,开展客户服务工作;
2.配合外呼计划,拨打外呼电话,达成外呼指标,提升客户持续率,协调公司内部资源,提高客户满意度;
3.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标,并了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩:
4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准;
5.参加业务技能、专业和礼仪培训,达成培训要求,不断提高服务水平;
6.负责电话中心外呼资料的整理及归档,开发新客户,拓展与老客户的业务,收集、统计客户需求信息和反馈意见,向上级主管汇报;
7.及时处理突发事件,避免事态恶化;
8.及时完成主管交办的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄在35周岁以下;
2.具备一年以上呼叫中心工作经验;
3.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;
4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;
5.有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质;
6.喜欢电话销售工作;
7.能严格遵守并执行有关法律法规及公司规章制度;呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.通过先进的电话邀约系统,主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);
2.通过电话沟通了解客户需求,把控电话邀约质量,预约客户到访;
3.实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;
4.协助主管完成月度个人与团队指标。
任职要求:
1.中专及以上学历,性别不限,
2.普通话标准清晰,良好的沟通技巧,
3.开朗、自信、亲和力强,熟练使用办公软件;
4.能适应在周末调休工作,并且承受工作压力;.
薪酬福利:
1、无责任底薪+提成+奖金,入职签合同;
2、工作时间:8小时/天,做五休二;朝九晚六
3、培训:提供完善系统的入职培训及有针对性的在职培训,
4、晋升:初级-中级-高级-储备主管-主管-经理
5、福利:法定节假日、生日等福利、团队活动、年度优秀员工、五险一金、带薪年假
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责接听客户的来电,为客户提供体检、挂号等服务的预约及安排;
2、经培训后需全面掌握公司平台系统的操作,严格执行各项操作程序,确保每一项工作的准确性;
3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作;
4、认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈相关领导或部门;
5、定期的客户满意度回访电话调查。
任职资格:
1、中专及以上学历,具备呼叫中心相关工作经验者优先;可接受应届生。
2、普通话标准、流利;
3、电脑操作熟练,能熟练使用办公软件;
4、具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力;
5、有良好的亲和力、责任心和职业操守。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
1.以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通
2.解决客户对公司产品的疑问,做好产品介绍和咨询解答工作
岗位职责:
1、公司提供客服资源,负责与客户沟通,维护客户;
2、通过网络和电话与客户进行有效沟通了解客户需求,
寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职条件:
1、要有责任心、有上进心,具有勤奋、坚持的精神;
2、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
3、具有1年以上相关工作经验者优先;
4、对市场营销工作有较深刻了解;
5、坦诚、自信,高度的工作热情;
6、有良好的团队合作精神,有敬业精神。
薪酬福利:
薪酬:行业内最高佣金提成比例+各类奖金
福利:
1、社保、享受带薪年假、年终奖、旅游等。
2、公司将提供广阔的晋升空间。
待遇说明:
1、5天制,国家法定节假日带薪休假;
2、绩效转正,工作表现优秀可申请提前转正;
3、完善的培训体系,良好的晋升机制,业绩优秀者可晋升到其他岗位
工作时间:五天制双休?
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.即时接听客户来电,按公司规范为客户提供咨询,查询服务,并记录来电内容
2.及时记录业务中出现的问题,并跟踪处理结果
3.及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题
4.定期统计,分析呼叫中心的各项业务数据,并完成相关表格
5.参加公司制定的各项培训及考核,不断提升业务水平及解答技巧
6.本职位无推销、销售要求。
任职要求:
1.普通话标准,声音亲切,有耐心,表达能力强
2.具备良好的沟通技巧和客户服务意识,有良好的心态,能够承受压力
3.具有团队合作精神,工作认真负责,积极进取
4.熟练使用电脑办公软件
5.有英语客服经验或英语良好者优先。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
职位职责:
负责客户咨询的回复、投诉的处理、客户回访等工作,维护客情关系,对客户需求进行反馈,维护公司品牌形象。
任职要求:
1、年龄21岁以上,中专以上学历;
2、一年以上售后服务、呼叫中心类工作经验者优先;
3、忠诚、敬业爱岗、执行力强;
4、普通话二级乙等以上,音色甜美,较强的亲和力、沟通力、应变能力。
5、本职位工作地点:成都青羊工业园区。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
【岗位职责】:
1、认真热情接听客户咨询电话,提供海外医疗及海外旅行等产品相关的咨询业务。/2
2、对客户进行满意度回访,并在系统中记录相应回访信息与建议;
3、及时受理客户投诉,详细记录后及时反馈给相关部门,并跟进处理结果;
4、数据统计,提供数据分析;
5、业务精通,了解所有业务流程,协助上级主管做好客户关系管理;
6、积极配合执行客服部其他相关工作。
【任职资格】:
1、大专以上学历,具有1年以上呼叫中心工作经验。
2、性格开朗乐观,普通话标准,口齿清晰,声音甜美;
3、良好的客户服务意识,热爱客户服务工作,良好的应变能力与沟通协调能力。
4、能够快速了解并掌握应用,有较高的学习主动性;
5、熟练操作办公软件;
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、接听400热线电话以及在线或邮箱形式,解决客户有关商品等售后问题。2、受理售后订单、查询及业务办理等客户服务工作;3、工作态度积极,能够认真做好各项服务任务,实现高效工作;4、学习专业知识,及时掌握最新业务动态,不断提高业务技能;5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作。任职要求:1、中专及以上学历2、普通话标准、口齿清楚、声音甜美。3、男女不限,有良好的沟通能力。4、熟练操作WINDOWS、OFFICE。5、打字速度60字/分。6、具有一定的应变能力,具有团队意识。呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过电话、在线等方式与客户沟通,解答客户疑问并做好记录;
2、按周期做好客户访问的数据统计汇总,相应表格的记录管理与归档,相应表格的记录管理与归档、备查等;
3、客户关系维护,潜在客户需求调研;
4、客户投诉的处理;
5、客户申请资料的审核;
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、沟通应变能力强,普通话标准;
3、具备团队合作精神及独立解决问题的能力;
4、良好的客户服务意识,工作态度严谨;
5、熟练计算机基本操作;
6、有金融及电商行业客服、呼叫中心工作经验者优先,可培养应届生,提供良好的发展空间。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
以中国电信客服的身份向手机用户推广目前中国电信主推的卡品、手机、自有业务优惠活动、电话回访、问卷调查等。
任职资格:
1、年龄18至30岁,普通话标准;
2、具备计算机基本操作能力。
3、应届毕业生有上进心者优先。
待遇:
1、入职后有系统的业务培训和老员工指导,表现优异者一个月即可转正;
2、工资:无责底薪+全勤奖+餐补+交通补助+话费补助+高额提成;
3、能力突出者可提升为店面经理,独立负责店面运营;
4、每年调岗调薪,每月团队活动,五险齐全,老有所依,劳有所得,住有所居;
5、带薪年假,每年2-3次公费旅游,优秀员工还有出国旅游学习的机会;
6、每天7小时,所有法定节假日均正常休息;
7、办公环境优越,室内空调办公,专属员工休息区,劳逸结合,愉悦办公。呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;
2、以电话回访形式调查客户的满意度;
3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
任职资格
1、大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;
3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;
4、普通话标准,声音甜美。呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.妥善接听各地客户来电咨询,做好相应记录;
2.参加医药、保健品相关展会及会议,了解市场并开发新客户;
3.收集客户全面细致信息,向客户推荐合适品种,协助销售;
4.负责老客户的维护,通过电话与公司的老客户进行沟通,在维护好现有客户业务关系的同时,不断拓展新业务项目;
5.负责及时跟踪客户投诉、问题反馈的情况处理程度,及时与客户沟通,提升客户满意度;
6.完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历;条件优秀者可适当放宽
2、1年以上客服工作经验;
2、具备一定的沟通能力;
4、能够承受一定的工作压力,吃苦耐劳;
5、良好沟通能力和团队合作精神。
男女不限,有保健品,电视购物、快消品行业等呼叫中心行业工作经验者优先.
优秀者不受学历和工作年限限制,会听上海话者优先考虑。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
主要负责接听公司渠道客户来电,工作内容包括:
1.了解来电客户需求,对其疑难问题提供专业解答;
2.为客户提供优质的售后服务,指导客户如何使用公司产品等,建立、维护良好的合作关系;
3.可根据客户的需求,进行其他产品的销售及推广;
4.收集用户建议,整理反馈,处理用户投诉。
岗位要求
1.普通话标准;
2.熟练计算机常识、office软件操作;
3.较强的沟通、表达能力;
4.良好的心态、学习、协调、分析、判断、思维逻辑、独立工作能力;
5.具有团队协作精神;
6.具有乐观、认真、踏实、严谨、积极主动的工作态度;
7.有责任感和良好的服务意识,抗压能力强,能够适应轮班制。
受聘待遇
1.工资面议
2.签署正式用工合同,上五险一金。呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
1、熟练掌握计算机操作,能通过QQ/微信等解决客户问题;
2、具有较强的沟通能力及交际技巧,通过和客户电话、网络等沟通达成合作;
3、有责任心,能承受较大的工作压力,经过公司培训能熟练掌握公司产品知识、营销模式等;
4、有团队协作精神,工作态度积极,责任心强,爱岗敬业,善于挑战;
5、1-2年以上呼叫中心、客服服务者优先考虑;
亦欢迎广大优秀应届毕业生。
呼叫中心客服专员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
篇3:呼叫中心电销专员岗位职责
职位描述:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
招聘要求:
1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。