客户总监岗位职责职位要求

职责描述：

职位要求：

1、5年以上工作经验。

2、良好的气质形象、性格开朗大方、较强的亲合力。

3、良好的客户关系维护及客户把控能力，良好的沟通技巧和谈判技巧。

4、良好的策划能力，熟悉展览、会务、活动等各项流程及整体运作模式。

5、良好的团队管理能力，富有团队合作精神和高度的责任感。

6、良好的供应商管理能力。

7、富于开拓精神，专业精神和顽强的意志及工作激情。

8、适应加班。

工作工作职责：

1、统筹项目制作流程及计划安排，把控项目策划的全过程，独立负责推进项目进程。

2、能同时独立负责多个不同的项目，使其顺利的进行。

3、能根据不同项目的不同要求，合理安排各部门的工作，提高公司整体工作效率。

4、独立与客户谈判和沟通，并独立撰写工作方案、策划方案及提案。

5、维护客户关系及管理供应商。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-7年经验

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篇2:客户服务总监:岗位说明书

【客户服务总监】客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节,因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人,只有开心的员工,才有满意的顾客,所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力,还必须有出众的移情能力,以协调上级与员工的关系。

客户服务总监岗位说明书

岗位描述:

1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格:

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;

2、5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;

3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

篇3:客户总监AD:职位说明书

岗位描述:

1、负责制定、执行公司年度广告经营计划,监督实施全过程,完成业绩指标;

2、负责管理和培训部门业务人员,安排并指导部门日常工作;

3、建设和建立与相关部门的良好协作关系,协调日常工作配合;

4、与客户、同行业间建立良好的合作关系;

5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

7、掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解

任职资格:

1、广告学、市场营销或相关专业本科以上学历;

2、5年以上广告销售经验,3年以上广告团队管理经验,有良好的销售业绩,具有4a公司管理或从业经验者优先;

3、熟悉广告销售业务流程,能带领团队对广告客户进行开拓和维护;

4、对客户管理、市场营销策划工作有深刻认知;

5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

6、具有扎实的客户基础及谈判能力,具备大型客户的开发维护管理能力;

7、具有杂志、互联网任职经验优先,具备广泛的客户群及良好的社会资源者优先。