大客户品质经理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责公司整体服务工作的管理与监督；

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

职位要求：

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公自动化软件;

3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

6、大专以上学历，有背光模组，TP盖板等行业工作经验优先考虑。

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篇2:大客户品质经理工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责公司整体服务工作的管理与监督；

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

职位要求：

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公自动化软件;

3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

6、大专以上学历，有背光模组，TP盖板等行业工作经验优先考虑。