公关部经理岗位职责(酒店)

1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。

3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

4.组织和参加VIP的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。

5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

7.对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。

8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。

10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

12.建立公关销售业务档案，以便查阅。

13.负责对部属进行思想教育和培训。

14.完成酒店领导交办的其他工作。

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篇2:绩效测评标准:公关部经理

公关部经理绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*业务工作

1.就业中有关公共关系的政策和行动提出建设性意见。

2.借助公共关系的科学方法,为最高领导层生产部门提供公共关系方面的服务。

3.针对不同的公众和不同的目的,组织编辑各种内部或外部发行的简报、报纸、杂志等刊物。

4.组织有新闻价值的专题活动,举行新闻发布会、记者招待会,通过广告、文艺节目宣传企业的产品和服务。

5.通过报纸、剪辑、市场调查、民意测验等手段,掌握社会环境,预测未来趋势,提出科学的公共关系建议和计划。

6.组织相关演讲、接待参观、募集捐款、参加社会赞助活动、提供奖学金、召开专题讨论会、座谈会等活动来提高企业知名度和美誉度。

7.促进和保证公众意见不断反馈,使企业政策和行动与公众要求协调起来。

8.向企业领导层提供改变传播和行动的咨询意见,以获得公众最大限度的量解和支持。

9.确定和实施公关活动,以便企业的政策和行动得到广泛、普遍的接受。

10.合理安排下属人员工作,使工作高效、有序。

11.编制部门年度预算和工作计划,并督促执行。

12.合理条配内部人员,形成一个科学的有层次的人员结构。

13.制定部门员工教育、培训计划,培养训练公关人员为企业发展储备人才。

*管理监督

1.以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他人员建立协调、和谐的工作环境。

2.正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段,调动下属工作积极性。

3.客观公正地考核下属和方面工作能力、工作绩效。

4.积极训练、教育下属,提高他们的技能和素质。

5.教育下属了解公司各方面的政策和规章。

6.教育下属了解公关礼仪知识和操作规范。

7.充分理解上级意图,并敢于纠正不对的意见,而又不损坏关系。

8.及时指出下属工作中的失误和不足之处,并提出正确的解决方案。

9.特别注意维持良好的内外部人际关系,特别是公众的关系。

*审查报告

1.组织制定并审定公共关系目标和活动计划报告。

2.审查公共关系传播媒介和渠道的合适性与效果。

3.审查公关费用控制报告。

4.出具准确真实的工作总结报告。

5.审查公关广告和公共关系调查报告。

6.编制和保存公关策划实施的各类相关报告材料。

7.细心听取有关人员关于工作情况的报告,并给予相应的指示。

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篇3:酒店公关部经理职责

一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场;

二、负责与业务单位进行业务洽谈,及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务;

三、了解和掌握市场信息,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,便于经济决策,使酒店商品销售建立在可靠的基础上;

四、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访,征求他们的意见、密切与他们的关系,希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾;

五、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动;

六、负责组织和参加“V.I.P.”客人的接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况,了解他们的需要,尽可能给予满足;

一、对来店学习考察和参观的客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以良好的印象;

二、利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传;

三、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助;

四、负责酒店资料的收集、积累,文件、材料的整理,编写等工作;

五、负责检查酒店的广告牌,批示牌文句有没有差错,字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅,与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时改换;

六、负责对部属进行培训;

建立公关销售业务档案,以便查阅。