1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
淘宝客服岗位职责
篇2:淘宝/京东/电商运营经理（包吃）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、制定店铺年度目标规划及运营方案，策划和实施活动方案，观察市场动向，做好竞争对手分析，快速调整运营策略；
2、根据京东、天猫数据魔方每日数据分析，调整店内相关商品结构，页面优化及活动促销；
3、能够跟天猫、京东运营相关负责人保持沟通及关系维护；
4、对店铺首页，详情页和活动专题页进行创意和相关组织策划；
5、配合文案策划部、设计部、客服部及商品部门进行工作沟通和协调；
职位要求：
1、3年以上的电商运营经验，负责经营过京东、天猫店年销售额3000万元以上；
2、熟悉京东、天猫的自然搜索规则，并能够实施关键词优化，确保搜索热词商品能够在商品成列页第一排；
3、熟悉京东、天猫站内推广工具，能够根据京东、天猫数据魔方等制作相关报表并进行分析优化商品结构，页面调整，促销方式；
4、对店铺视觉，营销主题活动策划有独特见解并有成功案例；
5、管理过10名以上的运营团队优先考虑；
5、善于学习，能够很快地接受新鲜事物；有吃苦耐劳和刻骨钻研和团队精神 ；
工作回报：
1、富有竞争力的薪资结构：底薪10000-15000+提成+奖金》25万+；
2、五险+节日福利+团队旅游+ 晋升+不限量的免费零食；
3、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；
4、明确的职业规划和顺畅的晋升通道；
公司地址：北京市丰台区苇子坑125号行者居酒店东二楼星农联合（5号线宋家庄地铁C口出往东500米）
篇3:网络推广/淘宝运营/运营助理岗位职责职位要求
职责描述：
职位要求：
1、有代运营经验，懂得日常运营，店铺分析和直通车投放等最基本的用法。
2、懂P图软件，要有自己的审美观。
3、善于沟通 发现问题能及时指出问题并说出建议
4、对文章有一点的鉴赏能力，要有软文编辑的基础
5、公司每周会定期培训ps,pr,dw以及站外推广知识 学习能力要强
底薪3000+加个人业绩提成+团队奖金（朝九晚六不加班）
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
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