加盟客服经理岗位职责

加盟客服经理 格林豪泰 格林豪泰酒店(中国)有限公司,格林豪泰,格林豪泰中国,格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集团,格林集团,格林豪泰 职责描述:

1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度,指导加盟店的营建;

2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果,维护与加盟商的关系;

3、协助收取加盟店的应收款项,确保加盟店符合品牌标准;

4、协助公司相关部门,针对酒店存在或者发生的问题进行沟通及处理。

5、处理问题项目及合作中产生的纠纷,提出解决方案;

6、突发事件处理;

7、合理分配部门工作计划,督促业绩完成情况;

8、培养和管理一定数量的团队。

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限,25-35岁;

2、有酒店行业(如:值班、前厅、客房经理或酒店运营等)及处理客诉、售后客服的经验;

3、两年以上管理经验,有较强的服务意识;

4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;

5、沟通协调能力,应变抗压能力强。