管理客户经理岗位职责

客户管理经理 艾迪肯(杭州)生物科技有限公司 艾迪肯(杭州)生物科技有限公司,艾迪肯 职责描述:

1、整理并及时更新所负责区域的客户信息档案与信用账户;

2、带领团队分析财务月度应收报表,督促相应的销售团队做好应收管理,包括对账函签收,发票签收,从而有效降低区域超账期占比;

3、管控、复审由销售发起,客户主管初审的新合同(协议),保证地区类似客户折扣的一致性及合理性;

4、带领团队对区域内的各类非正常账目(呆、死账)进行核实、摸排并收集、整理有效证据信息,配合法务部追缴相应超期应收;

5、带领团队定期审核区域无合同(协议)客户,杜绝各类职务侵占从而确保公司正常利润;

6、定期对区域内第三方合作单位进行调研、审核,尤其是低折扣及零利润客户,杜绝各类关联交易从而确保公司正常利润;

7、指导、培训下属员工开展业务,并进行及时纠偏。

任职要求:

1、本科及以上学历,药学、医学、商业、管理或相关专业学历背景 ;

2、销售工作经验8年以上,3年以上团队管理经验及医疗行业优先;

3、出色的商务谈判能力和沟通能力;

4、优秀的团队管理能力;

篇2:地产客户经理岗位职责

地产客户经理 1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

篇3:项目客户经理岗位职责

客户项目经理 浙江盾安热工科技有限公司 浙江盾安热工科技有限公司,盾安热工 岗位职责:

1.负责国内客户项目的推动、执行和运营以保证此项目的顺利完成。规划推进项目进展,管理客户期望。

2.负责项目的全面管控包括项目时间表推进,预算控制等。

3.定期提交周报及月报汇报项目进展情况,以及项目开发过程中的问题。

4.评选合适的跨职能团队成员,并确保资源有效

。根据项目范围及团队设置,确保各阶段的项目规划都满足要求,跨职能团队成功的标准就是确保项目进展并确保高质量的交付成果。

5.确保项目目标的实现,监督、要求项目各团队准时、优质地完成全部工作;保证总项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。负责制定项目开发总体计划,明确各子项目分工并跟踪其进度,协调项目组成员之间的合作及沟通;

6.监督项目进展各阶段的文档,保证文档的完整和规范。

岗位要求:

1.机械等相关理工科专业,招聘人数2人;

2.对制冷空调行业或换热器要求较为熟悉,熟练掌握项目管理流程;

3.主要负责国外客户,英语要求听说读写熟练。

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