营运经理（超市公司）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述:

1、拟定金鹰超市标准化流程，业务技能、SOP流程、培训课件的梳理，并逐步推行完善；

2、协助推进超市促销活动执行和推广；

3、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪，给予门店相应的支持和帮助；

4、对生鲜、食品、非食至少一个大类精通，能给予门店专业指导和帮扶；

5、对超市发展趋势及定位有清晰认知，能结合变化及时给予应对和建议；

岗位要求：

1、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；

2、具有较强的责任心和统筹规划能力，擅长团队建设，合作性、抗压性。

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篇2:某某超市营运督导的工作职责

某超市营运督导的工作职责

1.0目的:

为加强超市内各种标识标物的管理,规范各种标识标物的使用,充分发挥各种标识标物的作用,特制定本管理规定。

2.0适用范围:公司各部门适用。

3.0相关文件

4.0名词解释

4.1超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类。

4.2超市公告类:告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。

4.2.1卖场公告类:悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。

A.顾客须知类:明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括:

a.超市简介

b.公司徽标

c.经营宗旨

d.服务理念

e.营业时间

f.超市服务项目

g.超市购物须知

h.顾客存包须知

i.顾客退换货须知

j.赠品发放须知

k.办理会员卡须知

l.办理团购业务须知

m.大宗购物送货须知

n.其他顾客须知类

B.顾客提示类:提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括:

a.顾客服务处标示牌:顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。

b.出入口指示

c.方向指示

d.楼梯口的“小心碰头”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2办公区域公告类:悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密切相关的告示。包括:

A.对内宣传类:

a.公司徽标

b.经营宗旨

c.服务理念

d.企业口号

e.上班时间

f.公告栏(各类评比、公告等)

B.对外公告类:

a.供应商等候室:超市各部门作业流程图

b.供应商谈判室:反贿赂标语

c.结算中心:供应商结账须知

4.3商品说明类:告知顾客与商品相关的宣传告示。包括:

4.3.1商品区域说明:说明商品分布区域的告示,包括:

A.位于客服总台的超市布局图。

B.各商品区域上方的商品区域说明,如:生鲜区。

C.各商品类别上方的商品分类说明,如:冷冻冷藏食品。

4.3.2POP类:告知顾客相关促销信息的告示,包括:

A.大海报类(大看板):主要悬挂、放置于超市门前或入口处,告知超市即将进行或正在进行的大型主题活动。

B.主题海报类:告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。

C.特价海报类:告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP,通常悬挂于促销商品上方。

D.旗帜类海报:包括方形旗帜及三角形旗帜,主要起到点缀卖场,烘托气氛的作用。

4.3.3商品说明类:

A.商品分类说明卡:对特殊商品进行特别说明,以吸引顾客购买的促销卡,通常放置在商品旁边的货架上。包括:

a.新商品;

b.进口商品;

c.推荐商品;

d.自由品牌;

e.广告商品;

f.特价商品;

g.限时发售商品;

h.惊爆商品;

i.清仓商品。

B.商品介绍类:对特殊商品的功能进行介绍,以便顾客在充分了解商品的基础上,引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边,包括:

a.百货类特殊商品的功能介绍卡;

b.生鲜商品的产品介绍,包括文字说明、营养介绍、图片。

c.其他商品的特殊介绍。

C.商品销售说明类:

a.暂时缺货卡:对于暂时缺货,但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上。

4.3.4价签类:说明商品价格信息的告示,包括:

A.价签:说明商品价格等因素的价格标签,通常放置在商品下方的货架价签条上。价签包括以下内容:

a.超市名称;

b.超市logo;

c.商品编号;

d.商品描述(品名);

e.规格;

f.产地;

g.等级;

h.销售单位;

i.条形码(店内码);

j.物价局监制字样;

k.价格;

l.陈列排面(如有可能);

B.价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品价签。二者内容一样,通常以颜色区分,特价商品价签通常为红色或黄色。

C.为保持价签的统一性,价签应有电脑部统一打印。

D.特价POP:告知顾客明确的促销商品特价信息的海报,比价签更大更醒目,通常悬挂于促销商品上方,用于端架、堆头上。

篇3:超市营运部组岗位职责

某超市营运部组岗位职责

营运部组长负责管理卖场商品的整理工作,培训、指导及监督本部门员工的工作,领导下属保持卖场的商品齐备,陈列整齐丰满,做好商品促销工作,营造一个整洁良好的购物环境。

一、基本要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等,协助客服处理顾客投诉。

4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

三、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

四、上级关系

1、直接对店长负责。完成主管上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

五、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;特别是与采购协调新品引进工作及滞销品的淘汰工作。每周一次向采购提交建议促销商品单。

2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

六、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作;负责正常订单、报损单、返厂单、罚款单、耗材支取等单据的填写。

2、完成公司领导安排的其他工作任务。