商管员工作职责范例之相关制度和职责，管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例。制定本...
管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例。
制定本条例的原则:
1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
商管员工作职责
1.要认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。
2、要时刻注意维护商场的良好形象。
3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。
4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。
5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
6 、监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
7、负责商场店容、店貌的管理,按商场各项规章制度进行日常巡查监督,并根据商场各项规范条例进行奖罚。
8、认真学习商场法规和国家有关规定,不断丰富专业知识,提高专业素质,树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉,应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周,满意率及完结率应达到____%。
10、日常管理工作中,要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见,对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。
11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作,发现有损坏情况,立即报相关部门进行必要的更换或修理。
12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。
13、负责商户进退场和营业员进出场管理。
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