某物业辖区客务助理岗位职责

　　某物业辖区客务助理岗位职责之相关制度和职责，物业辖区客务助理岗位职责1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;2.协助客务主管对辖区内所有直接涉及用户的事务进行处理和协调;3.收取辖区内物业管理相关费...

1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;

2.协助客务主管对辖区内所有直接涉及用户的事务进行处理和协调;

3.收取辖区内物业管理相关费用,并达到收费率指标;

4.与辖区内用户建立良好关系。随时关注辖区内用户的意见和要求,及时给予解决和回应;对用户的潜在需求,保持高度的敏感性,积极提出合理化建议;

5.认真关注公共设施的完好和公共区域形象建设,发现问题及时跟进解决,无法解决的及时上报;

6.就客务工作的改进和完善,向上级领导提出意见和建议;

7.负责辖区内用户档案的整理、存档工作;

8.负责辖区内有偿服务的推广工作和用户意见的反馈;

9.服从领导,协助客务主管工作,完成上级领导交办的各项工作。

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