酒店前厅部主管 安全生产责任制之相关制度和职责,酒店前厅部主管安全生产责任制1、对前厅部经理负责,在经理的指导下对前厅部实行全面管理。2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,并督导下属员工...
2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,并督导下属员工认真贯彻执行。
3.维护前厅部正常工作秩序和服务质量,保障设备、设施完好无损,创造良好经济效益。
4.主持部门内务会议,认真贯彻执行经理办公室的指示,及时沟通上下级信息。
5.培训部门员工,提高其工作责任心和业务水平,深入做好思想工作,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量。
6.审核部门报表、请示、报告等文稿。
7.组织例行安全、客人入住登记、消防检查,有效地维护大厅设备、设施和消防报警系统的良好状态,确保大厅安全。
9.学**先进经验,了解市场情况,改善服务质量的合理化建议。
10.合理调配人力,提高工作效率,处理突发事件。
11.掌握客情房态,处理客人投诉及意外情况,查处违纪员工,维护正常秩序。
12.与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项,确保部门经营管理需要。
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