楼面经理月度绩效考评评估表模板

考评

(权重)

类别

考评内容

分值比例

考评

目标值

评分标准

数据提供部门

直接监管

督察

实际

得分

考评人

及评语

单独拿出800元工资

进行考核

经营指标30%

销售指标

20%

万

10万=1.5%→10万=2%→

10万=2.5%→10万=1.5%

财务部

部门费用控制

10%

在指标范围之内(水电、物耗)

每节约100元加5分,每超100元扣10分。

管理指标70%

部门服务质量管理

20%

督导抽查

抽查一次未按标准服务流程对客服务,扣2分,客人投诉一次扣5分;依次类推。

大堂经理

督察

执总

客人投诉

部门员工流失率(7天后非正常离职)

10%

按人数计算

流失1人扣扣8分,依次类推。

人力资源部

部门卫生质量管理

10%

合格率100%

一次不合格扣2分,依次类推。

大堂经理

督察

执总

客户信息(有效)收集

10%

每工作日三条以上

每差一条扣3分。

大堂经理

督察

执总

部门沟通协调

10%

无部门投诉

按质检条例;

大堂经理

执总、督察

客户维系

10%

每2工作日订房1间

每差一间扣3分。

营业部

工作执行率

10%

完成100%

按质检条例;

大堂经理

督察

执总

考评得分合计