客房部奖罚条例之相关制度和职责，客房部奖罚试行条例1.对客房工作提出合理化建议,经实施有显著成效者,奖励50元。2.为宾客提供优质服务,工作积极热心,收到客人表扬者,奖励30元.3.全勤者、积极加班者,对工作认真负责,服务态...
客房部奖罚试行条例
1.对客房工作提出合理化建议,经实施有显著成效者,奖励50元。
2.为宾客提供优质服务,工作积极热心,收到客人表扬者,奖励30元.
3.全勤者、积极加班者,对工作认真负责,服务态度良好的员工,给予一定的奖励.
4.不服从分配,不听指挥、顶撞、侮辱各级管理人员,扣罚50-200元,并由部门经理签发黄牌书面警告单。
5.与客人发生冲突,对客态度恶劣,影响团体声誉者,按情节轻重扣罚50-300元不等。
6.未经部门经理同意,没有恰当理由,迟到早退者,5分钟扣10元,半小时计半天旷工,一小时计旷工一天。
7.发现当班期间在房间看电视、睡觉者一次扣罚20-200元,视情节轻重。
8.未经批准,私自调班,调休者,一次扣罚50元。
9.上班时仪容不整,不涂口红,配戴首饰等,发现一次扣罚5元。
10.清理客房卫生不合格的,工作间不整齐、交接班不清楚的以及当班不签到者,均扣罚5元/次.
11.上班时间抽烟者,使用电话聊天的,均扣罚5元/次.
12.擅自离岗、串岗者,扣罚20元。
13.做房时,不按正常操作程序操作者,一经发现,扣罚10元。
14工作散漫、粗心大意、不负责任的,(做房、查房不认真、客人遗留物品不及时上报等)按情节轻重扣罚5-100元不等。
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