客户代表职责

客户代表是和客户建立联系,保持联系,为公司带来客户的订单,为客户推荐公司推出的最新项目,并随时为客户提供服务,解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。以下是[制度职责大全]提供的客户代表的职责文章,供参考。

客户代表是做什么对于客户来说,客户代表是用来帮助他与合作者交流和沟通,从而满足他合理需求的中间人的角色。所以,客户代表遇到客户对产品提出异议和要求时,第一反应不能首先想到的是逃避问题或者再次索取,把难题抛回给客户,应该积极帮助客户与公司沟通,争取最合理和客户利益最大化的解决方案。这才是一个合格的客户代表,这才是真正意义上的站在客户的立场,帮助客户解决问题。再次索取挖第二桶金没错,但是首先得完成职业角色所赋予的责任——代表客户,然后才是利益的推动者。

在告诉他们职业责任的时候,我希望培养他们独立处理应对问题的能力,耐心果断而坚毅,执行力和威慑力这个时候可以影响代表客户同公司谈判的结果。

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篇2:市场部开发中心客户代表工作职责

1.负责与客户签订供气合同。

2.负责收集小区内客户资料信息。

3.负责对各小区用户进行服务、宣传。

4.拜访客户并进行天然气业务知识宣传及客户疑难问题的解答。

5.对客户用气安装意向进行摸底调查。

6.负责签订合同前的相关沟通及协调工作。

7.协调用户配合施工队施工。

8.配合施工队进行工程检查、吹扫、打压、试漏等。

篇3:公司客户代表职位说明书

公司客户代表职位说明书

职位名称客户代表职位代码所属部门市场部

职系职等职级直属上级客户主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:

开拓、维持客户网络,完成签单销售计划。

工作内容:

-识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络;

-维持客户工作流程的正常运行;

-为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务;

-根据工作安排,完成大客户的调研开发;

-签单收款;

-进行客户满意度调查。

任职资格:

教育背景:

◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。

经验:

◆1年以上的销售工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆具有与客户沟通的专门经验;

◆熟悉广告程序;

◆熟练操作办公软件。

态度:

◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取;

◆诚实守信、严格自律;

◆具有团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室,经常出差。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位