网吧迎宾员职责

网吧迎宾员岗位职责

1、疏导网吧门前车辆。(避免自行车乱停乱放和堵住网吧出口,1-2分/辆)

2、负责门前三包区内卫生和避风阁内所有卫生。(^^箱满不倒5分/次;^^箱周围有^^及污渍5分;杂务乱堆放5分;门窗及装饰树有尘土5分)

3、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务,为每位出入店的客人开门关门。做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。(10分)

4、掌握了解客人要求,引领客人到满意的厅室后待其他厅服务员迎上前或者人以座到空位上方可离去。(5分)

5、协助收银员做好网吧上网登记和办理会员卡及客人结帐时疏导秩序人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。(造成严重混乱的10-30分)

6、严守工作岗位,工作时不得随意离岗,串岗,努力做好客人的上机引领工作。(离岗串岗未与领班说明的10分,导致工作失误的20-30)

7、熟悉各个客人上座率,工作认真细致。(抽查不合格的5分/次)

8、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报

9、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。(2-5分/位,按等待客人多少定)

10、做好网吧的形象宣传工作,善于象客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。(5分)

11、负责网吧电话接听,拒绝接转在岗员工的私人电话。并做来电登记。接电话要先说:“您好!**网吧。请问您找谁”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗;您贵姓您能告诉我您的电话吗等经理回来立刻给您回电话。对不起,上班时间不能接私人电话,请您在他下班后再打过来。”

www.qiQuha.com.com 制度大全

篇2:网吧迎宾员职责

网吧迎宾员岗位职责

1、疏导网吧门前车辆。(避免自行车乱停乱放和堵住网吧出口,1-2分/辆)

2、负责门前三包区内卫生和避风阁内所有卫生。(^^箱满不倒5分/次;^^箱周围有^^及污渍5分;杂务乱堆放5分;门窗及装饰树有尘土5分)

3、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务,为每位出入店的客人开门关门。做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。(10分)

4、掌握了解客人要求,引领客人到满意的厅室后待其他厅服务员迎上前或者人以座到空位上方可离去。(5分)

5、协助收银员做好网吧上网登记和办理会员卡及客人结帐时疏导秩序人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。(造成严重混乱的10-30分)

6、严守工作岗位,工作时不得随意离岗,串岗,努力做好客人的上机引领工作。(离岗串岗未与领班说明的10分,导致工作失误的20-30)

7、熟悉各个客人上座率,工作认真细致。(抽查不合格的5分/次)

8、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报

9、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。(2-5分/位,按等待客人多少定)

10、做好网吧的形象宣传工作,善于象客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。(5分)

11、负责网吧电话接听,拒绝接转在岗员工的私人电话。并做来电登记。接电话要先说:“您好!**网吧。请问您找谁”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗;您贵姓您能告诉我您的电话吗等经理回来立刻给您回电话。对不起,上班时间不能接私人电话,请您在他下班后再打过来。”