商务会所会员部主管职责

　　商务会所会员部主管职责之相关制度和职责，商务会所会员部主管岗位职责一.直接上司:本部门经理二.直接下属:本部门员工三.接受会员部经理的监督,负责本部门的日常管理工作;行物品领用管理规定,在物品的领用上进行严格管理,控...

商务会所会员部主管岗位职责

一.直接上司:本部门经理

二.直接下属:本部门员工

三.接受会员部经理的监督,负责本部门的日常管理工作;

行物品领用管理规定,在物品的领用上进行严格管理,控制用品费用消耗,分析存在问题,提出改进意见,保证预算指标的顺利完成;

四.对日常营业情况做有计划的分析和统计,定期向部门经理呈报;

五.监督员工,认真执行工作纪律,提高服务质量,考核员工的工作效率,定期做出评价;

六.在日常营业中处理客人的一般投诉,尽量满足客人的合理要求,出现特殊情况应及时请示部门经理;

七.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议,做好经营策略的调整方案,供部门经理参考,以提高经济效益,发挥参谋助手的作用;

八.做好本部门各区域的联系协调工作,了解市场信息,开拓客源,促进经济效益;

九.负责各区域员工的培训,了解和掌握会馆及会员部的规章制度及工作程序;

十.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、工作态度和工作效率,制定员工考勤,严格记录本班次的考勤;

十一.协助经理搞好员工培训,学习有关专业知识,按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管辖区域进行全面检查;

十二.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况,按卫生规定标准,定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况,做好详细记录;

十三.与所属员工一起为会馆提供优质服务,并有礼貌的劝阻个别客人的违规行为,劝阻无效时立即向经理和有关部门报告;

十四.负责本班组物品领用,填写领用计划,经部门经理审核后,向仓库领取,并做好保管使用工作;

十五.报告并检查各种需维修项目,确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态。

十六.每日开好班前、班后例会,做到班前有计划,班后有总结,建立交接班手续,严格交接班制度;

十七.根据员工的表现,进行表扬或批评,奖励或处罚,对本部门经理负责。

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