万科物业培训评估
万科物业培训评估
一.培训评估的意义和作用
评估本质上是一种信息活动,其目的是提供科学、全面、准确的信息、以便人们做出正确的决策。根据具体目的,培训评估可划分为两种类型,建设性评估和总结性评估。有学者形象说明二者之间的区别:“厨师尝汤是建设性评估,客人尝汤是总结性评估”。对决策者言,培训评估能够帮助决策这做出科学的决策,提高培训项目的管理水平,确保培训活动实现所确定的目标。对用人单位而言,能帮助用人单位科学发现和选拔人才,改善人力资源管理,实现优秀人才的合理利用。对培训机构而言,能帮助他们提高管理水平和培训质量,这种提高的最大受益者将是培训对象。
二.培训评估的分类
培训评估所涉及的内容十分广泛。就培训活动本身出发,可分为培训机构评估和培训项目评估两大类。此二者评估侧重点有明显不同:培训机构评估的内容比较全面系统,既包括培训机构的硬件如资源投入、教学条件和设施、后勤保障等,又包括软件如领导机制、管理水平、是师资队伍建设,以及培养出来的学生素质和能力等,她实际上是培训机构的资格评估。而培训项目评估的侧重点是培训的过程及其效果。我们在此主要论述培训项目的评估。
三.培训评估的基本环节
培训评估过程一般有以下几个阶段组成:
1、评估决定的作出:进行评估的可行性分析:是否有必要进行以防止不必要的资源浪费。同时明确评估的目的,评估的意图往往决定了评估方案和测试工具。
2、评估规划:不同的培训活动要选择不同的评估方法、分析模型、以及评估参与者和评估时间。这个阶段奠定了整个评估大厦的骨架。
3、评估操作:主要任务是选择恰当的、能够反映评估要求的变项,并通过这些变项对培训项目作出准确的测度。这个阶段本身并不能产生评估结论,只有收集培训数据并加以有效的分析与整理,才能产生出培训报告。
4、评估报告:主要目的是利用在培训过程中获取的数据及其分析,对培训目的是否有效的论断提供令人信服的数据。一般来说,一份完整的培训报告包括以下内容:
?导言:说明评估实施的背景和项目概况。
?概述评估实施的过程、报告内容概要。
?阐明评估结果。
?解释、评论评估结果和提供参考意见。
?附录:包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。
制度大全-www.Qiquha.com.com篇2:某酒店培训追踪评估制度
酒店培训追踪评估制度
1、培训追踪目的:
检查员工受训情况,提高培训考核成效;巩固培训成果,加速人才成长。
2、培训追踪评估的实施
(1)部门经理及以上人员、中高级专业技术人员、高级技术等级工由总经理与酒店人力资源部共同负责对其进行追踪评估,在本人工作小结和群众评议的基础上,由追踪评估人员对其作出评定。
(2)新进员工岗前培训后,由部门安排有经验的员工带教。员工试用期满后,进行追踪评估,与其定级相结合;
(3)主管和领班、初级专业技术人员和中初级技术工人的追踪评估工作由酒店人力资源部和所在的部门共同负责,在一年内进行培训的追踪评估;追踪评估的形式可分为面试、笔试、现场操作抽查及工作表现评议。
3、追踪评估的资料均归入个人培训档案,供有关人员分析研究,提出意见和建议,需要时通知员工本人。
篇3:万科物业培训效果评估方式
万科物业培训效果评估的方式
培训效果评估可分为事前评估和事后评估,事后评估由浅入深又可分为四个层面:
第一个层面为反应层面,指当学员上完课程以后对老师讲课的第一印象。从整体上说,反应层面的评估主要侧重于讲师的风格、理论、板书、技能以及课堂的气氛、参与度和周围环境等等,反应层面的评估是培训效果评估的最基本方式,他可以使学员从感性上对这堂课程的评价,例如《万科专题课程评估表》。
第二个层面为学习层面,指学员在课堂上所能掌握的东西。例如某老师在讲述《国际关系》这堂课程的时候拼命的讲述个人出国旅游时的景点和风土人情,旁征博引、口若悬河,课堂上不时传来阵阵笑声,如果在反应层面评估的话,该课程一定会很好,但在学习层面来看该堂课可能就很失败了,因为授课老师已经偏离了培训主题,学员没有学到多少有关《国际关系》的知识。所以说,学习层面的评估决不能少,至于学习层面怎么评估的问题,我们可以从考试和竞赛的方式进行测试,例如附5:《桃源村体系文件竞赛题》。
第三层面是行为评估,指学员能否把学到的东西应用实践的问题。例如某员工对BI手册很熟,每次考试都能考高分,但是一到工作时间就忘记了。如果学习的东西不能用于实际,一切培训都是没有意义的。对于物业行业来说,行为层面的评估尤其重要。
第四是投资回报率评估,指培训支出和培训收益能否成正比。例如桃源村原来每个月单车的维修费用是2000元,后来桃源村管理处开展了一堂《单车维修保养》的培训课程,培训费用大概为50元左右,此后单车的维修费用降为每月500元。那么我们就可以算出此次培训的投资回报率。一般投资回报率评估很难进行,并且费用很大,所以我们一定把握好前面三个层次的培训评估和过程控制,这是我门课程成功与否的关键。