预测经理岗位职责任职要求

预测经理岗位职责

工作职责:

你要做的:

●管理预配团队,在中控管理的整体框架下达成预配团队的各项指标;

●搭建预配模型,领导团队持续优化模型因子和提高预配效率;

●与业务中心,业务平台保持密切、高效沟通,建立双向互动机制,维护沟通机制有效执行;

●与交付中心协作,基于公司的绩效与效率的策略,设置并维护交付绩效/效率目标;

●中控(WFM)框架下与排班、实时监控和数据报告团队的密切协助并达成共同产出;

●作为解决力/COPC认证等项目的重要相关方与各团队紧密合作,共同达成集团用户体验持续优化的目标;

●支持交付平台和WFM核心系统的建设。

期望的你:

●统招本科及以上学历,数学、统计、计算机或相关专业;

●5年及以上WFM或数据分析相关经验,具备团队管理经验;

●具备优秀的数据分析能力,良好的逻辑分析能力和英语读写沟通能力;

●优秀的沟通推动能力和团队合作意识;

具备以下者优先:

●互联网行业呼叫中心运营管理经验;

●预测排班方向团队管理经验。

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篇2:预测经理岗位职责任职要求

预测经理岗位职责

工作职责:

你要做的:

●管理预配团队,在中控管理的整体框架下达成预配团队的各项指标;

●搭建预配模型,领导团队持续优化模型因子和提高预配效率;

●与业务中心,业务平台保持密切、高效沟通,建立双向互动机制,维护沟通机制有效执行;

●与交付中心协作,基于公司的绩效与效率的策略,设置并维护交付绩效/效率目标;

●中控(WFM)框架下与排班、实时监控和数据报告团队的密切协助并达成共同产出;

●作为解决力/COPC认证等项目的重要相关方与各团队紧密合作,共同达成集团用户体验持续优化的目标;

●支持交付平台和WFM核心系统的建设。

期望的你:

●统招本科及以上学历,数学、统计、计算机或相关专业;

●5年及以上WFM或数据分析相关经验,具备团队管理经验;

●具备优秀的数据分析能力,良好的逻辑分析能力和英语读写沟通能力;

●优秀的沟通推动能力和团队合作意识;

具备以下者优先:

●互联网行业呼叫中心运营管理经验;

●预测排班方向团队管理经验。