客户服务咨询岗位职责任职要求

客户服务咨询岗位职责

客户服务专员(网络咨询方向)上海美迪亚医院投资集团有限公司上海美迪亚医院投资集团有限公司,美迪亚我们集团旗下的昆山综合医院招聘客服专员(网络咨询方向)3名:

职责:

----------------------------------------------------

1、通过网络渠道为顾客提供咨询服务;

2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,建立客户资料档案,做好客户的回访工作

3、从事过医院电话/网络咨询工作优先。

任职要求:

1、有一定的医学基础,医学、护理或者临床专业,有相关营销或电话咨询工作经验;

2、有男科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科、肛肠科、胃肠科等网络咨询医生工作者优先,

3、熟练的计算机应用能力,打字速度快,40字/分钟以上;

4、口齿清晰,良好的营销意识和服务意识,较强的应变能力、协调能力。

5、善于学习,具有自我认知能力,具有合作意识和团队精神;

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篇2:客户服务咨询岗位职责任职要求

客户服务咨询岗位职责

客户服务专员(网络咨询方向)上海美迪亚医院投资集团有限公司上海美迪亚医院投资集团有限公司,美迪亚我们集团旗下的昆山综合医院招聘客服专员(网络咨询方向)3名:

职责:

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1、通过网络渠道为顾客提供咨询服务;

2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,建立客户资料档案,做好客户的回访工作

3、从事过医院电话/网络咨询工作优先。

任职要求:

1、有一定的医学基础,医学、护理或者临床专业,有相关营销或电话咨询工作经验;

2、有男科、妇科、皮肤科、耳鼻喉科、肛肠科、胃肠科等网络咨询医生工作者优先,

3、熟练的计算机应用能力,打字速度快,40字/分钟以上;

4、口齿清晰,良好的营销意识和服务意识,较强的应变能力、协调能力。

5、善于学习,具有自我认知能力,具有合作意识和团队精神;