坐席代表岗位职责任职要求
坐席代表岗位职责
工作内容:
1、通过电话对公司客户进行产品销售,与团队销售人员合作完成各项销售指标;
2、公司提供客户数据,无需个人拓展客户业务,;
3、协调公司内部资源,促进销售进度,提高客户满意度;
4、收集和分析客户信息及市场数据,定期反馈工作总结;
5、完成销售任务目标。
坐席代表岗位
采编：www.QiquhA.com.com篇2:全国客户服务中心(呼叫中心)坐席代表岗位职责范本
1.负责做好各项业务受理工作,在受理客户咨询信息时,要认真倾听客户意见,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求准确无误地记录相关信息。
2.在受理客户求救及投诉业务时,要严格执行公司相关服务政策,按范本应答的服务用语做好解释工作,对客户提出问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作。
3.在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度,必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。
4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新,并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责。
5.按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作。
篇3:坐席代表岗位职责(6篇)
坐席代表(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
接听服务热线电话,受理客户咨询,业务办理等服务项目,无任何销售内容。根据公司要求定期进行电话回访,客户调查等工作,确保优秀的客户满意度
任职要求:
1、男女不限,年龄20-30周岁之间,身体健康,大专及以上学历,有相关客服经验可放宽至中专学历;
2、普通话标准,口齿清晰,具备出色的语言表达能力;
3、熟练掌握计算机操作,录入速度40字/分钟以上;
4、具备良好的电话礼仪与技巧。
5、保险、经济、金融专业的学生优先考虑;
坐席代表(岗位职责)
职位描述
【任职要求】
1、年龄21-30岁(男女不限),中专及以上学历,两年以上工作经验,其中呼叫中心1年以上工作经验;
2、工作有耐心,性格开朗,有较强的语言表达能力和沟通技巧;
3、具备较强的服务意识,亲和力强,积极主动,有大局观;
4、普通话标准、吐字清晰、声音甜美,优秀的文字录入能力和较好的学习能、应变能力,能承受较大的工作压力;
5、懂得基本的电脑操作以及表格制作,打字速度不低于50字/分钟;
【岗位职责】
1、接听400客户来电,完成在线QQ和400热线的业务咨询和回复工作,并做好记录工作;
2、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的理财服务;
3、熟悉并掌握相关业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程;
4、熟练受理客户的各种业务服务需求,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的主动意识和能力,最大限度的提高客户满意度;
5、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
6、具有客户投诉的初级处理经验。
坐席代表(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、受理电话接入的客户服务及投诉请求,并对简单故障进行修复,确保客户满意。
2、记录客户信息,下发服务任务,跟踪任务完成情况,客户回访,发现异常及时上报。
3、整理完善劾及客户档案,定期导出并分发相关报表。
4、执行上通话的工作安排。
任职要求:
1、35岁以下,专科或以上学历,有呼叫中心或机械电子类工作经验者优先。
2、普通话标准,口齿清晰,具有较强的沟通协调能力;要求听打录入速度较快。
3、能适应呼叫中心排班及节假日加班安排。
4、可熟悉操作常用办分软件。
坐席代表(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1、提供优质的在线、电话咨询,解答客户疑问;
2、受理客户的咨询问题,协助客户获得满意的解决方案;
3、负责客户相关信息的录入管理,并提交工作报表;
4、对其他部门的相关工作提供支持与协助;
5、领导安排的其他工作。
职位要求:
1、普通话标准,口齿清楚,出色的语言表达能力;
2、一年以上相关工作经验;
3、良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度;
4、学习能力强,认真踏实,有责任心,具备良好的团队意识;
5、熟练使用办公软件;
公司福利:
1、缴纳五险一金、补充意外险;
2、2~3周正规岗前带薪培训;
3、快速晋升、成长的平台空间;
4、带薪年假、带薪病假、定期体检;
5、餐补、交通补、婚育补贴、节假日福利等。
坐席代表(岗位职责)
职位描述
职位要求:
1、有良好的语言表达能力及沟通技巧,普通话标准,声音甜美;
2、性格外向,热情大方,有一定的抗压能力;
3、有较强的责任心和团队合作精神;
4、有电话营销、销售客服相关工作经验者优先;
薪酬待遇:底薪+提成+奖金+绩效>5000元
其它福利:
1、享有国家规定7――15天法定假日及年假、婚假、产育假等假期制度;
2、公司每月补贴相应的奖金与相关补助
3、公司奖励国内外旅游
4、8小时工作制,每周休息一天半坐席代表(岗位职责)
职位描述
任职资格:
1、大专及以上学历,有客服经验者优先;
2、普通话标准,开朗自信,良好的沟通技巧,较强的语言表达和说服能力;
3、责任心强,吃苦耐劳,有团队合作精神。
岗位职责:
1、负责热线电话客户咨询、信息查询、电话转接工作;
2、负责客户日常增值、特约服务预约办理工作;
3、负责客服热线回访工作;
4、负责热线电话信息登记;
5、负责收集、整理、更新、传递客户信息,做好保密工作;
6、负责档案信息整理、汇总、保管工作;
7、完成领导交办的其它工作。