职位描述：
主要工作
• 及时准确反馈每日质量信息；
• 妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等；
• 维护客户现场人员关系，提高客户满意度；
• 配合客户调查问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；
• 办理日常零公里退货及三包件申述工作；
• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作。
具体职责
• 根据客户生产计划，在客户处及时跟踪产品装配情况；
• 及时准确反馈每日质量信息，并在周一早会汇报问题处理情况；
• 妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等，避免客户抱怨；
• 维护客户现场人员日常关系，提高客户满意度；
• 对客户现场问题进行初步分析处理，并反馈给工程师准确信息以助于问题解决；
• 配合客户调查质量问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；
• 能够服从上级领导的工作安排；
• 跟踪必要的行动计划并进行沟通；
• 办理日常零公里退货及三包件申述工作，特殊情况按照工程师要求包括紧急退货；
• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作；
• 完成质量工程师分配的其它任务。
要求
• 技校以上学历，汽车或汽车零部件行业，质量驻厂工作经验
• 实际操作的动手能力
• 沟通交流能力
• 基本机械或汽车知识
• 分析解决问题能力
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相关制度职责