英文航空客服岗位职责职位要求

职责描述：

职位职责：

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求：

1、大专以上学历，英文能力良好。

2、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

3、有客户服务工作经验者优先考虑；

4、能够熟练操作电脑。

上班时间：

工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

轮班时间：8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am，中间吃饭休息2.5小时，合理轮班制度，3个月轮一次夜班

薪酬福利：

1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合5k-6.5k；

2、语言津贴：1000元/月；

3、绩效奖金：平均300-500元/月；

4、餐费津贴：200元/月；

5、夜班津贴：800-1000元/月；

6、交通津贴：100元/月；

7、同类岗位经验补贴：150-500元（一年以上即有150元）；

8、学历津贴：本科500，大专300；

9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

10、带薪岗前培训。

工作地点：佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

制度大全-www.qiqUha.com.com

篇2:英文航空客服岗位职责职位要求

职责描述：

职位职责：

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

岗位要求：

1、大专以上学历，英文能力良好。

2、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。

3、有客户服务工作经验者优先考虑；

4、能够熟练操作电脑。

上班时间：

工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

轮班时间：8:30am-8:30pm,8:30pm-8:30am，中间吃饭休息2.5小时，合理轮班制度，3个月轮一次夜班

薪酬福利：

1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合5k-6.5k；

2、语言津贴：1000元/月；

3、绩效奖金：平均300-500元/月；

4、餐费津贴：200元/月；

5、夜班津贴：800-1000元/月；

6、交通津贴：100元/月；

7、同类岗位经验补贴：150-500元（一年以上即有150元）；

8、学历津贴：本科500，大专300；

9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

10、带薪岗前培训。

工作地点：佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验