第一篇：中心机房管理制度
中心机房管理制度
一、中心机房的服务器和网络设备由网络技术部专人进行管理和维护，时刻保证全馆网络通信畅通，保障系统的服务器系统、子系统和各工作站安全正常运行。
二、中心机房设备维护严格按操作规程进行，定期检查硬件运作状态（如仪表、设备指示灯）；不得随意拆卸、改动或移动机房内的电源、空调、机柜、磁盘阵列、终端、服务器、交换机等固定设备。
三、在中心机房内工作时应保持安静、整洁。不得大声喧哗，不得乱丢杂物，保持室内卫生；发现水情、火情及其它突发事件，要及时采取措施予以排除，全力保护设备和设备中的数据。
四、对需要进入机房参观的外来人员，须报经部主任级以上领导同意，并由机房管理人员全程陪同，并做好登记工作；不得让来访人员接触服务器、防火墙、路由器、交换机等核心设备。
五、中心机房的工作人员需了解机房内部供电、用电设施的操作规程，注意用电安全，严格遵守用电制度；检修中心机房带电设备期间，实施双人安全作业制度，严禁在无人监护的情况下使用带电设备，及时排除故障，保证设备正常运转。
六、中心机房的工作人员应做好网络安全工作，对服务器账号和密码实施严格的安全与保密管理，定期更改，对网络攻击行为及时进行监控和处理；搞好各类防范措施，防止数据变更、泄露、丢失及破坏，确保网络和设备安全。
七、实时监控设备运行状况，做好各种记录工作，如服务器运行情况记录、故障维修记录、安全检查记录等；禁止在服务器进行试验性软件调试，不得随意更改各类软件系统和设备参数设置。
八、机房工作人员应具备基本消防常识，注意防火、防盗、防静电、防潮、防尘、防热；维持中心机房通风环境，雷雨天气应特别注意防水，防雷；下班前要检查设备运转情况，检查电源是否断开，门窗是否关好。
第二篇：机房管理制度
机房管理制度(教师)
一、严禁一切人员登录不良网站，严禁学生入内。
二、上机人员必须配合机房的卫生保洁工作，不随地吐痰，不乱写乱画，不乱扔纸屑果皮等杂物，严禁携带零食、饮料等入内，严禁吸烟。
三、严格遵守设备操作规程，不得随便拆卸计算机配件，不得擅自更改设置和私设密码，严禁私自安装、卸载和更改计算机程序。
四、外来光盘和软盘经过查毒杀毒后方可使用。
五、上机期间发现任何异常现象，如机器故障、网络故障、病毒现象等有义务和责任向机房管理人员报告，以便及时处理。
七、加强安全意识，注意防火、防盗、防雷、防磁、防触电，防病毒入侵。
八、上机结束，按要求关闭机器和电源并作适当整理，方可离室。
九、管理人员应及时对机器进行检查和维护。
十、软硬件设备一概不外借。
附：机房开放时间
上午：9：00―11：00
下午：14：00―16：00
晚上：18：00―21：30
请大家自觉遵守！
第三篇：学校机房管理制度
机房管理制度
为规范机房管理，提高计算机使用效率，保证计算机设备安全和教学工作的正常运转，特制定本制度。
一、机房软硬件维护办法
1、信息技术组为机房计算机软硬件管理的具体负责人。
2、设备出现故障较小时可由当值教师自行解决，较大故障要及时向相关人报告，争取在最短时间内对故障查明原因。
3、在计算机资源相对紧张的情况下，机房软件安装首先满足专业教学大纲规定的要求，再考虑安装其他软件。对专业教师和学生提出的其他软件安装要求。未经许可私自从网上下载、安装任何软件的师生，如引起系统故障，视为严重违纪，一经查实，由当事人承担相关责任。
二、指导教师岗位职责
1、上机过程中要保证出口畅通，指挥学生打开门窗。
2、加强防火防漏电意识，发现异常情况要及时采取措施，并报知相关领导。
3、每天上课前5分钟到达机房，作好上机准备，并查机房设备是否有损坏现象。
4、上课时间要在机房中巡查，认真负责地指导学生上机操作，不得中途离开机房。
5、教育、监督学生不得随意挪动机房设备，并督促学生安排班级打扫卫生保持机房清洁。
6、上机时如果学生做与学习无关的事情（如上网、聊天、玩游戏、讲话、看其他书籍），要及时制止，情节严重的必须做好记录并上交教育处。
7、发现电脑故障应做好记录并及时通知信息中心.
8、上机结束后应全面检查一次机房设备，组织学生关好门窗、风扇、电源等，待学生全部离开机房后教师方可离开。
三、学生上机守则
1、上机时要求带齐学习用具，在教师指导下安静、认真地上机，不得喧哗吵闹，更不准随意走动。
2、不得随意进出机房，预备铃响后（正式上课前2分钟）方可进入机房并严格按教师指定的机位就坐。
3、爱护机房卫生，雨具、仪器等不得带入机房，不得乱扔果皮、纸屑等，实习用纸学生要自行带走。
4、不得在机房的任何位置涂抹乱画，否则予以严惩。
5、开机时如发现电脑故障，应立即报告指导教师，等待重新安排和调整机位。
6、严禁修改客户机系统设置，若练习需要，在教师的许可下修改必须改回，否则视作人为破坏，一经查实将给予严厉处分。
7、严禁擅动设施，即使是耳机等简单设备也必须在当值教师的授意与监督下方可拆卸与安装。
8、严禁随意安装、删除、卸载机器内已经安装的各种软件；严禁上机时间不按指导老师要求操作；严禁上机时打游戏、上网聊天、浏览有不健康内容的网站。
9、凡因操作不当或故意违规操作造成硬件损坏，应按照价赔偿。
10、违犯上述规定且不听教育劝导者，取消上机资格，并由学校按校规进行处理。
四、卫生管理制度
机房卫生由上机学生负责，在当值教师的监督下每天一小扫，每周一大扫；每天下午最后一节上机的班级，按分好的学习小组为单位轮流打扫，清洁范围包括地面卫生、桌椅卫生、计算机卫生等。
五、机房开放时间
正常上课时间的周一、周二、周四、周五第九节课免费向学生开放。
第四篇：监控机房管理制度
机房管理制度
为科学、有效地管理机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。
一、机房管理
1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。
2、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。
3、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。
4、建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。
5、网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。
6、做好操作系统的补丁修正工作。
7、网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
8、计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
9、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。
二、计算机病毒防范制度
1、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。
3、未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。
4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。
三、数据保密及数据备份制度
1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。
2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
3、制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。
4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。
6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。
8、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
制度提供各单位专门用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。
一、机房人员日常行为准则
1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。
2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。
3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。
4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。
5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。
6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。
7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。
8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。
二、机房保安制度
1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。
2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜 、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。
3、工作人员、到访人员出入应登记。
4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。
5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。
6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。
7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。
8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。
9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。
三、机房用电安全制度
1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。
2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。
3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。
4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。
5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。
6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。
7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。
8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。
9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。
10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。
11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。
12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。
13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。
14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。
15、应注意节约用电。
四、机房消防安全制度
1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。
2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。
3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。
4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。
5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。
6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。
五、机房用水制度
1、禁止将供水管道和设施安装在机房内。
2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、机房硬件设备安全使用制度
1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。
2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。
3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。
4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。
6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。
7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需
要小组人员的共同同意后才能进行。
8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。
七、软件安全使用制度
1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。
2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。
3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。
4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。
5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。
6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、机房资料、文档和数据安全制度
1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。
2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。
3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。
4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。
九、机房财产登记和保护制度
1、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。
2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。
3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。
4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。
十、团队精神和相互协作
1、机房工作小组人员应树立团队协作精神。
2、任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情，或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。
3、工作分工要明确，责任要到位、工作计划要清晰，工作总结要具体。
4、小组人员有义务服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。
5、营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。
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一、出入管理
1、 严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
2、 进入机房人员应遵守机房管理制度。
3、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
二、安全管理
1、 操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
2、 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。
3、 严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。
4、 机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
5、 中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
6、 不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。
三、操作管理
1、 中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。
2、 值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。
3、 严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。
4、 每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。
5、 值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。
6、 严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。
四、运行管理
1、机房和开发调试机房隔离分设。未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
2、 各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
3、 为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。
4、 部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。
第五篇：机房管理制度
新疆商贸经济学校机房管理制度
为规范机房管理，提高计算机使用效率，保证计算机设备安全和教学工作的正常运转，特制定本制度。
（一）、计算机机房守则
1、严禁带食品、饮料进机房，保持机房清洁、卫生；
2、严禁在机房内嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静；
3、严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、强辐射性等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房；
4、严禁擅自移动、挪用机房内任何设备、仪器；
5、严禁擅自拆除、调换机器硬件，如鼠标、键盘等；
6、严禁擅自删除系统盘上的数据和其他用于机器恢复的数据；
7、严禁擅自设置或修改网络配置、系统用户名和密码；
8、严禁擅自移动网络设备、改变网络连接；
9、爱护机房设备，严格遵守设备操作规范；
10、遵守国家有关法律法规和学校校园网络使用管理条例
（二）、学生上机守则
1、上机时要求带齐学习用具，在教师指导下安静、认真上机，不得喧哗吵闹，更不准随意走动，遵守上机时间，准时上机，按时离开机房，进入机房前必须穿鞋套，鞋套学生自己买，2元/双（信息中心提供鞋套）
2、不得随意进出机房，预备铃响后（正式上课前5分钟）方可进入机房，使用前先检查计算机系统是否正常，使用后应关闭设备电源后方可离开；严格按照规范的程序开启和关闭计算机系统；发现计算机系统运行异常，应及时向任课教师汇报；
3、未经任课教师允许，不得携带mp3、光盘、优盘、手机等进入机房，发现一律没收。
4、不得在机房的任何位置涂抹乱画，否则予以严惩。
5、严禁带食品、饮料进机房，、纸屑杂物等，保持机房清洁、卫生；严禁在机房内嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静；
6、严禁擅自删除系统盘上的数据和其他用于机器恢复的数据，未经任课教师许可，不得擅自安装软件，若练习需要，在教师的许可下安装，否则视作人为破坏，一经查实将给予严厉处分。
7、严禁擅动设施，即使是耳机等简单设备也必须在当值教师的授意与监督下方可拆卸与安装。
8、严禁随意安装、删除、卸载机器内已经安装的各种软件；严禁上 机时间不按指导老师要求操作；严禁上机时打游戏、上网聊天、浏览有不健康内容的网站。
9、凡因操作不当或故意违规操作造成硬件损坏，应按照价赔偿。
10、违犯上述规定且不听教育劝导者，取消上机资格，并由学校按校规进行处理。
（三）、任课老师职责
1、每次使用机房后认真填写“学生上机管理手册”
2、提前10分钟到达机房，组织学生进入机房
3、使用前先检查教师机、投影、扩音等设备是否正常；
4、发现计算机系统、电教设备异常，应及时通知维护人员；
5、遵守机房使用时间，按时组织学生离开机房，确保全部学生已经离开机房，方可离开机房；
6、使用过程中负责机房设备、设施的安全、防盗工作，维护正常的纪律并做好卫生保持工作；
7、由于任课教师没有按照规定时间到达机房、中途离开机房或提前结束使用且擅自离开机房，其间设备、配件、仪器发生丢失，由授课教师承担责任。
（四）、机房维护人员职责
1、按照使用要求提前准备好机房的硬件和软件
2、做好机房设备及软件定期保养和维护工作，并登记相关记录；
3、及时根据任课教师填写的“学生上机管理手册”，维护机房设备及软件；机
房维护工作不允许影响正常上课，应学生下课时进行。
4、除机房维护人员外，其他任何人无权拆卸计算机。维护人员应锁好每台计算机主机，并经常检查是否完好。若遇损坏，及时维修或更换。
5、不定期检查机房内的消防器材、硬件设备，保证其完整性；发现问题及时
处理；
6、未经主管部门批准，所有机房设备一律不得外借。
（五）财产保管人员职责
1、财产保管人员负责信息中心的进帐与出账。平常资产管理。
2、应有一份信息中心所有资产的明细单，所有设备包括零配件要有详细帐
目，并交由主管部门存档一份。设备或部件报损应先向主管部门报告，经确认后再填写相应的报损单。
（六）机房管理员职责：
1、机房管理员负责计算机房的日常管理。
2、机房管理员应按学校规定的作息时间上下班，上班时间应在机房或管理员
办公室，随时给上机教师提供良好的教学服务；
3、机房管理员应对机房内的所有计算机等设备进行编号、建档，并将编号
标签贴在每台计算机显示器上；
4、负责机房安全、防盗工作，保证机房卫生、整洁；
5、机房使用结束后，主动了解设备使用情况，清点、检查机房设备，关闭机房电源；
6、机房管理员应协助上机教师教学。对违反“利川职校机房管理制度”的行为进行制止、对学生不正当的操作进行纠正、处理设备故障等；
7、机房管理员应负责机房的卫生，保证计算机有良好的工作环境。每天中午、课外活动和晚自习结束时都应仔细检查机房水电、风扇、门窗等，确认都已关闭后方可离开。
8、建立日志制度，对每天机房的使用和运行情况应作详细记录；
（七）网络管理员职责：
（一）负责学校的信息（数据）库建设
1、根据学校要求，每天定时查看网站，及时做好文件或者信息的上传下达，并做好重要信件的备份，以备网络故障信息恢复之用。
2、让每个科室信息员搜集学校管理职能方面的信息、教学、科研、外事活动及管理方面的动态，并在校领导的授权下，做好相关的动态发布或报道。
3、根据学校要求，为建立全校教育信息管理大型数据库，及时、准确地整理、统计、提供学校教学、科研、队伍建设等方面的数据信息。
4、定期向学校分管领导汇报情况，主动提出完善、改进的意见或建议。
（二）负责网站建设与维护
1、对网站的前台要求：栏目设计合理，内容更新及时，信息准确详实，真正担负起本单位在教学、科研、交流与合作、管理等工作的对外窗口作用。
2、做好网站内容的日常备份，以防服务器硬件设备出现故障。
3、对网站的后台要求：重视网站的安全管理，做好服务器操作系统和应用程序的安全防护措施，以防止外界恶意攻击。
4、对具有交互功能的网页内容做好管理，认真整理来自各方面的建议，及时反映给有关人员并做好反馈，避免不良信息在网络上传播。
5、如发现异常，立即向学校分管领导汇报，并及时采取关闭相关服务等必要的处理措施。
新疆商贸经济学校信息中心
2014年9月
www.qiquhA.com Edit
篇2:服装厂管理制度(精选)
第一篇：服装厂管理制度
第一章总则服装厂管理制度
1.为全面建立现代化管理制度、健全工作体制, 现以劳动签约及有订立本规则, 凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。
2.因业务需要而延聘的特约人员, 技术、管理顾问及定期签约人员(签约书中另有规定的除外), 也应自觉遵守本规则 (本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司)。
3.本规则如果发生异议, 将提交本厂高级行政同事商讨。 如果还无法解决, 由本厂报请主管机关解释、处理。
4.合同期定为年, 每个员工均需订合同。 合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方, 如果某些职位会造成影响厂方生产的, 要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。 辞职人员工资按正常工资发放时间发放。
第二章厂规守则
1.员工应自觉遵守本厂的一切规章本厂的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工
2.各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值; 对外应保守业务上的机密。
3.员工为事均应循级而上, 不得越级呈报, 但紧急或特别情况下不在此限。
4.员工非经本厂书面同意, 不得在外兼任与本厂业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
5.员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用本厂电话。
6.员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。
7.员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。
8.员工未经批准, 不得私自携带公共财物出厂, 私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。
9.员工上班时必须佩带岗位证进入车间。
10. 上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。
11. 讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
12. 严禁代人打卡或签咭。(除加通宵卡钟打不到除外, 可到办公室签咭)
13. 所有员工不准向公司借款及预支薪金。(特殊用途不在此限)
机械设备必须每天保养, 如果出现故障, 应立即切断电源, 请机修工来修理或
2.主管, 不能私自乱动。
3.保持厂内设施的整齐, 不准擅自搬动固定的车位, 桌子等厂内的一切固定设施。
4.严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
5.遵守财务制度, 不得侵占和亏欠公款。
6.遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
7.严禁烟火, 不准在车间内抽烟: 不准在宿舍内使用电器和生火煮食; 严禁留客住宿。
8.管理人员之间应互相帮助, 通力合作。而每个部门主管须管理好自己部门员工, 不可跨越其它部门。(除临时调动安排下)
9.不得操作使用或练习不属于自己使用的机器设备, 如损坏设备和造成其它后果, 一切责任自负。
10. 保持车台整洁, 每天开工以前必须先擦车台、试车才能正式生产。离开工作岗位时要关机。
11. 所有工序均要清楚上自己的工号。 不签工号者, 取消此扎工序的工资。 如有自行涂改, 故意制造乱飞, 将作严肃处理。 所有改飞均要管理人员的签名。
第一章雇用、调动
1.公司新进员工须经筛选或考试, 并经审查核定才得雇用, 应一律先经试用(一个月), 试用期间, 经考核, 不合格者不予雇用, 试用人员在试用期间, 如因志趣不合或无法胜任工作者可按工厂规定办理辞职。
1.订立劳动契约时隐瞒身体健康情况、工作经历、学历、身份等事实者, 厂方将按其情节经重做出处理。
2.未满十六岁者不符合政府用工标准。
3. 新进员工经核准雇用后, 应于接到通知后, 按指定日期及地点亲自处理报到手续, 并缴验下列资料: 4-1. 人事资料卡。
4-2. 习经历证件、居民身份证的复印件。
4.员工有下列情形之一者, 本公司得以民法有关规定诉讼赔偿。
5-1. 侵占或亏欠款(物)者。
5-2.不法毁损公物者。
5-3. 擅自越权处理事务, 致工厂发生损害者。
5-4. 对本工厂负责人、代理人及共同工作员工(含家属)有不法行为发生损害者。
6.因营运需要及符合原则下, 调动员工工作时不得拒绝。
7.本公司有下列事情之一者得经预告, 终止劳动契约。
7-1. 歇业或转让时。
7-2. 亏损或业务紧缩时。
7-3. 业务性质变更有减少员要之必要, 又无适当工作可供安置时。
7-4. 从业人员对于所担任工作确不胜任时。
1.员工欲终止契约时, 依本规定预告本工厂, 并办理离职手续。
第二章工作时间及休息
1.本厂员工在办公时间内, 未经组长允许不可擅自离开工作岗位。
2.工作时间:早上8:00 到12:00
中午2:00 到18:00
晚上19:00起至22:00 (加班)
3.迟到
2-1. 上班时间开始五分钟以内者为迟到。
2-2. 上班时间开始后十五分钟以后迟到者工者, 领导人员有口头警告。
3.早退
3-1. 下班时间前五分钟以内提前下班者为早退。
3-2. 下班时间二十分钟以前提早下班者。
4.请假
4-1.员工未经请假或假滞未办理续假而擅自不到工者, 第一次会有口头语警告, 再犯者会依照厂规处罚。
第五章工资
1.本规则所称工资, 依(劳动契约)规定办理。
2.员工工资采取先劳动后领工资, 每月发给。
3.本厂员工之工资发放双方议定, 但公司有权提前或顺延, 但以不超过当月为准。
4.本厂员工之工资分为下列各项:
4-1.本薪或底薪(视学识、经历、技术、能力及工作性质而定)。
4-2.津贴。
4-3.职务津贴或技术津贴(依职位或职称分别给予)。
4-4. 全勤奖:(i) 每月没有迟到或早退, 全月没请假会发给$30.-全勤奖(含公司规定加班时)。
(ii) 而全年每月有全勤奖者, 年底有年终奖, 年终奖则按全勤奖总和。
4-5.工作奖金: 如计件后超出标准会发给奖金。 标准则按每车位每月生产值, 若生产于$700-$1000者, 将按工资10%提成, 而生产值于$1000以上者, 将按工资15%提成作奖励。
第六章请假
1.婚假: 员工本人合法报准结婚者, 并已在本厂服务三年以上者而请婚假, 本厂会支付一周有薪假期。
2.公伤病假: 经劳资部门确认因公致伤病者, 其治疗期间而给予伤病假, 本厂会支付有薪假期, 而支付有薪假期则为住院时医疗期。
1.未住院者全年不得超过规定十日。
2.住院者不能超过政府规定的医疗期。
3.超过时效者: 可办停薪留职, 但经劳资部门特准者不在此限。
4.丧假: 员工依本列规定, 可提出合法证明申请丧假, 可得有薪工资。
5.父母、配偶之丧给予丧假: 祖父母、子女、配偶父母之丧给予丧假三日。
6.员工请假时, 应事前亲自以口头或书面叙明请假理由及日数并附上有关证明文件办理手续, 方可离开工作岗位, 或限时信函报告单位主管代为起请假手续。
7.凡在本厂己有怀孕员工: 本厂会提供90天产假期, 并按劳工法每月综合计算薪金给予生孕员工。
8.凡在本厂已做多过一年的员工: 除每年法定假10天之外, 本厂会提供多10天假期给员工, 薪金照发。
9.在加班赶货期间, 员工若须请假, 必须经主管批准后方可离去, 否则会按不同情况下处分。
第七章饭堂、宿舍守则
1.讲究卫生, 在厂区内严禁乱丢垃圾、随地吐痰、乱倒剩菜饭。不得在冲凉房大小便, 节约用水用电, 严禁长明灯、长流水现象。
2.每位员工床铺要保持整洁, 宿舍严禁乱拉乱接电线, 严禁明火, 严禁倒水, 不得挂湿衣服, 晾晒衣服要在指定地方, 厂区内严禁聚赌, 打架, 不得男女同宿
及带外人进厂留宿。
3.由厂方后勤安排好床位后, 不得乱搬床位, 宿舍的铁床不得私自移动。晚上12:00准时作息, 12:00 后不得进出厂门, 作息时间不得大声喧哗及影响他人休息的行为。
4.三楼宿舍必须2人一间房, 不可1人独占一个房间。
1.工作时间内由保安锁好宿舍门, 除工休病假人员允许进宿舍, 其余人员一律不准进入宿舍停留, 离职员工办好离厂手续后, 需在当日由保安确认其物品后, 搬离宿舍。
2.各员工必须注意保管个人物品, 由于个人不小心而被盗窃者工厂不会负责任.
3.注意安全, 在厂区范围内严禁坐栏杆。
4.厂区范围内严禁 垃圾及杂物到楼下。
第二篇：服装厂管理制度
服装厂管理制度，指服装厂里的职位分工责任等。包括总经理（控股人）、责任经理（操作者）、厂长（直接对生产的管理）、开发部经理（如果是设计部门，设设计总兼等职位）、采购部经理、营销部门经理、财政部经理。有的厂还有后勤部门，管理食堂清洁等。 编辑本段详细释义 一、均衡生产，调度有序
⒈配合公司,根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。
⒉负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。
⒊制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。
⒋实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。
二、产品质量控制有力
⒈工厂接到订单后，先组织技术部门人员，分析该款标准样衣的工艺特点，并打版制标准样衣。
⒉对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。
⒊新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。
⒋严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。⒌各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。
⒍车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。
三、原辅材料，供应及时
⒈必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。⒉组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。
⒊配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。
四、纪律严明、考核严格
⒈严格执行厂部的各项规章制度，严守管理制度，对违反本厂管理制度人员，视情节轻重，按规章制度有关条款予以处罚。
⒉督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。
⒊对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。
五、设备完好，运转正常
⒈督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用―谁保管―谁使用”。⒉督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。
⒊督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，发现异常及时通知
维修人员进行维修，以保机台运作正常。
六、安全第一，消除隐患
⒈做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。
⒉做好安全生产消防等方面的宣传工作。
⒊严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。
⒋车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。⒌下班后督促各有关人员清理车间所有人员，关闭车间所有电路，关闭好大门。⒍督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。
七、堆放整齐，文明生产
做到：裁片不落地，衣框不乱放；
衣角不掉地，成品不乱堆；
散线不乱抛，断针不乱丢；
补片一换一，辅料次换优；
食物不进车间，杂物不放衣框；
机台保持清洁，场地整洁卫生。
⒈平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动
或调换。
⒉与生产无关的个人物品严禁带入车间。
⒊要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标
识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。
⒋保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员
工保持环境卫生。
⒌督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。
八、原始记录，齐、准、快、明
⒈做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期
及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。
⒉现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总《生产日报表》、《质检记录》，
及各项报告按时上报厂长处。
⒊落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上
公示。
⒋每天下班前处理好当天的日常事务。.
⒌负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。
九、士气高涨，协调一致
⒈带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，
以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。⒉调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。
⒊协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，
进行合理的工作分配。
⒋督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。
⒌督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》，督促发料
员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。
十、服务现场，以理服人
⒈负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。
⒉在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解
决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。
⒊操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，
如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到厂部解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。
⒋负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。
第三篇：服装厂管理制度
服装厂管理制度
为了发挥全体员工的积极性，本着多劳多得的原则，便于更好的管理，特规定如下：
一、全体员工必须服从管理人员的工作安排，在工作过程中必须按管理人员的要求去做，未按要求去做的，必须返工，给服装厂造成损失的，须按价赔偿。
二、全体员工必须遵守工作时间，早上：8：30分上班，中午休息半小时（注：住厂里人员）晚上加班到22时（注：旺季另行通知），迟到或早退者，罚款5元。
三、全体员工必须遵守请假制度，如有事必须提前请假，如未请假，无故不来者，按旷工处理，罚款10元。
四、员工工资发放规定：每月月底关帐，次月15日发放上月工资，如有员工辞职者须提前15天申请，辞职前必须完成本岗位工作，如未完成者，扣除工资100元，员工辞职后，另半月工资在下月领取。
五、全体员工在工作过程中，须按规定安全生产，人离车关，如发现未按规定者罚款5元。
六、员工在工作中，不得打电话聊天或玩手机，如违规罚款5元。 全体员工必须按照以上规定严格执行，望大家团结一心，使服装厂更上一个台阶。
规定从即日起执行2014年6月20日
第四篇：服装厂管理制度之辞职
服装厂管理制度之辞职、辞退的规定
发表于364 天前 ? 服装企业管理制度, 服装厂管理制度 ? 暂无评论
第一节辞职规定
一、因种种原因不能继续在公同工作而产生辞职意愿，需公司提出辞职申请。
二、辞职者按公司规定必须提前1个月向所属部门主管递交《辞职申请书》要求内容具体、实事求事，写清辞职原因、理由，履行辞职审批程序。
三、辞职审批程序：
1、普通员工；组长――车间主任――部门主管――厂长
2、管理人员、技术人员：部门主管――厂长――总经理
四、辞职者经上述程序审批完毕后，将审批好的《辞职申请书》交厂长报总经理备案，自批准日起到招进同等职位新员工为止到公司办理相关离厂手续。
五、因特殊情况如：结婚、参军、丧事及发生紧急意外事故可考虑提前办离厂手续。
六、未履行完公司规定工作承诺期限(注；所有进厂员工工作承诺期限均为一年,进厂时有约定期限和因重病不能工作者除外)申请辞职者工资结算80%
七、没有充分的辞职理由申请辞职，除履行上述程序办理外，工资结算60%。
八、认真履行公司规定工作承诺，完成承诺者工资结算100%。并且享受公司规定的福利待遇。
九、编造理由、蒙骗公司领导申请辞职者，如被查出，不予办理辞职手续，如产生无理取闹、消极怠工、骟动是非行为公司将给予违纪开除之处罚。
第二节辞退规定
一、辞职因种种原因达不到公司工作要求标准，公司将给予辞退处理。
二、一般构成辞退原因的条件如下：
1. 不能认真遵守公司各项规章制度者。
2. 操作水平不过关，经技术培训仍达不到标准者。
3. 工作消极，做事不专心，不团结同事，没有上进心，无法与他人沟通者
4. 大错不犯、小错不断，耍老油条作风者。
5. 在试用期不能适应本岗位工作被辞退的员工，按试用期工资100%结算
（注：试用期为一个月）。
三. 被辞退者由部门主管填报辞退通知书，写清辞退原因，上报厂长或总经理
备案后执行辞退决定。
四. 被辞退者经调查在日常工作中如没给公司带来直接经济损失者，工资结算工资80%，如经调查有对公司造成损失者(视情节轻重)工资结算60-70%。
第五篇：服装厂管理制度之奖惩制度
服装厂管理制度之奖惩制度
第一节 劳动现场管理制度奖惩条例
第一条：上班时必须配带厂牌，违者按厂规处罚。
第二条. 严禁任何时候在车间吸烟，(本文来自制度大全：wWW.HAOWoRD.CoM)违者，一次罚款20元，屡教不改者，加倍重处。
第三条：严禁在上班时间在车间打骂、喧哗，违者，一、二次警告，三次以上（含三次）每次罚款5元。
第四条：不服从车间主管工作安排调动或顶撞领导，对抗管理制度，视其情节轻重，分别给予行政记过处分或罚款10元/次和辞退本岗位工作调换其它岗位工作的处罚。
第五条：有意组织煽动，影响本车间工作顺利进行而造成停工，分别按以下款项处罚。
第一款：情节较轻但有悔改之意者，处罚20元，留岗察看，以观后效。
第二款：情节严重，态度恶习劣又列悔改之意，给公司造成重大损失者，开除出厂，工资不予结算之处罚。
第六条：对报复殴打管理人员者，视其情节轻重，分别按以下款项处罚。
第一款：造成轻伤并有悔改之意者，处罚款200元/次，并负责赔偿其受害者的医疗费和误工费。
第二款：造成重伤或致残并且无悔改之意者，处罚500元/次，并负责受害者的医疗费和误工费。同时移交公安机关追究刑事责任和开除出厂之处罚。
第七条：下班时未关专用机台、风扇照明电源和窗户者，一、二次警告，三次以上每次罚款5元。
第八条：本车间员工在工作中实行互相监督,如发现成品丢失,分别按以下款项处理。
第一款：积极举报偷盗者，给予举报人严格保密，经查属实奖励罚款数额的一半。
第二款：查出偷盗当事人追回赃物，并通报全公司，视其悔过表现分别处罚50―100元和开除厂，工资不予结算之处罚。
第九条：专机组人员，若因人为因素没有按照制造单制作要求标准进行操作，造成严重质量问题（特别是定位，打孔用错辅料）不能返工者，视其数量多少，分别给予警告处罚款10元/次。
第十条：剪线组员工，若因人为剪破成品不能返工经多次警告无悔改者，处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚。
第十一条：若因烫工人为因素，造成产品整烫后成批返工，视其数量多少，分别处以当事人罚款10元/次。
第十二条：烧线员工，若因人为烧破成品不能返工经多次警告无悔改者，处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚
第十三条：总检人员必须对成品的所有工序进行全面仔细检查。严禁不合格品流入包装组，若流入包装组后出现过多不合格品和客户反馈，总检人员严重失职，并处罚款20元/次
第十四条：在包装组人员必须对产品的包装流程工序认真负责，严格按照制单要求标准进行操作。有下列情形之一分别给予处罚。
第一款：严禁吊挂牌和包装的款号、规格、颜色与实物不符合，造成混款、混色、混码乱装，一经查出，一、二次警告，三次以上将追究包装组集体责任,处罚款每人10元/次。
第二款：任何时候,包装好的成品,必须分类堆放,严禁混款、混色、混码堆放.否则一、二次警告，三次以上处罚款每人5元/次。
第三款：每款包装之前，必须用不干胶带，将成品里外线头清理干净，若造成客户抱怨，翻箱返工，一、二次警告，三次以上处罚款每5元/次。 第十五条：配箱、装箱员工必须按照制造单装箱色码配比要求进行装箱，有下列情形之一分别给予处罚：
第一款；未经允许，严禁混乱装箱，一、二次警告，三次以上处罚款每人10元/次。
第二款：装箱数量准确率要求100%，若有多装、少装，一经查出，处罚款每人20元/次。
第十六条：在所有工序中若因人为因素造成其中一道工序返工，由该工序当事人负责其它工序返工，工资从当事人工资扣除。
第十七条：欢迎对本车间工作提出良好建仪，若提出的建议能提高工作效率，使本车间的产、质跨上一个新台阶，奖现金50元/次。 第十八条：保持车间清洁，按卫生值日当天下班前，把车间打扫干净，违者，一、二次警告并且补扫一次，经多次教育无悔改者处罚5元/次。
第十九条：每月评选出先进员工和先进工作者，每人奖现金30元/次。
第二节 考勤处罚标准
1、每迟到或早退5-10分钟，罚款1元；迟到或早退10-20分钟，罚款5元；
迟到或早退20-30分钟，罚款10元；迟到或早退30分钟以上，按旷工1
天论处，计件员工若因赶货同样按此款执行。
2、无论请假时间天数长短如到期限仍未返厂又未继假者，严格按旷工处理。
3、无故旷工者，第一天罚款60元；第二天罚款120元；第三天给予严重违纪自动离厂之处罚，工资不予结算。
4. 脱离工作岗位或办私事，或上班时间窜至他人岗位做与自己无关的事，视其情节轻重，处罚款5―20元。
5. 公事外出及临时工作调动不能正常打卡者，应于事后凭部门主管证明批条上报厂长签卡生效，超过一天未签卡视为无效。按每空1格，罚款5元。
6. 每月累计迟到5次以上，罚款10元。
第三节 开除处罚规定
1. 职工因严重违犯国家法律及公司规章制度，公司给严重开除之外处罚。
2. 构成开除处罚的基本因素一般如下；
(1). 严重违犯国家法律,参与或直接搞违法乱纪活动。
(2). 内外勾结偷盗公司财产、工友财产。
(3). 因工作严重失误给公司造成重大经济损失。
(4). 无故对抗公司管理制度，不服从工作安排调动，经批评教育不加以改正。
(5). 伪造事实，蒙骗领导，攻击他人，破坏团结，经批批评教育不加以改正。
(6). 参与聚众赌博活动，罚款警告后屡教不改。
(7). 参与恶性打架事件且将他人打伤、致残、致死。
(8). 严重违犯劳动生产安全操作规程造成重大损失。
(9). 故意严重破坏公物，破坏消防设备、器材、机台、设备等破坏活动。
(10).组织煽动员工闹罢工事件者。
(11).因吸烟或使用明火而引起火灾者。
(12).对管理人员和本车间员工采取威胁手段者。
3、凡构成以上行为者，经多方调查属实给予立即开除之严重外罚，造成直接经济损失的，视损失程度给予赔偿，特别严重的行为移交政府司法部门依法惩处。 员工保底工资规定
一、保底员工上、下班时间与月薪人员同等对待，实行车间考勤表考勤。
二、保底员工所做的每道工序全部实行计件制。
三、若保底员工中有一部分员工工资超出保底工资超其余部分未达到保底资的员工不享受工资
四、不服从工作按排，经多次教育不悔改者和违规超过5次上者不享受保底工资。
员工借款规定
一. 新进员工在未发工资之前以每月基本生活费300元借款,但不能够超出所做工资总数。
二. 计件员工所发工资在300元以上者,公司不再借生活费。
三. 固定工资员工每月借资不能超过500元。
四. 如有特殊情况急需大额借资的员工,必需由总经理审批后方可借资。
篇3:服装店员工管理制度(精选)
第一篇：服装店员工管理制度
服装店员工管理制度
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：
1、与顾客争吵、辱骂顾客；
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。
四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。
五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。
1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。
2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。
七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己
的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。
八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。
九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。
十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
二o一二年十二月
第二篇：服装店员工管理制度
服装店员工管理制度
一．任何员工应无条件服从上级管理。
二. 店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现：
1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除
三. 员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣…元。迟到、早退三十分钟内扣…元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四. 员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚…元)
五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚….元)
六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚…元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚…元)，有顾客时在卖场聊天者罚…元。
七．工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
八. 各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚….元。屡教不改者予以开除。
九．员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争执一律予以开除。
十. 卖场上员工尽量讲普通话,
十一. 在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者
罚…元)
十二. 员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚….元.)。
十三. 在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十四. 在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先，见到顾客，应及时为其提供服务。
十五. 员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。
十六. 每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十七. 每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.
十八. 员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
十九. 辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（？元，收银员？元）：
1.归还员工牌;
2.归还所领道具;
3.做好交接工作;
4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除？元）.
二十. 店铺于每天….分准时营业,晚….打烊.
第三篇：最全面服装店员工管理制度
服装店员工管理制度
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：
1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)
六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时
间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)
八、卖场上员工尽量讲普通话,
九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)
十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。
3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。
4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.
1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。
2.小跑服务.
3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。
十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)
十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.
二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：
1.归还员工牌;
2.归还所领道具;
3.做好交接工作;
4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除元）.
二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，
具体如下：
1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。
2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。
3.特价和促销商品不在优惠范围内。
第四篇：终端服装店员工日常管理制度
终端员工日常管理制度
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算（标准如“请假制度”）；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算（注：凡迟到、早退者当月无全勤），
4、员工就餐时间为40分钟。
5、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。
6、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
7、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前一天填写申请单并交由店长签字，并与同事做好工作的交接，调班方式：半天（分上半天/下半天，时间各店交接班时间为准。）
8、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间（除就餐时间40分钟外）严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝
向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、
风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护
好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话
打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随
意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、
电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心
服务（如：茶水、糖果、水果、上网等）员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。
19、员工对领班、店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。 以上违反任一条，公司处罚10元 （职工代表会已通过）2014-09-01 于铁池
五、会议、培训管理
1、公司员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。
2、公司员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
3、公司员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
其他
1、严禁员工利用公司活动套取顾客积分或套现等行为，一经发现处罚100分。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为，一律处罚100分。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成公司货品丢失，丢失商
品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵的，经发现处罚100
分；员工在卖场内与同事、顾客打架斗殴的，经发现处罚500分,并予以开除。
5、员工要对属于公司商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直
接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，公司可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使公司蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家
相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。（职工代表会已通过）2014-09-01 于铁池
请假制度（暂行）
一、目的
为了完善公司的考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。
二、适用范围
好义佳商贸有限公司全体员工
三、请假程序和方法
1、公司行政班（8:30-18:00）人员每月可正常公休4天。不可连休，不可延至下月，如遇特殊情况公休假需连续调休2天及2天以上者，审批程序参见请假
报上级申请。公休日期仅限定为每周星期二―星期五；同一卖场（例如：鼓楼商场）店长级人员不能有2人（含2人）以上者同时公休。
2、员工请假，必须先填写《请假单》，经相关领导审批签字并报行政人事部备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必须提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必须提前二天申请；3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），即通知直接上级和人事部备案，并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。
3、批假权限采用层级制，即按部门的职务高低进行审批，其中店长、督导类的审批权限为一天，部门经理为一天以上三天（含三天）以下；三天以上由部门经理签字后交总经理审批。
4、凡公(更多请你搜索：wWW.HAoWoRD.cOm)司员工未按请假程序办理者以旷工论处。
四、请假的注意事项：
1、员工及领班平时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪25元的150%+当月无全勤奖（50元）、病假按照：扣当天底薪25元的60%+当月无全勤奖（50元）、旷工按照：扣当天底薪工资（25元）+底薪按200%扣缴（50元）+当月无全勤奖（50元）；店长以上扣缴：按100元/天+当月无全勤奖（病假除外）。
2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
五、其 他
1、本制度解释权归好义佳公司所有。
2、本制度应与相关的管理制度配套实施。
3、本制度自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。 （职工代表会已通过）2014-09-01 于铁池
第五篇：服装店管理规章制度
店铺规章制度
（一）、岗位职责
1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与
服务。
3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。
4、负责卖场内环境卫生工作。
5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。
6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。
7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。
8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。
9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。
10、保证店铺财务安全
（二）、专业导购员必须具备的条件
1、专业态度
1）、喜欢与人交往。
2）、有正确的服务观念。
3）、喜欢所售卖的商品。
4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。
5）、服从管理。
2、技巧
1）、推销技巧。
2）、沟通技巧。
3）、商品陈列技巧。
4）、商品包装技巧。
3、知识
1）、商品知识。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品编码。
5）、尺码大小。
（三）、 导购员岗位准则
1、基本工作要求
1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡
妆，精力充沛 ！
4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、
有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
7）、工作时不得接听私人电话， 手机关机
8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财
物者交于公安部门处理
9）、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的
服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ；
10）、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；
旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
11）、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证
复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度；
12）、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批
准后方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者；
14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造
成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；
16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责
人的批准；
17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；
18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；
19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。
2、仪容仪表
1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；
2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；
3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；
4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；
5）、精神饱满，眼睛不充血；
6）、时时微笑，笑不露齿。
3、行为举止
1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。
a、站姿：
（1）、抬头挺胸，精神饱满；
（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；
（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；
（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。
b、手势：
（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；
（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；
（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。
2）、外表：形态大方，亲善和蔼。
（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；
（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。
3）、态度：主动、热情、耐心、周到。
（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；
（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；
（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；
（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；
（5）、不以貌取人。
（四）、上下班工作流程
1、个人仪容准备
1）、到更衣室换好制服。
2）、完全符合规范的标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准则)。
2、考勤
1）、员工上班时按规定签到。
３、列会及卖场准备
１）、列会
每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.
２）、卖场准备
导购员做卖场准备。
（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。
（２）、整理陈列货品，补充货品。
（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。
（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。
（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。
４、迎接顾客
1）、导购员用规范化语言接待顾客。
５、交接班
１）、更换工作服。
（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。
（２）、更换工作服，准备例会。
――必须在交接班之前更换工装。
――更换工作服必须完全到位。
――换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。
――人员到位后，做好交接班盘点
２）、商品清点。
（１）、清点数量，检查货品并补货。
（２）、检查价签。
３）、未办事项移交。
４）、签退，下班。
6、调配货品
1）、货品退仓
必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失
2）、发货单，退货单，横调单填写，
填写发货单排头时，必须填写发货店铺
5）、退残货品
―将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落
―如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决
7、下班
1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。
――完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。
――锁好平柜。
――打扫柜台、货架的清洁卫生。
2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！
相关制度职责