预定员岗位职责

1.热情礼貌地接待好每批客人。

2.了解每日营收情况，做好统计。

3.收集有关菜肴服务设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂。

4.接听电话，接受预定，解决客人的需求。

5.遇到A类客户用餐，及时通知餐厅负责人。

6.按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单。

7.配合做好日常接待，保证信息传递畅通。

8.整理客人的客史，与客户建立业务往来。

9.解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题。

10、完成主管及经理安排的其他工作。

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篇2:预定员岗位职责工作内容

预定员职位要求

知识:

1.教育:高中以上同等学历;

2.培训:接待和推销技巧市场营销公共关系酒店服务英语;

3.经验:1年以上酒店服务经验。

能力:

1、良好的形象、气质佳、语言表达好;

2、良好的协调、沟通能力,社交、待客经验丰富;

3、独立的处事能力;

4、初级英语水平。

性格特征:1.开朗、大方、细致、稳重、亲和力强。

品质:1.公正公平、坚持原则、思维敏捷、良好的职业道德、团对合作意识强

涉及知识:市场学、酒店对外业务知识、接待礼仪学、地理历史学

预定员岗位职责/工作内容

1.热情礼貌地接待好每批客人。

2.了解每日营收情况,做好统计。

3.收集有关菜肴服务设施等方面的建议,汇总反馈到前后台和大堂。

4.接听电话,接受预定,解决客人的需求。

5.遇到A类客户用餐,及时通知餐厅负责人。

6.按规定和工作程序办理日常预定,及时有效的以书面形式发送各类通知单。

7.配合做好日常接待,保证信息传递畅通。

8.整理客人的客史,与客户建立业务往来。

9.解决客人的需求,及时处理前后台提出有关宾客的问题。

10、完成主管及经理安排的其他工作。

篇3:机票预定员岗位职责

国内国际机票预定员八个六河南灿烂阳光旅行社有限公司,八个六,灿烂阳光,八个六岗位要求:

1、接听商务部大客户电话,为客户提供国内、国际机票查询、预订、退票、改签服务,同时可帮客人代购酒店、火车票等业务;

2、做好客户的回款工作:预付客户及时联系客人充款;欠款和准字客户联系客人及时还款。

3、按月关注客户出票情况,做好客户流失预防工作。

4、如有新人进入差旅组时,需配合经理完成新人的培训及指导工作。

5、产品文件下发后必须在1个工作日内查看完毕,如在销售时遇到问题及时上报经理。6、认真、有效地完成公司领导安排的其它各项工作,并及时主动进行信息反馈。

7、配合部门经理以及销售经理做好客户维护工作;

任职要求:

1、男女不限、大专以上学历、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通能力;

2、至少有一年以上机票相关销售工作经验;

3、五官端正,穿着及谈吐大方得体、气质佳;

4、严谨细心、责任心强、积极进取、具备良好的商务礼仪;