酒店预定员岗位职责任职要求

酒店预定员岗位职责

岗位职责:

1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

2.做好预订记录、并及时通报相关部门

3.接听电话,提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订,与此同时宣传、推销酒店设施和服务

4.认真对待客人投诉,并作好记录;如若不能处理,及时报告上级

5.与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩

6.维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力

7.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

任职要求:

1.2年以上酒店相关岗位工作经验

2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语熟练

3.熟练掌握酒店的预订流程与规范

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篇2:酒店预定员岗位职责任职要求

酒店预定员岗位职责

岗位职责:

1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

2.做好预订记录、并及时通报相关部门

3.接听电话,提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订,与此同时宣传、推销酒店设施和服务

4.认真对待客人投诉,并作好记录;如若不能处理,及时报告上级

5.与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩

6.维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力

7.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

任职要求:

1.2年以上酒店相关岗位工作经验

2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语熟练

3.熟练掌握酒店的预订流程与规范

篇3:酒店预定专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、向客人报价（包括：酒店、门票等旅游产品），促成订单；

2、收纳订单款项（房款、门票款，机票款等），并和客人核对信息；

3、与供应商接触，为客人预订酒店，并通知客人；

4、自行处理一些售后问题，包括订单取消、修改和其他投诉。

职位要求：

1、有酒店预订操作经验1年或以上；

2、普通话标准，热衷交流，善于沟通；

3、吃苦耐劳，工作态度认真，对旅游行业有浓厚兴趣。