营业员十佳女职工标兵评选材料
尊敬的各位领导：
我是x县x营业部的营业员李x20岁，于*年6月参加工作，回顾这一年多的工作，我也取得了一点小小的成绩，当然，这些成绩的取得，首先得感谢公司各层领导的培养、教育、关怀与帮助，同时也要感谢平常经常关心帮助我的同事们!，如果没有你们的帮助，我也不会取得这些成绩。所以我要谢谢你们!
面对飞速发展的通讯行业和更好的适应现代企业发展，只有不断努力学习新业务，补充新能量，才能跟上时代前进和企业发展的脚步。自我上岗以来，通过认真学习公司领导精神，积极响应公司政策，努力学习业务知识，大力推广新业务，始终以服务为重点作为准则，想客户所想，急客户所急，现将工作学习情况汇报如下：
一、我非常珍惜公司给我的这份工作，从进入公司第一天，就下定决心，全力以赴的做好工作。除了以高度的责任感做好本职工作外，还要以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身各项素质。作为一名合格的营业员，要时刻牢记肩负的重任，在工作中时刻保持高度的严谨性，并严格遵守公司的各项规章制度，在平时工作中要认真学习各种营销知识，不断提高业务能力与水平，全面提高工作效率，杜绝工作差错，弥补不足之处。
二、坚持每周的服务礼仪和业务知识学习，紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新服务标准。通过学习业务知识，将理论知识紧紧联系到实际应用，不断更新观念，丰富经验并快速提高业务能力，以全新的素质来迎接每天的每一位客户。
三、全心全意、热情服务
第一、优质的服务其实是心与心的交流，在平时工作中，耐心听取客户意见，积累资料，主动迎合客户心理，对每日来办理业务的客户，时刻提醒自己保持一颗负责任的心来热心帮助他们办理各项业务。并能针对不同需求的客户，及时推荐适合他们的不同产品，没有最好的产品只有最适合客户的产品，从客户的需求出发，来推荐公司产品，才能真正抓住用户。推荐给用户满意的服务产品。面对客户，我的真诚不“欠费”，我的服务不“关机”，用真诚的服务赢得了客户的心，展现了我公司职工的真我风采。
第二、在每日的工作中，我能全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答客户的各种问题，始终保持高度的责任心。并以谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务修炼与学习，努力提高业务水平与协调能力。记得刚参加工作时，有的用户申告宽带故障，我只能记下来通知机线员进行修理，后来发现有些故障很简单，比如691用户名密码错误，769网卡禁用等故障等，再有用户申告类似的故障，我直接为用户解决了问题，不但缩短了用户故障时间，而且减少了机线员的工作压力。同时也得到了用户和同事们的赞扬。
第三.团结同志，积极响应公司政策，大力发展新型业务，*年连续5个月前台推介第一名，获得宽带个人发展状元旅游机会一次;*年第一、二、四季度连续三次被评为服务标兵和业务标兵，照片上公司光荣榜。在葛各庄营业部全体员工的共同努力下*年12月沃b发展公司下达任务数的130%，超额完成任务，率先完成阶段性华为8500手机促销任务。
第四、作为服务人员，把简单的事做好，就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;坚决服从公司的安排，每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，更好的回答顾客的询问，使自己变得专业性更强，使公司的新业务更全面、快速、深入的开展起来;
新的时期给了新的机遇和挑战，我会抓住机遇，只争朝夕，在工作中以从严、从细、从实的标准要求自己，不断学习新知识、新业务、新技术提高综合素质，服从领导，努力成长为勇于创新，敢挑重担的新时代女职工。成绩只能代表过去，不断的进步才代表未来，在新的一年中，我一定与企业同发展，同进步，为公司的更加辉煌而努力奋斗。
制度大全-www.qiqUha.com.com篇2:优秀班组优秀班组长服务标兵评选实施办法
“优秀班组、优秀班组长、服务标兵”评选实施办法
按照《后勤集团班组标准化建设实施方案》的部署,特制定评选实施办法如下:
一、指导思想
开展“优秀班组、优秀班组长、服务标兵”评选活动,发挥典型的示范、带动作用,进一步增强后勤服务意识,提高服务技能和水平,树立文明、和谐、高效、务实的服务新形象,为全校师生员工提供满意的后勤保障服务。
二、评选范围和条件
(一)“优秀班组”评选范围和条件
1.评选范围:后勤集团成立的58个班组均有资格参评。
2.评选基本条件:
(1)必须是考核验收为合格的班组。
(2)必须有工作日志记录、“三会”记录的班组。
(3)服务宗旨明确,工作效果显着。
(4)班组团队精神鲜明,工作中能够密切合作,表现出良好的团结协作精神。
(5)班组队伍思想稳定,严格遵守劳动纪律,工作态度严谨,行为规范、生产操作规范,无违章违纪违法现象。
(6)班组环境好,服务文明周到,有良好的精神风貌。班组环境整洁有序,待人热情、服务周到,展示良好的精神风貌和窗口形象。
(二)“优秀班组长”评选范围及条件
1.评选范围:后勤集团所属的正式职工、劳服职工和劳务代理职工。
2.评选基本条件:
(1)必须是考核验收为合格的班组的班组长。
(2)政治觉悟高。具有较强的政治责任感和工作执行力,有良好的职业道德,有扎实的专业技能,爱岗敬业,勤奋奉献的精神。
(3)班组管理好。热爱本职工作,具有较高的综合素质,善于管理,在学习和工作中发挥模范带头作用。
(4)服务意识强。全心全意地为师生服务,工作踏踏实实、任劳任怨,服务态度良好,师生评价高。
(5)人际关系融洽。顾全大局,能从思想上、生活上关心本班组成员,深得全班组同志的信赖和领导的信任。
(6)以身作则,作风正派,坚持原则,勇于批评和自我批评,能充分调动班组人员的积极性。
(三)“服务标兵”评选范围及条件
1.评选范围:后勤集团所属的正式职工、劳服职工和劳务代理职工。
2.评选的基本条件:
(1)职工思想进步,遵守劳动纪律,有良好的行为规范,听从指挥。
(2)工作成绩突出,能够出色地完成本职工作,受到广大师生的认可。
(3)具有奉献精神,工作踏踏实实、任劳任怨,不计较个人得失。
(4)工作服务意识强,师生评价高,没有影响集团形象和不良投诉。
(5)团结同志,人际关系和谐,工作中以身作则,乐于助人。
(6)工作作风扎实,具有拾金不昧的职业道德。
三、申报及评选程序
(一)优秀班组申报及评选程序
班组申报、所在部门推荐、分管领导审核、民主测评(演讲)
(二)优秀班组长申报及评选程序
个人申报、班组推荐、所在部门推荐、分管领导审核、民主测评(演讲)
(三)服务标兵申报及评选程序
个人申报、班组推荐、所在部门推荐、分管领导审核、民主测评(演讲)
四、评选数量及奖励
(一)评选数量
优秀班组数量为10个、优秀班组长数量为10名、服务标兵数量为10名。
(二)奖励
评为模范班组一次性奖励1000元、颁发奖牌;优秀班组长、服务标兵
将组织获奖人员外出参观、学习。
五、时间安排
(一)申报时间:5月15日星期二截止。
(二)评选时间:定于5月中下旬,以具体通知时间为准。
六、组织领导
按照《后勤集团班组标准化建设实施方案》组织领导执行。
七、评选要求
(一)各中心(公司)要广泛宣传开展评选活动的重要意义,努力营造争当“优秀班组”、“优秀班组长”、“服务标兵”的浓厚氛围,推动集团创先争优工作的顺利开展。
(二)为了体现评选的公开、公正、民主的原则,各中心(公司)要让全体员工了解评选办法,监督评选过程,通过自荐、推荐等形式,保证评选工作健康开展,在员工中形成比学赶超的良好氛围。
(三)各中心(公司)要高度重视此次活动的评选工作,把推选过程当成宣传和弘扬班组建设的一次机会,激励本中心(公司)员工向先进榜样学习,努力做好后勤服务保障工作。
篇3:高速公路公司收费系列标兵评选办法
**高速公路有限公司收费系列标兵评选办法
为了激励收费一线员工岗位成才,奖励敬岗爱业、思想先进、工作认真,业务过硬的优秀员工,鼓励广大员工在收费一线工作中做出突出成绩,促进公司营运业务的全面发展,特制定收费系列标兵评选办法。
一、指导思想
加强对收费人员的管理,发挥模范带头作用,提高收费系列人员的工作积极性和主动性,增强收费系列人员力争上游的意识。
二、评选范围和人数
(一)在公司收费一线从事收费工作满一年的员工;有优良的思想品德和职业道德,敬业爱岗,熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识,能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标,创造了较好经济效益的员工;
(二)各收费站推荐上报名额由收费管理部根据各站承担的收费任务和工作量于评选前下达。
三、评选标准
(一)认真学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想,热爱收费事业;
(二)遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;忠于职守,秉公办事,严格执行收费政策、法规;熟悉掌握有关文件及通知要求;
(三)熟练掌握收费业务技能和理论知识,能够安全、优质、超额完成本岗位各项技术指标,创造较好经济效益的员工;
(四)收费站负责人要求业务上精,能够自觉带动全站员工争先创优,维护好征费秩序、妥善处理各类突发事件,善于化解各种纠纷,且所在站年终绩效考评名列前三位;
(五)收费员全年收费差2191.cn错率低于%,车型判断准确率高于%,无违章操作和任何责任事故,并且在本站业务能力量化考核中全年名列前茅;
(六)收费班长、督导员、监控员、票管员有较强的事业心和责任感,无违章操作,无违反职业道德行为,群众评价较好,且在本站业务能力量化考核中全年名列前茅;
(八)积极配合公司宣传工作,一年中,在公司内刊发表文章2篇以上;
收费系列标兵必须具备上述标准。
四、评选办法
(一)收费系列标兵每年评选一次;
(二)各收费站根据收费系列标兵标准,公布被提名人选情况,组织全体员工投票,得票数标兵确定评选候选人;
(三)确定人选后,候选人填写《收费系列标兵评选申报表》,经站领导审核后上报;
(四)收费管理部吸收各收费站负责人组成评审小组,对候选人的业务能力和综合素质进行初审。同时将初审结果向各收费站公示,公示期间,所有员工均可向收费部评审小组反映意见。评审小组汇总各方面意见后,确定提交收费管理部领导审核名单;
(五)经公司主管领导审核批准,确定收费系列标兵。
五、奖励办法
收费管理部将召开表彰奖励大会,对获收费系列标称号的员工颁发荣誉证书,并一次性奖励人民币元。
收费管理部
二○○五年四月六日