口腔医务人员医德规范（五）

口腔医务人员医德规范(五)

医德,即医务人员的职业道德,时医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

1.救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。

2.尊重患者的人格与权利,对待患者,不分民族、性别、职业、地位、财务状况,都应一视同仁。

3.文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴患者。

4.廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。

5.为患者保守医密,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与私密。

6.互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。

7.严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。

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篇2:医院医务人员医德考评实施办法

某医院医务人员医德考评实施办法

为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,根据《**省卫生厅**省中医药管理局的通知》(冀卫医[2012]139号)的相关规定,结合我院实际,制订本办法。

一、考评适用范围

本办法适用于我院医、药、护、技等所有卫生专业技术人员(简称医务人员)。行政、党务、后勤人员参照执行。

二、考评内容

本实施办法所称医德考评,是按照道德原则和道德规范的标准,对医务人员在医疗活动中的医德医风状况进行考核和评价,以规范医疗服务行为,提高医疗服务质量,改善医疗服务态度,构建和谐医患关系。考评内容主要是:加强政治学习,遵守工作制度;尊重患者权利,保守医疗秘密;文明礼貌,优质服务;因病施治,规范医疗服务行为;为患者提供评价服务,自觉接受监督;遵纪守法,廉洁行医;顾全大局,团结协作;严谨求实,提高专业技术水平等八项内容,考评内容另设有加减分项目(详见附件3)。

三、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正、公开公平的原则。坚持季度统计、半年考核与年终总评相结合,定性考评和量化考核相结合,纳入医院管理体系。医院要建立医务人员医德档案(见附件2),记录医务人员季度患者满意度、半年考核得分和年终考评结果。每半年进行一次。考评工作分三个步骤:

(一)季度统计

在每季度结束后10日内,主管职能科室要根据患者满意度评价情况,在医务人员个人医德档案中填写患者满意度。

(二)半年考核

1.行政职能科室考核。在每半年结束后10日内,各分管职能科室对牵头考核的项目,要对照加减分标准,由科室考核员进行审核和统计,经科室考评小组审议后,记入医务人员医德档案。

2.临床科室考核。科室考评小组要根据日常统计和医务人员日常医德表现,对照职能科室填写的考评事件,按照加减分标准,补充所属职工的日常考评内容。

3.医德考评委员会考核。对职能科室报送的加减分项目和得分,由医德考评委员会每半年进行一次统一审查、核准。

医德考评标准实行量化评分制,半年以100分为基础分值,符合考评内容基本要求的得到基础分值;有加分项或扣分项的,按照相应分值进行加减分,计入医务人员医德档案。

(三)年终总评

1.自我评价。医务人员按照医德考评的内容和标准,对自己的医德表现,实事求是地进行评价,并填入《**省人民医院医务人员医德档案》。

2.临床科室评价。在自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组对每个医务人员日常的医德表现进行科室评价,并填入《**省人民医院医务人员医德档案》。

3.医德考评委员会评价。由医德考评委员会组织各党总支书记实施。在自我评价和科室评价的基础上,以患者满意度、日常检查、患者或群众反映、投诉举报、表扬奖励等情况作为重要依据,评定医务人员年度医德考评结果,划定医德考评等级,记入医德档案。院医德考评办公室负责公示一周。

四、考评结果及其应用

(一)年度医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。

1.优秀:等级得分为200分以上,且无扣分项,一般为参评人数的10%左右,最多不超过15%;

2.良好:得分200分及以上为良好;

3.一般:得分为100至199分为一般;

4.较差:得分为99分以下及有一票否决项目的。

(二)医务人员在一年内有下列情形之一的,实行一票否决,年度医德考评结果应当定为较差:

1.患者满意度低于60%的;

2.医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;

3.索要患者及其亲友财物或者牟取不正当利益的;

4.收受药品、医用设备、器械、耗材、试剂等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;

5.私自采购药品、医用设备、器械、耗材、试剂的;

6.出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

7.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;

8.发生明显误诊、误治或严重违反用药禁忌,造成严重后果的;

9.违规收费严重,或因违规收费造成严重影响的;

10.不认真履行职责,导致医疗事故或严重医疗差错的;

11.其他违法违纪行为。

(三)医德考评结果要与医务人员的年度考核、评先评优、定期考核、晋职晋级、岗位聘用、绩效工资或奖金等直接挂钩。

1.对医务人员进行年度考核时,应将医德考评作为一项重要内容。医德考评结果为优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,年度考核定为不合格。

2.医务人员上年度考评结果为较差的,或本年度有一票否决项目的,不得晋职晋级。在岗位聘用时,要把上年度考评结果或本年度考评得分作为重要依据。

3.医院要将医德考评与绩效工资或奖金发放挂钩的具体办法,列出一定比例的绩效工资或奖金作为奖惩基金,根据医德考评情况对医务人员进行奖惩。

4.医师定期考核中的职业道德评定,应以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周期即定为不合格。主管职能科室应按照《**省医师定期考核实施细则(试行)》的规定,将医师的医德考评结果,报送定期考核机构和执业注册机关。

五、医德考评组织机构

(一)医德考评工作领导小组

组长:z

副组长:z芳

成员:z

(二)医德考评工作办公室(设在行风办)

主任:z

副主任:z

成员:z

秘书:z

(三)各临床科室和行政职能科室要成立考评小组,并明确一名考核员,具体名单报院考评工作办公室备案。临床科室考评小组主要负责本科室医务人员的医德考评,行政职能科室考评小组主要负责分管考评内容的考评、审核。科室考核员具体负责医务人员医德考评加减分的日常登统和汇总工作。

六、医德考评的要求

(一)医务人员的医德考评,要坚持临床科室考核与行政职能科室考核相结合。对每项考评内容,根据职责明确分管职能科室,确保考核记分的准确和公平。

(二)各科室主任是科室医德考评的第一责任人。科室医德考评小组,建立科室医德考评制度,明确工作职责,落实工作责任。

(三)医德考

评由医德考评委员会组织实施,并对科室落实医德考评制度情况进行监督、检查和指导,对考核结果或奖惩情况进行抽查核实。

(四)各科室不按照本实施办法规定对医务人员进行医德考评和奖惩,或弄虚作假的,医德考评委员会应当责令改正。经责令仍不改正的,对该科室及其主要责任人按有关规定,严肃处理。

本实施办法自2013年1月1日起施行,原《关于印发〈**省人民医院职工职业道德考评实施办法〉的通知》(冀医院院字[2011]6号)自动废止。

篇3:第三民医院医务人员医德医风考评实施办法

市第三人民医院医务人员医德医风考评实施办法

为进一步推进行业作风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,树立医院良好形象,依据国家卫生部颁发的《医务人员医德规范》和《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》等文件精神,制定本实施办法。

一、指导思想

以*理论和"三个代表"重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,树立社会主义荣辱观,以"创建无痛微创医院、创建百姓服务家园、创建人民满意医院"为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围

全院在职医师、护士(含人事代理人员)及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。

三、考评的主要内容

(一)以病人为中心,全心全意为人民服务。

1.加强政治理论和职业道德修养,树立以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无"生、冷、硬、顶、推、拖"现象。

3.认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

(四)遵纪守法,廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

(五)因病施治,规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

(六)顾全大局,团结协作,和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,真诚协作,共同进步。

(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

2.增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评的主要方法

医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。

医德考评坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,每年进行一次,考评结果记入医务人员医德医风档案。院内考评工作分为三个步骤:

(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

(三)单位评价。由医院医德考评委员会组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。

院外考评主要以患者考评为主,具体由医院医德医风考评领导小组组织实施。

五、医德考评结果及应用

医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。

(一)考评得分由个人、科室和医院根据《医务人员医德考评细则》,结合医务人员的实际工作表现进行打分。

(二)考评等次由个人、科室和医院根据考评得分及群众评价结果确定。考评等次分为:优秀、良好、一般、较差。

"优秀"为95分以上且无扣分;"良好"为80-94分;"一般"为60-79分;"较差"为60分以下。

被确定为优秀等次的人数,一般占考评总人数的10%至15%。

(三)医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为"较差":

1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

2.在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;

3.违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;

4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;

5.不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;

6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

7.医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;

8.其他严重违反职业道德和医学伦理道德及其他违法行为的。

(四)考评结果要在院内公示,与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

>(五)晋职晋级、岗位聘用、评先评优的人选和任职年度拟考核为"优秀"等次的人员,必须在医德考评中为"优秀"或"良好"的人员中产生。考核"优秀"者核发100%的绩效工资,"良好"、"一般"、"较差"者绩效工资发放标准要拉开档次。

(六)医德考评结果为"优秀"或"良好"的,年度考核方有评选优秀的资格;医德考评结果为"一般"的人员,年度考核应为基本合格,并不得申报考核年度下一年的职称晋升,专业技术职务任职年限延迟1年。医德考评结果为"较差"的,年度考核应为不合格,不得申报考核年度下一年的职称晋升和晋升薪级工资,专业技术职务任职年限延迟2年。

(七)对医德考评结果为"较差"的医务人员要及时进行批评教育,促其整改;对连续2年被评为"较差"等次的人员,可作缓聘、低聘或解聘处理;有行政职务的医务人员,按干部管理权限,报请有关部门免除其行政职务。

(八)医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德考评结果为"较差"的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。

(九)对不按照本办法对医务人员医德进行考评的,对科室主要责任人和有关责任人和有关责任人予以通报批评,造成不良影响的,按医院有关规定处理。

六、工作要求

(一)加强领导,健全组织。各科室要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义,将此项工作与医院管理工作紧密结合起来,认真组织实施。考核工作由医院主要负责人亲自抓,并成立领导小组和办公室,在各相关职能部门紧密配合下认真开展医务人员医德考评工作。

(二)严格考核,确保效果。医德考评工作本着公开、公平、公正的原则,按照《CC市第一人民医院医务人员医德医风考评细则》开展考评,考评结果要在一定范围内公示,记入个人医德档案。

(三)加强监督检查,确保考评工作落到实处。医务人员医德考评是一项具有现实意义和实际效力的考核工作,需要医务、护理、人力资源、工会、党办、纪委及临床各科室紧密配合,各相关部门要具体落实考评工作,总结考核经验,逐步完善医德考评体系,确保考评工作取得实效。要坚持日常检查与年终医德考评相结合,加强医务人员的病历、处方、用药等日常检查情况和问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集,为年终医德考评提供准确、真实的依据。职能科室因工作不负责任,年终无法提供本应该提供的日常检查结果和资料或提供虚假检查结果和资料的,对职能科室负责人和相关责任人员视情节轻重,给予经济处罚、组织处理或纪律处分。

要为每位医务人员建立医德档案,医德档案分为纸质档案和电子档案,在医德考评试行阶段积累有效经验时可直接应用电子档案管理。本年度医德档案由科室统一保管,年末经医德医风考评委员会考评结束后医德档案由医德医风领导小组办公室统一保管。

附:《CC市第一人民医院医务人员医德医风量化考评细则》

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